用友商業(yè)智能介紹

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1、透視經(jīng)營輔助決策——用友ERP－U8商業(yè)智能(BI)應(yīng)用體驗(yàn)用友軟件股份有限公司李進(jìn)闖2010.11.8`傳統(tǒng)的ERP給我們帶來的困惑企業(yè)高層的困惑：ERP給我?guī)砹耸裁?？?cái)務(wù)、進(jìn)銷存系統(tǒng)上線了生產(chǎn)管理實(shí)施了集團(tuán)財(cái)務(wù)也實(shí)施了……報(bào)表出的及時(shí)了報(bào)表精美了審批過程加快了……工作更忙了報(bào)表種類更多了信息量更大了……——ERP究竟給我?guī)砹耸裁?？目前國?nèi)許多企業(yè)信息化系統(tǒng)的缺陷就是缺乏強(qiáng)有力的信息分析、抽取和挖掘的功能。這正是令許多經(jīng)營決策者困惑的根本原因我經(jīng)營決策所需要的、最關(guān)心的數(shù)據(jù)卻像大海撈針一樣困難，…….不需要的數(shù)據(jù)

2、一大堆，想看的數(shù)據(jù)卻找不到用戶正淹沒在數(shù)據(jù)的汪洋大海中結(jié)果：用戶無法從數(shù)據(jù)中獲得利益今天的管理者需要什么樣的ERP管理者應(yīng)用初探一個(gè)小故事故事場景：總經(jīng)理安排了三個(gè)銷售分部這個(gè)季度的銷售指標(biāo)，任務(wù)是銷售A、B、C類產(chǎn)品，結(jié)果是完成預(yù)定銷售額。顯然，三分部經(jīng)理的匯報(bào)最為領(lǐng)導(dǎo)所接受：因?yàn)樗坏嬖V了領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果，并且告訴了領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致結(jié)果發(fā)生的主要原因，及相應(yīng)的改進(jìn)意見，并對(duì)自己今后的任務(wù)完成有個(gè)合理的預(yù)期。二分部經(jīng)理到季度末匯報(bào)說：“本季度只完成了銷售額的60%，其中A產(chǎn)品銷售占20%，B產(chǎn)品銷售占30%，C產(chǎn)品銷售占10%?！?/p>

3、。三分部經(jīng)理到季度末匯報(bào)說：“本季度只完成了銷售額的60%，其中A產(chǎn)品銷售占20%，B產(chǎn)品銷售占30%，C產(chǎn)品銷售占10%。西南區(qū)銷售占5%，華南區(qū)銷售占20%，華北區(qū)銷售占35%。銷售額下降的主要原因是因?yàn)槲覀冊(cè)瓉淼腁級(jí)客戶有6家降到了B級(jí)，這些客戶主要分布在西南區(qū)，并且主要購買的是C類產(chǎn)品，這些客戶主要是由張三和李四負(fù)責(zé)的。具體原因是因?yàn)檫@些客戶感覺公司近來對(duì)他們的售后服務(wù)比較差，從而降低了這些客戶的滿意度。建議公司加強(qiáng)對(duì)這些客戶的重點(diǎn)關(guān)懷和提高售后服務(wù)質(zhì)量。我預(yù)計(jì)下個(gè)季度可以超額完成任務(wù)30%”。一分部經(jīng)理到季度

4、末匯報(bào)說：“本季度只完成了銷售額的60%”。今天的中國企業(yè)家需要什么樣的ERP系統(tǒng)？從企業(yè)的發(fā)展能力看，企業(yè)要保持長期的盈利，必須具備三種能力：高效率的運(yùn)營能力、適應(yīng)競爭能力和發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)的能力。企業(yè)決策者更關(guān)注對(duì)決策有價(jià)值的信息化系統(tǒng)。后ERP時(shí)代商業(yè)模式設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略投資……利潤區(qū)間設(shè)計(jì)運(yùn)營SCMERPCRM集團(tuán)管理企業(yè)聯(lián)盟……競爭SWOT競爭戰(zhàn)略價(jià)格策略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略……企業(yè)發(fā)展能力全景圖ERP系統(tǒng)ERP系統(tǒng)提高了運(yùn)營層面的管理效率問題哪個(gè)產(chǎn)品出了問題？哪些客戶出了問題？……企業(yè)決策者的管理智慧有待深入的挖掘質(zhì)

