需求分析04：如何定義產(chǎn)品需求？

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1、需求分析04：如何定義產(chǎn)品需求？通過(guò)全面采集需求，構(gòu)建產(chǎn)品方案，確定產(chǎn)品功能這三個(gè)方面的工作，我們就可以把用戶的需求，變成了可以看的見(jiàn)，摸得著的實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品了。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，用戶至上，以用戶為中心進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理念深入人心，滿足用戶需求也是產(chǎn)品工作的第一原則，那么在產(chǎn)品落地的時(shí)候，用戶需求是怎么體現(xiàn)的，需求是怎么變成產(chǎn)品功能的呢，我們先來(lái)看下面的例子：在100多年前，有人做調(diào)查問(wèn)：“您需要一個(gè)什么樣的交通工具？”幾乎所有人的答案都是：“我要一匹更快的馬”。很多人聽(tīng)到這個(gè)答案，立馬跑到馬場(chǎng)去選馬配種，以滿足客戶的需求，但是福特先生卻沒(méi)有立馬往馬場(chǎng)跑，而是選擇了制造汽車(chē)去滿足客戶的需求，最后創(chuàng)

2、建了福特汽車(chē)；時(shí)間拉回到100多年后到今天，如果還有人騎馬出行，這就變成了一種行為藝術(shù)了，而汽車(chē)卻進(jìn)入千家萬(wàn)戶，改變了人們出行的方式。從這個(gè)例子我們可以看到，面對(duì)同樣的用戶需求，不同的人，提供了不同的解決方案，從用戶需求到提供產(chǎn)品方案的過(guò)程，我們把它稱為定義產(chǎn)品需求的過(guò)程，很多人容易忽略這個(gè)過(guò)程，直接把用戶的需求當(dāng)成產(chǎn)品的需求做出來(lái)，比如上面的例子，而且會(huì)美其名曰：“滿足用戶需求”。這其實(shí)是對(duì)用戶需求最大的誤解，也是工作中的一種偷懶行為，用戶需求并不等于產(chǎn)品需求，那么我們?cè)趺炊x產(chǎn)品需求呢？基于下面三點(diǎn)：全面采集需求構(gòu)建產(chǎn)品方案確定產(chǎn)品功能一.全面采集需求在日常的工作中，產(chǎn)品設(shè)計(jì)是以用戶需求

3、為基礎(chǔ)的，但是在具體的產(chǎn)品定義過(guò)程中，我們不能僅僅只考慮用戶需求，還要考慮其它很多因素，比如公司戰(zhàn)略，老板的需求，運(yùn)營(yíng)的需求等，這就需要我們對(duì)需求的做一個(gè)全面的梳理，那怎么梳理呢，下面7個(gè)維度供大家參考：1.公司戰(zhàn)略層面的需求：這個(gè)需求是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的指向標(biāo)，一般是公司高層來(lái)決定的，作為產(chǎn)品經(jīng)理必須了解公司的戰(zhàn)略意圖，比如說(shuō)公司要求產(chǎn)品在上線后就開(kāi)始創(chuàng)造收入，那么我們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，就得考慮盈利模式，進(jìn)行變現(xiàn)功能的設(shè)計(jì)，比如公司對(duì)產(chǎn)品的定位是在市場(chǎng)上進(jìn)行卡位，那么我們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，就需要更多的考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，總之基于公司戰(zhàn)略出發(fā)而產(chǎn)生的需求，我們必須收集，否則做出來(lái)的東西可能是自己滿意

