資源描述：
《實(shí)體店與網(wǎng)購(gòu)加速融合》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。
1、實(shí)體店與網(wǎng)購(gòu)加速融合公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)將會(huì)達(dá)到4957億元。網(wǎng)購(gòu)興起，人們消費(fèi)習(xí)慣逐漸發(fā)生變化。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的成熟給許多實(shí)體店商家?guī)?lái)了沖擊，眾多的企業(yè)、商場(chǎng)、百貨公司等紛紛開(kāi)設(shè)官方購(gòu)物網(wǎng)站。在這個(gè)商業(yè)模式和商業(yè)習(xí)慣的大變革的時(shí)代中，為了生存和發(fā)展，中小實(shí)體店商家們也紛紛轉(zhuǎn)型求變?！ ?shí)體店人流驟減成本飆升深圳華強(qiáng)北是全球有名的電子產(chǎn)品銷(xiāo)售集散地，這里人流如潮、車(chē)流不斷，掩藏在其繁榮景象下的賣(mài)場(chǎng)店鋪也正經(jīng)歷著網(wǎng)購(gòu)的沖擊。作為華強(qiáng)北賽格廣場(chǎng)一家IBM聯(lián)想銷(xiāo)售代理店的經(jīng)理，王先生感觸最深是華強(qiáng)北人流量的驟減和實(shí)體店
2、每年成本的飛漲?！ ⊥跸壬f(shuō)，以賽格廣場(chǎng)為例，他在2001年進(jìn)入大廈開(kāi)設(shè)店面。2005年之前，賽格周一到周五的人流量，和現(xiàn)在周六、周日的人流量差不多。2005年以后，隨著網(wǎng)購(gòu)的興起，以及更多的零售店的建立，華強(qiáng)北的人流量一年比一年差。他略帶夸張地感慨：“以前刮臺(tái)風(fēng)都有人來(lái)買(mǎi)，現(xiàn)在天氣稍微不好，整個(gè)賣(mài)場(chǎng)就只剩下銷(xiāo)售人員了?！薄 拔覀円苍胱龃髮?shí)體店銷(xiāo)售，”王先生說(shuō)，在深圳華強(qiáng)電子世界開(kāi)業(yè)的時(shí)候，他租下了里面的3家店面，但是最終還是因?yàn)槿肆髁刻?、租金高，而?dǎo)致虧損幾十萬(wàn)后退出了電子世界?！ ‰S后從華強(qiáng)電子世界也看到，目前仍然有多
3、個(gè)空置的鋪位?！ ‘?dāng)然人流量減少有整體經(jīng)濟(jì)不景氣等眾多方面的原因，但是伴隨人流量日益減少的卻是租金和人工成本的飛漲，在成本高、銷(xiāo)售收入少的壓力下，實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)難度越來(lái)越大?！ ⊥跸壬f(shuō)，他的店面雖然非黃金鋪面，但每月的租金也要2萬(wàn)元，靠中心一點(diǎn)的鋪面每月要2萬(wàn)~3萬(wàn)元。對(duì)于人工工資，雖然深圳最低工資標(biāo)準(zhǔn)1500元，但是由于招工難，這邊新手一般基本工資也要2000元以上，銷(xiāo)售熟手基本工資要更高。另外，商場(chǎng)還征收廣告費(fèi)等各種名目的費(fèi)用，相比較網(wǎng)絡(luò)，實(shí)體店的成本太高了?！ ⊥跸壬囊环锌跀?shù)碼專(zhuān)賣(mài)店老板周先生那里得到了證實(shí)。周先生的
4、店鋪位于華強(qiáng)北遠(yuǎn)望數(shù)碼商場(chǎng)，他說(shuō)，這個(gè)店鋪的租金每年要強(qiáng)制上漲10%~20%，如果店主不同意，就要被強(qiáng)制搬走?！ 俺杀驹诓粩嗌仙F(xiàn)在實(shí)體店的生意太難做了。”這是聽(tīng)到周先生說(shuō)的最多的一句話?！ 〔糠謱?shí)體店轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò) 周先生說(shuō)，現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)侵占了這類(lèi)數(shù)碼實(shí)體店大部分份額，成本飆升、人流量減少等多方面的壓力，使他有了經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的想法。 周先生談到，2006年網(wǎng)購(gòu)剛剛興起，那時(shí)候?qū)嶓w店生意還好做，就沒(méi)有去關(guān)注。用他的話說(shuō)，“那時(shí)候做網(wǎng)店的賺錢(qián)，做實(shí)體店的也賺錢(qián)?，F(xiàn)在實(shí)體店不好做了，想做網(wǎng)店，網(wǎng)店其實(shí)也不好做了。目前淘寶上20%人做了
