需求分析06：如何管理產(chǎn)品需求？

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1、需求分析06：如何管理產(chǎn)品需求？文章分三部分展開描述如何進(jìn)行產(chǎn)品的需求管理，希望對(duì)大家有所啟發(fā)。這是產(chǎn)品硬技能知識(shí)中需求分析系列的最后一篇文章，之前已經(jīng)發(fā)布了5篇，分為兩部分，一部分是與用戶需求相關(guān)的內(nèi)容，見下圖所示：需求往往于痛點(diǎn)，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)痛點(diǎn)后，通過(guò)用戶研究的方法，發(fā)現(xiàn)了痛點(diǎn)背后龐大的市場(chǎng)；市場(chǎng)很大，而我們能力有限，這時(shí)候我們就要找到自己能解決的哪一部分，并了解這部分用戶的需求，這個(gè)過(guò)程就是定義用戶需求的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中我們要弄清楚這里的用戶角色、使用場(chǎng)景、用戶的問題，這三個(gè)方面綜合起來(lái)也就是我們常說(shuō)的用戶需求，在這里要注意、痛點(diǎn)、市場(chǎng)需求和用戶

2、需求并不是同一個(gè)東西。另一部分是與產(chǎn)品需求相關(guān)的內(nèi)容，見下圖：當(dāng)我們弄清楚了用戶需求后，就需要提供一個(gè)產(chǎn)品解決方案來(lái)解決用戶的需求，在提供解決方案的時(shí)候，我們不能只考慮用戶需求，還需要考慮戰(zhàn)略的需求，老板的需求，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的需求，業(yè)務(wù)人員的需求，競(jìng)爭(zhēng)的需求，作為產(chǎn)品經(jīng)理自己本身的價(jià)值觀需求等，基于這些需求，我們來(lái)構(gòu)建產(chǎn)品，在這個(gè)產(chǎn)品方案里面會(huì)有很多產(chǎn)品的功能，這個(gè)功能就是我們常說(shuō)的產(chǎn)品需求。當(dāng)我們確認(rèn)了產(chǎn)品需求后，產(chǎn)品就從需求階段進(jìn)入到了實(shí)施階段，接下來(lái)就是怎么管理產(chǎn)品的需求，我們分三部分來(lái)講：交付需求制定需求實(shí)施計(jì)劃控制需求變更一.交付需求產(chǎn)品經(jīng)理本身不能對(duì)產(chǎn)

3、品方案進(jìn)行實(shí)施，需要協(xié)調(diào)研發(fā)，測(cè)試，設(shè)計(jì)等工作人員來(lái)共同完成產(chǎn)品需求，這個(gè)時(shí)候我們就需要將自己梳理的產(chǎn)品需求，傳達(dá)給我們需要協(xié)調(diào)的這些人，這個(gè)過(guò)程就是交付需求的過(guò)程，一般分下面兩個(gè)步驟：第一步：提交需求提交需求就是把產(chǎn)品需求完整清晰的告知給需要協(xié)作的小伙伴，讓他們清楚的了解產(chǎn)品的需求，一般通過(guò)以下三個(gè)交付物來(lái)告知：1.產(chǎn)品流程圖產(chǎn)品流程圖是說(shuō)明產(chǎn)品操作和相應(yīng)過(guò)程的文檔，一般有兩類：一類是業(yè)務(wù)流程圖，基于業(yè)務(wù)邏輯來(lái)設(shè)計(jì)，一般包含主要流程和功能模塊，用來(lái)說(shuō)明產(chǎn)品的架構(gòu)；另一類是功能流程圖，一般基于用戶任務(wù)來(lái)設(shè)計(jì)，包含人物角色，操作過(guò)程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，狀態(tài)，判斷，結(jié)果等