4、，但對(duì)公司而言沒(méi)有什么價(jià)值的產(chǎn)品。2.用戶層面的需求：這里的用戶切記是我們前面定義的目標(biāo)用戶，并不是所有用戶，收集需求的時(shí)候，不僅要收集他們的顯性需求，比如他們想要一匹更快的馬，還要收集他們的隱性需求，實(shí)際上是為了更方便，快捷，高效的出行，用戶需求這里前面已經(jīng)講了很多，這里就不再贅述了。3.業(yè)務(wù)人員的需求：這里的業(yè)務(wù)人員包括與產(chǎn)品接觸的內(nèi)部及外部的人，比如公司的運(yùn)營(yíng)，市場(chǎng)，銷(xiāo)售，BD,公司的外部合作伙伴等，這些人的需求我們也要收集，比如運(yùn)營(yíng)人員想更方便的管理注冊(cè)用戶，銷(xiāo)售想更多的添加廣告位，市場(chǎng)推廣人員要求能統(tǒng)計(jì)不同渠道帶來(lái)產(chǎn)品的下載量，注冊(cè)數(shù)，活躍數(shù)，合作伙伴需要進(jìn)行賬號(hào)，內(nèi)容互通等，總之

5、只要與業(yè)務(wù)有關(guān)的人的意見(jiàn)，盡可能的在產(chǎn)品設(shè)計(jì)前多收集，即使做不了，也告訴他們?cè)?，要不然產(chǎn)品上線后就等著被他們吐槽吧。4.領(lǐng)導(dǎo)/老板的需求：本來(lái)這部分打算跟上面業(yè)務(wù)人員的需求放在一起，但是根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，在任何一個(gè)公司，小公司的老板和大公司的領(lǐng)導(dǎo)，都是很特殊的存在，大多沒(méi)有做皇帝的命卻有做皇帝的心，尤其是一些明明在管理崗位，還是以產(chǎn)品經(jīng)理自居的老板，尤其要注意，在采集需求的時(shí)候一定要問(wèn)問(wèn)他們的需求，看看有什么情結(jié)或者嗜好，有什么好的建議，當(dāng)然這里不是鼓勵(lì)拍老板馬屁，而是要收集老板的需求意見(jiàn)。5.產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的需求：這部分需求不是用戶需要的，但是為了產(chǎn)品更好的運(yùn)轉(zhuǎn)而產(chǎn)生的需求，比如產(chǎn)品上線后，就產(chǎn)生

6、了需要用戶持續(xù)的活躍，利用用戶傳播的需求，基于這些需求，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，就需要考慮設(shè)計(jì)相應(yīng)的激勵(lì)產(chǎn)品，用戶激勵(lì)體系，用戶等級(jí)，用戶邀請(qǐng)用戶等功能；這部分需求非常重要，如果說(shuō)用戶的需求是血和肉，那么這部分需求就是把血和肉連接起來(lái)的骨架，在實(shí)際工作中，這也是判斷一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理有沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的最重要的部分，有經(jīng)驗(yàn)的會(huì)把這部分考慮進(jìn)去，沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的往往只會(huì)關(guān)注用戶直接需要的部分。6.來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)的需求：這部分需求有可能是用戶需要的，有可能是用戶不需要的，總之是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)而產(chǎn)生的需求。比如摩拜單車(chē)和ofo開(kāi)始補(bǔ)貼大戰(zhàn)了，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候就需要考慮怎么去實(shí)現(xiàn)補(bǔ)貼功能，是設(shè)計(jì)成充值返現(xiàn)，優(yōu)惠券還是發(fā)紅包。這部分需求是產(chǎn)

7、品進(jìn)步的最大動(dòng)力，想想一個(gè)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，也就沒(méi)有什么優(yōu)化和改進(jìn)的必要了。7.來(lái)自產(chǎn)品經(jīng)理本人喜好的需求：這個(gè)包括一個(gè)人的價(jià)值觀，審美，情懷等需求，這些需求雖然不是用戶直接需要的，但能讓產(chǎn)品獨(dú)具一格，也是產(chǎn)品打動(dòng)用戶最重要的部分，比如Google的產(chǎn)品理念是不作惡，蘋(píng)果的產(chǎn)品在設(shè)計(jì)方面都非常簡(jiǎn)潔，非常超前，張小龍對(duì)微信在盈利方面的克制，錘子的情懷等，這些都是產(chǎn)品經(jīng)理本人喜好的一些體現(xiàn)。從以上7種維度采集的