比較蘇寧易購和京東商城電子商務(wù)企業(yè)

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1、比較蘇寧易購電子商務(wù)企業(yè)和京東電子商務(wù)企業(yè)品牌塑造1、蘇寧易購電子商務(wù)企業(yè)從1999年開始，蘇寧電器就開始了長達10年的電子商務(wù)研究，先后對8848、新浪網(wǎng)等網(wǎng)站進行過拜訪，并承辦新浪網(wǎng)首個電器商城，嘗試門戶網(wǎng)購嫁接，并于2005年組建B2C部門，開始自己的電子商務(wù)嘗試。2005年蘇寧網(wǎng)上商城一期面世，銷售區(qū)域僅限南京。2006年12月蘇寧網(wǎng)上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上線銷售。2007年，蘇寧網(wǎng)上商城三期上線，銷售覆蓋全國并且擁有了單獨的線上服務(wù)流程。2009年蘇寧電器網(wǎng)上商城全新改版升級并更名為

2、蘇寧易購，8月18日新版網(wǎng)站進入試運營階段，2010年2月1日正式對外發(fā)布上線。2010年9月26日又進行重新改版，贏得了廣大網(wǎng)民的一致好評。蘇寧易購于2009年8月上線試運營，2010年2月1日正式上線，作為蘇寧電器第四代電子商務(wù)平臺，上線之后作為蘇寧電器的獨立品牌進行運作，她的出現(xiàn)也標(biāo)志著蘇寧電器正式進軍電子商務(wù)領(lǐng)域。2010年8月10日，蘇寧易購校園先鋒開始招募，標(biāo)志著蘇寧易購正式進入校園市場。2、京東商城電子商務(wù)企業(yè)自2004年初正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來，京東商城一直保持高速成長，連續(xù)六年增長率均超過

3、200%。京東商城始終堅持以純電子商務(wù)模式運營，縮減中間環(huán)節(jié)，為消費者在第一時間提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及滿意的服務(wù)。京東商城目前擁有遍及全國各地2500萬注冊用戶，近6000家供應(yīng)商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等11大類數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超過30萬單，網(wǎng)站日均PV超過5000萬。2010年，京東商城躍升為中國首家規(guī)模超過百億的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)，銷售規(guī)模占據(jù)國內(nèi)網(wǎng)購零售份額32.5%。二、比較蘇寧易購電子商務(wù)企業(yè)和京東商城電子商務(wù)企業(yè)的品牌特性1、蘇寧易購的電子商

4、務(wù)企業(yè)品牌特性（1）、相關(guān)性蘇寧易購作為一個先由實體企業(yè)發(fā)展而來的電子商務(wù)企業(yè)，品牌相關(guān)性很高，在資源上具有一定的優(yōu)勢，多年來的實體經(jīng)營，蘇寧有自己獨特的進貨方式，同時蘇寧通過自己是實體企業(yè)以及網(wǎng)絡(luò)電視等方式，向客戶推薦自己的電子商務(wù)企業(yè)。（2）、獨特性蘇寧易購面對現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的各式各樣的電子商務(wù)企業(yè)，具有比較好的獨特性。為了突出自己的品牌也提供了各種特色服務(wù)。例如蘇寧易付寶，即顧客可以在蘇寧門店充值然后在網(wǎng)上消費，這讓顧客在網(wǎng)上消費的更加放心，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上各種消費不安全，這種方式無疑為客戶提供了極大的便利。還有

5、電話支付模式，這兩種支付模式都是先前網(wǎng)絡(luò)上所有沒有的，蘇寧易購充分利用了自己實體店的優(yōu)勢，為客戶提供便利。（3）、一致性蘇寧易購在網(wǎng)絡(luò)上的銷售模式和蘇寧電器在門店的銷售模式完全一致，只是在線業(yè)務(wù)能夠為顧客提供更多的便利，足不出戶就能購買各種電器，這讓顧客更加放心這個品牌，同時在線和離線業(yè)務(wù)一同經(jīng)營，讓顧客覺得更加有安全感。（4）、容易記憶由于蘇寧這個品牌不是單單由網(wǎng)站構(gòu)造而來的，而是有很多實體店的，所以通過在線離線一同打造品牌，讓人更加容易記憶。2、京東商城電子商務(wù)企業(yè)品牌特性（1）、相關(guān)性京東商城是一個完全

6、有網(wǎng)站塑造品牌而來的電子商務(wù)企業(yè)，對于品牌的相關(guān)性非常高，提供豐富的產(chǎn)品種類，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，快速的送貨速度，優(yōu)惠的產(chǎn)品價格。（2）、獨特性然而京東商城在獨特性上一般，和大多數(shù)的電子商務(wù)企業(yè)一樣，顧客購買與付款方式相似，但是京東商城采用全場免費配送，并且以最快的速度把貨發(fā)到顧客手中，京東商城有自己的配送員，不使用圓通這類的快遞，使顧客更加放心。（3）、一致性京東商城的一致性很高，京東商城承諾，凡是在京東商城購買的商品全部是行貨正品。（4）、容易記憶京東商城打造了一個廉價的網(wǎng)上購物，讓顧客能夠記住自己，同時出售

7、正品，獲得良好的口碑，使自己的品牌知名度大大的提高。三、指出兩家電子商務(wù)企業(yè)的品牌特性上的優(yōu)缺點1、蘇寧易購：優(yōu)點：1、多年的品牌塑造有比較好的品牌知名度，在質(zhì)量上有良好的保證。2、蘇寧易購著重做電器，這種專注體現(xiàn)了蘇寧易購的專業(yè)性，另顧客相信這個品牌，讓顧客有一種買電器到蘇寧的想法。3、特殊的付款方式，給一些沒有網(wǎng)銀的顧客提供了便利，特別是電話付款，讓原本不能在網(wǎng)上付款的客戶輕松付款。4、強大的配送網(wǎng)絡(luò)，使得顧客無論何時購買商品，總能在最短的時間內(nèi)拿到商品。5、良好的售后服務(wù)，蘇寧易購對于每一位顧客提出的問

8、題都會耐心的解答，同時網(wǎng)上的論壇從不刪帖，公開在網(wǎng)絡(luò)上，他們會盡自己最大的努力完善服務(wù)。缺點：1、無貨問題，有時候?qū)嶓w店和網(wǎng)上都顯示有貨，但是只有一件商品了，實體店的客戶買走之后，網(wǎng)上就呈現(xiàn)缺貨狀態(tài)，這樣當(dāng)顧客自行取貨時就會造成缺貨，引來顧客的不滿，所以應(yīng)該把實體和網(wǎng)上更加緊密的聯(lián)系起來，或者徹底的把貨物分開，避免這種尷尬的場景。2、在標(biāo)價上，往往電器的標(biāo)價和實際購買價格相差比較大，這就給蘇寧易購帶