4、，可以參考下面兩個(gè)簡(jiǎn)單的小例子（只是為了說(shuō)明問題，不代表真實(shí)流程）：2.產(chǎn)品原型上面的流程圖主要偏重于對(duì)產(chǎn)品后端和邏輯的描述，而產(chǎn)品原型的作用正好與流程圖互補(bǔ)，偏重于對(duì)產(chǎn)品界面信息架構(gòu)，跳轉(zhuǎn)邏輯和交互功能的展示說(shuō)明，通過(guò)產(chǎn)品原型，可以將抽象的產(chǎn)品具體化，讓產(chǎn)品更容易被理解，產(chǎn)品原型一般由線框圖構(gòu)成，在業(yè)界大部分人使用axure來(lái)制作，有的公司有交互設(shè)計(jì)師，原型制作工作由交互設(shè)計(jì)師來(lái)承擔(dān)，大部分互聯(lián)網(wǎng)公司是沒有交互設(shè)計(jì)師的，所以產(chǎn)品原型一般由產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)完成，一般長(zhǎng)下面這樣:3.產(chǎn)品需求文檔產(chǎn)品需求文檔，英文ProductRequirementDocument，簡(jiǎn)

5、稱prd,主要以文字形式來(lái)闡述產(chǎn)品的詳細(xì)需求，與流程圖，產(chǎn)品原型配合使用來(lái)說(shuō)明產(chǎn)品需求，核心內(nèi)容是對(duì)要實(shí)現(xiàn)的每個(gè)產(chǎn)品功能及里面用戶角色、前置條件、后置條件、界面、流程，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等內(nèi)容的描述，主要面向研發(fā)人員，使用word來(lái)撰寫和閱讀。以上這三種交付物是產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)作過(guò)程中比較常見的交付物，尤其是在大公司中這些是必備的。但這不是強(qiáng)制的標(biāo)準(zhǔn)，很多中小公司都沒有產(chǎn)品文檔這個(gè)部分，有的直接用產(chǎn)品原型標(biāo)注文字說(shuō)明來(lái)做文檔，有的是用excell來(lái)寫文檔，所以具體的交付物根據(jù)自己所處公司的實(shí)際要求來(lái)看，這些交付物的目的是為了輔助溝通，不管什么樣的交付物，只要能達(dá)到簡(jiǎn)單，快速，

6、高效溝通的目的就可以。第二步.評(píng)審需求在提交了產(chǎn)品需求后，需要組織研、運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)、測(cè)試等人員對(duì)產(chǎn)品需求評(píng)審，在評(píng)審過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品的目標(biāo)、背景、問題、思路、解決方案等進(jìn)行介紹，評(píng)審的目的一個(gè)是為了讓產(chǎn)品更完善，更具有可行性，另一個(gè)目的，也是讓所有參與實(shí)施的人員對(duì)產(chǎn)品需求認(rèn)可，目標(biāo)達(dá)成一致，只有被所有參與人員認(rèn)可并評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的產(chǎn)品需求才能被開發(fā)，評(píng)審是產(chǎn)品工作中非常重要的環(huán)節(jié)，如果這部分工作做不好，開發(fā)過(guò)程中的摩擦和修改需求的概率非常大。二.制定需求實(shí)施計(jì)劃需求評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，就可以開始實(shí)施了，在實(shí)施前需要和具體的執(zhí)行人一起來(lái)確定執(zhí)行計(jì)劃，一般包含下面幾種情況1.和研發(fā)

7、確定開發(fā)計(jì)劃，主要包含：誰(shuí)來(lái)做？什么時(shí)候開始做？什么時(shí)候完成？什么時(shí)候測(cè)試？什么時(shí)候測(cè)試版上線？什么時(shí)候正式版上線？2.和設(shè)計(jì)人員確定UI設(shè)計(jì)計(jì)劃，主要包含：誰(shuí)來(lái)設(shè)計(jì)？什么時(shí)候開始設(shè)計(jì)？什么時(shí)候出主風(fēng)格？什么時(shí)候完成設(shè)計(jì)？3.和運(yùn)營(yíng)人員確定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，主要包含：誰(shuí)來(lái)運(yùn)營(yíng)？什么時(shí)候開始試運(yùn)營(yíng)？運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和資源準(zhǔn)備？在這里面特別要注意下面三點(diǎn)：第一：明確干系人，每一項(xiàng)需求的實(shí)現(xiàn)工作都要具體到某個(gè)人，不能似是而非，否則最后出了問題都找不到人；第二：明確工作中的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，比如研發(fā)什么時(shí)候開始，什么時(shí)候測(cè)試，什么時(shí)候結(jié)束等問題；第三：在計(jì)劃中要考慮風(fēng)險(xiǎn)因素，和執(zhí)行成員事

8、先商量好規(guī)避的辦法，比如在計(jì)劃安排上考