企業(yè)研發(fā)團隊沖突及創(chuàng)新績效關系探究

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1、企業(yè)研發(fā)團隊沖突及創(chuàng)新績效關系探究【摘要】本文以企業(yè)研發(fā)團隊為研究對象，從沖突的角度，探討了企業(yè)研發(fā)團隊的沖突與創(chuàng)新績效的關系，驗證了不同的沖突對創(chuàng)新績效的影響，并提出了沖突建設的建議?！娟P鍵詞】研發(fā)團隊；沖突；建設性沖突；創(chuàng)新績效隨著科技的迅猛發(fā)展，作為當今發(fā)展主題的創(chuàng)新活動在企業(yè)發(fā)展和社會發(fā)展中起到了相當重要的作用。作為創(chuàng)新主體的研發(fā)人員，自身的差異性，使得研發(fā)團隊有效運行很困難。企業(yè)要想通過創(chuàng)新來提升企業(yè)績效，那么就應該正確處理好研發(fā)團隊沖突問題?；谶@種思想，本文運用實證研究方法，對企業(yè)研發(fā)團隊的沖突與創(chuàng)新績效的關系進行深入探討，以期達到成功有效的運作研發(fā)團隊，使其

2、能夠給企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟價值。1.理論框架與研究假設1.1研發(fā)團隊沖突的界定6本文對研發(fā)團隊沖突采用Jehn和Mannix三個維度進行界定：情感沖突、認知沖突、過程沖突。其中情感沖突是指團隊成員間人際關系的不協(xié)調(diào)，使得團隊成員在情感方面常常有緊張、憤怒等的負面情緒[1]。認知沖突是指由團隊成員在分析和完成團隊任務時，由于看法和觀點不同所產(chǎn)生的沖突。過程沖突指團隊成員在完成任務的進程中所產(chǎn)生的爭論。這種爭論是與成員間的責任分配、權力分配、資源利益分配有關的。測量認知沖突和情感沖突的量表是借鑒Jehn的“群體內(nèi)沖突量表”。而過程沖突的量表是借鑒的Jehn、Jehn&Mannix

3、(2001)的條款。并根據(jù)國內(nèi)實際情況予以適當改編。1.2創(chuàng)新績效的界定創(chuàng)新績效就是企業(yè)進行創(chuàng)新活動帶來的經(jīng)濟效益、社會效益、和科技效益。結(jié)合研發(fā)團隊工作的特點，本文從兩個維度對創(chuàng)新績效進行測量，即產(chǎn)品創(chuàng)新績效和過程創(chuàng)新績效。盡管對團隊創(chuàng)新績效的衡量沒有公認的量表，本文通過參考Lovelace(2001)、Pirola-Merlo&Mann(2004)[2]、Chen&Chang(2005)、楊志蓉（2006）[3]等的研究，并結(jié)合研發(fā)團隊的工作特征，編制了本文的創(chuàng)新績效量表?；谏鲜鲅芯砍晒瑸榇?，我們提出研究的假設。假設1.1：認知沖突對產(chǎn)品創(chuàng)新績效具有正效應；假設1.

4、2：認知沖突對過程創(chuàng)新績效具有正效應；假設2.1：情感沖突對產(chǎn)品創(chuàng)新績效具有負效應；假設2.2：情感沖突對過程創(chuàng)新績效具有負效應；假設3.1：過程沖突對產(chǎn)品創(chuàng)新績效具有負效應；假設3.2：過程沖突對過程創(chuàng)新績效具有負效應。2.研究方法與設計6本文采用問卷調(diào)查的方法進行數(shù)據(jù)收集，在資料數(shù)據(jù)處理時，采用統(tǒng)計分析軟件對收集的數(shù)據(jù)進行錄入、編輯和處理。使用的統(tǒng)計方法主要有：信度分析、效度分析、相關分析。3.研究結(jié)果分析3.1信度分析為了保證研究的可信度，本次調(diào)查所使用的量表包括兩部分，分別是：研發(fā)團隊的沖突、創(chuàng)新績效。整體信度情況如下：量表的研發(fā)團隊的沖突、創(chuàng)新績效的整體Cronb

5、ach’s分別為0.763、0.795；量表中每個沖突的Cronbach’s分別為0.808，0.942，0.807，每個創(chuàng)新績效的Cronbach’s分別為0.844，0.79。量表中所有Cronbach’s均大于0.7，系數(shù)均符合標準。表明量表的內(nèi)部一致性非常高，量表可靠性穩(wěn)定較高。3.2研發(fā)團隊沖突與創(chuàng)新績效分析本文采用Pearson相關分析法對研發(fā)團隊沖突的三個維度與因變量創(chuàng)新績效的兩個維度進行分析（見表1）。結(jié)果表明，在0.01的顯著性水平上，認知沖突與過程創(chuàng)新績效有顯著的正相關關系，情感沖突與產(chǎn)品創(chuàng)新績效有顯著的負相關關系；在0.05的顯著性水平上，認知沖突與產(chǎn)

6、品創(chuàng)新績效有正相關關系，情感沖突與過程創(chuàng)新績效有顯著的負相關關系，而過程沖突與創(chuàng)新績效相關關系不明顯。64.結(jié)論與建議4.1結(jié)論（1）在認知沖突和創(chuàng)新績效的關系上，從前面分析可以得知，認知沖突與創(chuàng)新績效存在著正向相關的關系，因此，認知沖突對創(chuàng)新績效具有正效應，假設1.1，1.2均得到了支持?；貧w系數(shù)均為正，說明認知沖突越大，創(chuàng)新績效也就越大。認知沖突能夠使團隊成員對他人的想法進行思考和分析，同時反思自己的想法，能夠?qū)υ谕瓿扇蝿諘r所產(chǎn)生的想法和觀點進行統(tǒng)一的思考，從而形成解決問題的新視角，有助于研發(fā)成員完成研發(fā)任務。所以，在進行研發(fā)任務時，這種認知沖突，在團隊發(fā)展上，有利于團

7、隊績效的提升。（2）通過分析發(fā)現(xiàn)，情感沖突與創(chuàng)新績效存在顯著的負向相關關系。因此，情感沖突對創(chuàng)新績效具有負作用，假設2.1，2.2得到了支持。從兩個回歸系數(shù)均為負值可知，情感沖突越大，創(chuàng)新績效反而越小。該結(jié)論表明，當團隊成員私下里無法融洽相處，出現(xiàn)憤怒情緒時，這樣團隊成員就會處在一個不和諧的工作環(huán)境中，影響團隊成員創(chuàng)新思想和觀點的產(chǎn)生，進而會影響到對團隊任務的完成，就會阻礙團隊績效。6（3）在過程沖突和創(chuàng)新績效的關系上，從前面分析可以得知，過程沖突與創(chuàng)新績效的關系并不顯著，進而假設3.1，3.2沒有得到支持。分析產(chǎn)