社會工作行政(1206答案 )

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1、《社會工作行政（本）》期末復(fù)習(xí)資料（201206）一、考試情況介紹（一）考試方式：終結(jié)性考試采用半開卷、筆試考試的方式，允許考生攜帶一張A4紙入場（紙張由各地方電大統(tǒng)一發(fā)放，可于紙張正反面上記錄知識要點(diǎn)）。試卷分值為100分，比例占總成績的70%，考試時間為90分鐘。（二）試題類型：1．名詞解釋題（4道題，每題5分）2．單項選擇題（5道題，每題2分）3．多項選擇題（每題有兩個或兩個以上的正確答案，請將正確答案的字母填寫在括號內(nèi)，多選或錯選均不得分，少選每個選項得1分。每題4分，共4道題）4．簡答題（3道題，每題10分）5.材料分析題或論述題（

2、1道題，24分）二、復(fù)習(xí)范圍以文字教材《社會工作行政》（時立榮主編，中央廣播電視大學(xué)出版社2011年12月第一版）為依據(jù)，以本次期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)（文本）為重點(diǎn)范圍進(jìn)行復(fù)習(xí)。三、期末重點(diǎn)復(fù)習(xí)題（一）名詞解釋題1.社會工作行政P5第一段2.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)P24最后一段3.社會工作行政領(lǐng)導(dǎo)P148第一段4.戰(zhàn)略規(guī)劃P206倒數(shù)第二段5.下行溝通P122倒數(shù)第一段6.目標(biāo)管理P236第三段7.使命陳述P31倒數(shù)第二段8.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)行政計劃P78第二段9.志愿者P262第一段10.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)P107第二段11.正式溝通P122第二段12.沖突控制

3、P190倒數(shù)第一段13.社會工作督導(dǎo)P268第一段14.社會服務(wù)評估P303第三段15.授權(quán)及其內(nèi)容：授權(quán)是指上級主管適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)移交給下屬的過程，目的是讓社會服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大效率，也有助于提高下屬或員工的滿意度、工作動機(jī)?？墒跈?quán)的主要內(nèi)容包括：一是授予任務(wù)；二是授予權(quán)力；三是對所授權(quán)力要進(jìn)行明確的限制。16.SWOT分析：是指把對機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢和劣勢、機(jī)會和威脅的分析結(jié)合在一起，以便發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)重要的戰(zhàn)略機(jī)遇，它是綜合考慮機(jī)構(gòu)內(nèi)外部環(huán)境變量，以此來選擇機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略。（二）單項選擇題1.“機(jī)構(gòu)行政”價值的核心內(nèi)容是（C）。P10A.規(guī)范機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度B.

4、以案主的最佳利益為優(yōu)先考慮C.資源分配的公平性D.7工作過程中誠實(shí)守信2.某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立了專門的研究部門，令其協(xié)助機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者，這屬于（D）組織結(jié)構(gòu)。A.直線式B.跨專業(yè)C.問題解決型D.直線參謀式3.某社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理者發(fā)現(xiàn)有些員工對機(jī)構(gòu)的發(fā)展不聞不問。為提高員工的積極性,促進(jìn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部上下級之間的溝通，以下激勵措施中，機(jī)構(gòu)管理者應(yīng)首選（B）。A.調(diào)動員工崗位B.積極促進(jìn)員工參與機(jī)構(gòu)決策C.協(xié)助員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃D.拓展員工的工作內(nèi)容4.下列不屬于社會服務(wù)機(jī)構(gòu)方案策劃階段的是（B）。A.問題的認(rèn)識和分析階段B.信息收集與整理C.考慮服務(wù)的

5、評估D.方案安排階段5.社會工作督導(dǎo)是專業(yè)訓(xùn)練的一種方法，他們由（A）擔(dān)任。P268A.資深社會工作者B.一線初級社會工作者C.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的實(shí)習(xí)學(xué)生D.志愿者6.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的（B）是以機(jī)構(gòu)愿景為基礎(chǔ)的，但比愿景更加清楚地說明了機(jī)構(gòu)的性質(zhì)和發(fā)展方向。P30A.戰(zhàn)略目標(biāo)B.機(jī)構(gòu)使命C.機(jī)構(gòu)宗旨D.機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)景7.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)為了增進(jìn)員工對工作的興趣，方便機(jī)構(gòu)未來的人力需求計劃，最常采用的方法是（B）。A.提高員工福利待遇B.鼓勵員工參與機(jī)構(gòu)決策C.輪換工作崗位D.減少員工工作量8.在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中，不屬于沖突控制方法的是（D）。P191A.

6、強(qiáng)制解決B.回避與妥協(xié)C.加強(qiáng)溝通參與D.實(shí)地考察機(jī)構(gòu)的運(yùn)作活動9.年度計劃是確定機(jī)構(gòu)在未來一年時間內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和完成的工作，其制定者通常是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的（B）。P226A.基層管理者及一線員工B.中低層管理者C.高層和中層管理者D.高層管理者10.某社區(qū)的白領(lǐng)小江參加了某社會服務(wù)機(jī)構(gòu)舉辦的“關(guān)愛兒童”慈善晚宴。其中機(jī)構(gòu)舉辦慈善晚宴屬于哪種籌資來源（B）。A.捐贈款物B.服務(wù)收費(fèi)C.政府資助D.國際資助11.天使社會服務(wù)中心旨在幫助兒童的健康成長，最近機(jī)構(gòu)員工根據(jù)實(shí)際工作中面臨的某一問題提出了幾種可行的行動方案，接下來他們應(yīng)該（C）。A.執(zhí)

7、行方案B.評估決策的有效性C.選擇最佳方案D.明確目標(biāo)12.下列有關(guān)馬斯洛的“需求層次理論”和阿爾德弗的ERG理論，說法正確的是（C）。A.都認(rèn)為需要是有層次和順序的B.都包含自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要C.都認(rèn)為低層次的需要滿足之后才能產(chǎn)生更高層次的追求D.當(dāng)某種需要滿足后，其強(qiáng)烈程度可能會增強(qiáng)13.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中問題解決型團(tuán)隊一般由來自同一部門的（B）名員工組成。P108A.3—5B.5—12C.8—15D.10—2014.通過宣傳、勸告、啟發(fā)、誘導(dǎo)等手段，使員工理解、接受并貫徹自己的意志，是一種（A）的領(lǐng)導(dǎo)方式。P151A.說服式B.示范式C.

8、命令式D.激勵式15.督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者形成一種明確的上下級關(guān)系，督導(dǎo)者是上級主管，具有權(quán)威性。這種督導(dǎo)模式是（D）。A.師徒式督導(dǎo)B.訓(xùn)練式督導(dǎo)C.咨詢式督導(dǎo)D.管