5、量問題？訂單交付問題？……價(jià)格問題？售后服務(wù)？銷售政策？信用控制？……原材料質(zhì)量問題？生產(chǎn)問題？檢驗(yàn)流程？……材料供應(yīng)問題？零件外包？設(shè)備能力不足？發(fā)貨運(yùn)輸？……競爭對(duì)手價(jià)格？價(jià)格變化趨勢？……客戶投訴？產(chǎn)品退貨率？服務(wù)響應(yīng)慢？……控制流程？客戶生命周期？……近3個(gè)月銷售收入呈下滑趨勢決策者的分析邏輯企業(yè)決策者的分析邏輯因企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)和經(jīng)營環(huán)境，乃至決策者自身的素質(zhì)不同而存在差異，缺乏系統(tǒng)化的梳理。全面提升企業(yè)信息化系統(tǒng)的價(jià)值企業(yè)信息系統(tǒng)的價(jià)值不僅僅在于經(jīng)營流程的流程化、自動(dòng)化和信息共享，更重要的是為企業(yè)經(jīng)營決策提供

6、有效的信息支持。全面提升企業(yè)信息化系統(tǒng)價(jià)值的方法有兩條：深入挖掘決策者的管理智慧開發(fā)企業(yè)決策支持信息系統(tǒng)全面提升企業(yè)信息系統(tǒng)價(jià)值借助管理咨詢專家的管理知識(shí)和信息化實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，與企業(yè)決策者進(jìn)行充分溝通，對(duì)決策分析思路進(jìn)行梳理，使之條理化和系統(tǒng)化，形成企業(yè)經(jīng)營分析和決策支持模型。將企業(yè)經(jīng)營決策支持模型嵌入信息系統(tǒng)，使決策者的管理智慧與信息系統(tǒng)融為一體。軟件供應(yīng)商對(duì)企業(yè)的決策支持系統(tǒng)進(jìn)行客戶化開發(fā)。使信息系統(tǒng)真正成為全面支持企業(yè)經(jīng)營決策的的管理工具，支持企業(yè)長期的可持續(xù)發(fā)展?！拔倚枰榔髽I(yè)已經(jīng)發(fā)生了什么事情，結(jié)果如何？”“我

7、想知道產(chǎn)生這些結(jié)果的具體原因是什么，應(yīng)該采用何種策略來解決？”“我還想知道企業(yè)在可預(yù)見的將來會(huì)發(fā)生些什么？”“我還想實(shí)時(shí)地知道，企業(yè)現(xiàn)在正在發(fā)生什么事情，完成的進(jìn)度情況如何，跟企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)是否一致，是否需要及時(shí)調(diào)整策略將發(fā)生偏差的事情調(diào)整到正確的軌道上來？”“最好所有的這些都能夠展現(xiàn)在一個(gè)界面上，并可以由果導(dǎo)因地層層展開”管理者到底需要什么樣的應(yīng)用用友ERP－U8商業(yè)智能（BI）儀表盤平衡記分卡商業(yè)建模預(yù)算計(jì)劃監(jiān)控預(yù)警合并報(bào)表分析決策……BPM應(yīng)用報(bào)表制作固定報(bào)表復(fù)雜報(bào)表垂直表交叉表……即席查詢動(dòng)態(tài)報(bào)表即時(shí)查詢…

8、…多維分析維度建模旋轉(zhuǎn)分析切片分析切塊分析鉆取分析圖形報(bào)表……聚類分析關(guān)聯(lián)分析分類分析回歸分析時(shí)間序列……數(shù)據(jù)挖掘商業(yè)智能的技術(shù)應(yīng)用層次用友U8-BI的應(yīng)用層次用友U8-BI的應(yīng)用架構(gòu)數(shù)據(jù)整合層平臺(tái)層設(shè)計(jì)層應(yīng)用層構(gòu)建中國最佳經(jīng)營管理平臺(tái)管理層供應(yīng)鏈管理客戶關(guān)系管理計(jì)劃體系全面預(yù)算采購制造裝配外包物流倉儲(chǔ)銷售/服務(wù)研發(fā)財(cái)務(wù)人力資源經(jīng)