5、70%的生意?！薄 ”M管如此，周先生還是在2011年將淘寶的網(wǎng)店正式開(kāi)通經(jīng)營(yíng)?！澳壳疤詫毦W(wǎng)店的收入僅占總營(yíng)業(yè)收入的不到1%，今年想把網(wǎng)店好好經(jīng)營(yíng)一下，實(shí)體店經(jīng)營(yíng)壓力太大了，90%以上都是靠維系老客戶(hù)經(jīng)營(yíng)，并且老客戶(hù)也在逐步流失，想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)辟一個(gè)新的市場(chǎng)?！敝芟壬f(shuō)，目前自己實(shí)體店每月的投入是網(wǎng)店的三倍，當(dāng)然實(shí)體店的銷(xiāo)售量也比較多，但是成長(zhǎng)空間非常有限，而網(wǎng)店面對(duì)全國(guó)受眾，潛力非常大?！ 〕俗?cè)了普通淘寶店鋪，周先生現(xiàn)在已經(jīng)申請(qǐng)了淘寶商城，正處于3個(gè)月的籌備期。他說(shuō)，目前在籌劃租一間像樣的辦公室，將按客服、物流、和售后等職位招
6、聘專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)，并專(zhuān)門(mén)請(qǐng)了自己的幾位朋友，負(fù)責(zé)專(zhuān)門(mén)籌劃網(wǎng)店這件事?！澳壳皩?shí)體店的現(xiàn)狀已經(jīng)很難突破了，網(wǎng)店以后會(huì)是重點(diǎn)。” 周先生也坦言，自己在做網(wǎng)店的過(guò)程中遇到了很多阻力，比如很多人惡意拍下物品，等物流送到后拒收并要求退款；由于物流原因?qū)е碌奈锲菲茐牡鹊??！笆謾C(jī)、電腦等電子產(chǎn)品價(jià)格昂貴，比如一部好的電腦價(jià)值上萬(wàn)元，這種破壞和損失讓網(wǎng)店同樣面臨很大風(fēng)險(xiǎn)?！薄 ‘?dāng)然，也有很多實(shí)體店主在堅(jiān)守著自己的陣地。據(jù)周先生說(shuō)，以遠(yuǎn)望數(shù)碼商場(chǎng)的租戶(hù)為例，稍大一點(diǎn)、形象好一點(diǎn)的店面，基本上都沒(méi)有開(kāi)通網(wǎng)店?！ ?shí)體店堅(jiān)守者拼服務(wù)升級(jí) 有多位店鋪老
7、板表示還沒(méi)有開(kāi)通網(wǎng)店，并認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)太亂。那么如果固守實(shí)體店的銷(xiāo)售，如何跟網(wǎng)店競(jìng)爭(zhēng)呢？ 個(gè)體經(jīng)銷(xiāo)商的競(jìng)爭(zhēng)壓力來(lái)自淘寶類(lèi)的中小網(wǎng)店，前文所述做IBM聯(lián)想銷(xiāo)售代理的王先生，面臨的沖擊則是來(lái)自蘇寧、國(guó)美、京東商城等一系列大型購(gòu)物網(wǎng)站。他眼睜睜看著網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售價(jià)格比自己低卻有力不從心之感：“我們的進(jìn)價(jià)是一定的，不可能虧本賣(mài)，現(xiàn)在我們30元、50元的利潤(rùn)也去賺?！薄 ⊥跸壬钢赃叺囊恍╇娔X零售店面，感慨的說(shuō)，這些只做零售的，做得很痛苦。有時(shí)候店里不得不在賣(mài)品牌電腦的同時(shí)，也組裝些電腦零售，賺點(diǎn)利潤(rùn)，爭(zhēng)取更多客戶(hù)資源。 “現(xiàn)在我們店鋪零售收入
8、占比已經(jīng)很小了，僅占30%左右。”王先生說(shuō)，“目前店里盈利的重點(diǎn)來(lái)自銷(xiāo)售服務(wù)器以及為客戶(hù)提供整體的企業(yè)解決方案，這些是網(wǎng)絡(luò)所無(wú)法比擬的?！痹谕跸壬磥?lái)，實(shí)體店相比網(wǎng)絡(luò)的明顯優(yōu)勢(shì)，就在服務(wù)這一塊?！ ∫噪娔X為例，在網(wǎng)上買(mǎi)到的電腦，廠家保修只是保修零部件等硬件，但是
