公務(wù)員接待禮儀常識介紹

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1、★精品文檔★公務(wù)員接待禮儀常識介紹接待日程一旦最后確定，即應(yīng)向來賓立即進行通報。3.接待規(guī)格。接待規(guī)格，指的就是接待工作的具體標準。接下來為你帶來公務(wù)員接待禮儀常識介紹，希望對你有幫助。公務(wù)員接待禮儀常識對基層公務(wù)員而言，接待工作就是不容忽略的日常性工作之一。不論就是接待遠道而來的貴賓，還就是接待來信來訪的人民群眾，基層公務(wù)員在具體的接待工作里既要有所區(qū)分，又要一視同仁。在任何時刻，對對方的重視、友好與熱情，就是切切不可缺少的。就基層公務(wù)員所接觸的具體的接待工作來看，可以將其分為來賓接待與信訪接待兩大類型。在具體操作層面上，二者有所不同。一、來賓的接待來賓的接待，在此特指基層公務(wù)員在日常工

2、作里所接待的如約來訪的正式客人，尤其就是較為重要的正式客人。有時，接待來賓亦稱禮賓，意即強調(diào)接待方對禮待賓客的關(guān)注。做好來賓的接待工作，關(guān)鍵需要在接待計劃、禮賓次序、迎送陪同等三個方面做得面面俱到。2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨家原創(chuàng)11/11★精品文檔★（一）接待計劃所謂接待計劃，指的就是接待方對來賓接待工作所進行的具體規(guī)劃與安排。制定好盡可能完善的接待計劃，便可以使接待工作在具體操作時按部就班，有備無患。一般認為，正規(guī)的接待計劃均應(yīng)包括下述八個方面的內(nèi)容。1.接待方針。接待方針，在此就是指接待工作的指導(dǎo)思想與總體要求。從總體上講，要提倡互相尊重、平等相待、禮待賓客

3、、主隨客便等。從具體上講，在接待身份不同的來賓時，其著重點又應(yīng)各有側(cè)重。例如，接待中央首長應(yīng)強調(diào)安全保衛(wèi)；接待少數(shù)民族客人，應(yīng)強調(diào)尊重其特有的風俗習(xí)慣；接待宗教界人士，則應(yīng)強調(diào)遵守黨的宗教政策。2.接待日程。接待日程，即接待來賓的具體日期安排。其基本內(nèi)容應(yīng)包括迎送、會見、談判、參觀、游覽、宴請等。在一般情況下，接待日程的具體安排應(yīng)完整周全，疏密有致。它的制定，通常應(yīng)由接待方負責，但亦須賓主雙方先期有所溝通，并對來賓一方的要求充分予以考慮。接待日程一旦最后確定，即應(yīng)向來賓立即進行通報。3.接待規(guī)格。接待規(guī)格，指的就是接待工作的具體標準。它不僅事關(guān)接待工作的檔次，而且被視為與重視來賓的程度直接

4、相關(guān)。接待規(guī)格的基本內(nèi)容有三：一就是接待規(guī)模的大小，二就是接待方主要人員身份的高低，三就是接待費用支出的多少。在具體運作上，接待規(guī)格的確定有五種方法可循。第一，可參照國家的明文規(guī)定。第二，可執(zhí)行自己的常規(guī)做法。第三，可采取目前通行的方式。第四，可比照對等的常規(guī)做法。2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨家原創(chuàng)11/11★精品文檔★第五，可學(xué)習(xí)他方成功的先例。4.接待人員。要真正做好接待工作，首先有賴于接待人員表現(xiàn)出色。凡重要的接待工作，皆應(yīng)精選專負其責的接待人員。工作負責者、年輕力壯者、相貌端正者、善于交際者、具有經(jīng)驗者、通曉接待對象語言或習(xí)俗者、與接待對象民族或宗教信仰相同

5、者，以及與接待對象相熟者，都就是選擇接待人員時應(yīng)予優(yōu)先考慮的。選定接待人員后，一般還有兩件事情要做。其一，就是要進行明確的分工。2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨家原創(chuàng)11/11★精品文檔★其二，就是要在必要時對其集中進行培訓(xùn)。5.接待費用。從總體上講，接待工作的方方面面均受制于接待費用的多少。在接待工作的具體開銷上，務(wù)必要勤儉持家，嚴格遵守上級有關(guān)部門的規(guī)定。要堅決壓縮一切不必要的接待開支，提倡少花錢，多辦事。某些需要接待對象負擔費用的接待項目，或需要賓主雙方共同負擔費用的接待項目，接待方必須先期告知接待對象，或與對方進行協(xié)商，切勿單方面作主。6.飲食住宿。制定接待計劃

6、時，對來賓的飲食住宿問題萬萬不可等閑視之。在這些具體細節(jié)問題上稍有閃失，便會直接敗壞來賓的情緒，致使整個接待工作前功盡棄。具體安排來賓食宿時，大致應(yīng)注意三點：一就是遵守有關(guān)規(guī)定，二就是尊重來賓習(xí)俗，三就是盡量滿足來賓需求。7.交通工具。出于方便來賓的考慮，對其往來、停留期間所使用的交通工具，接待方亦須予以必要的協(xié)助。需要接待方為來賓聯(lián)絡(luò)交通工具時，應(yīng)盡力而為；需要接待方為來賓提供交通工具時，應(yīng)努力滿足；而當來賓自備交通工具時，則應(yīng)提供一切所能提供的便利。8.安保宣傳。接待重要來賓時，安全保衛(wèi)與宣傳報導(dǎo)兩項具體工作通常也應(yīng)列入計劃之內(nèi)。就安全保衛(wèi)工作而言，一定要“謹小慎微”。不但需要制定預(yù)案

7、，思想上高度重視，而且還需要注重細節(jié)，從嚴要求。就宣傳報導(dǎo)而言，則應(yīng)注意統(tǒng)一口徑，掌握分寸，并報經(jīng)上級有關(guān)部門批準。有關(guān)的圖文報導(dǎo)資料，一般應(yīng)向接待對象提供，并應(yīng)自己存檔備案。2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨家原創(chuàng)11/11★精品文檔★（二）禮賓次序禮賓次序，又稱禮賓序列，它所指的就是在同一時間或同一地點接待來自不同國家、不同地區(qū)、不同團體、不同單位、不同部門、不同身份的多方來賓時，接待方應(yīng)依照約定俗