研發(fā)團隊異質性及團隊績效關系探究綜述

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1、研發(fā)團隊異質性及團隊績效關系探究綜述【摘要】近年來，團隊異質性對團隊績效影響的研究已受到越來越多的中外學者們的關注，論文對相關文獻進行了梳理，系統(tǒng)回顧了國內外的相關研究成果，對團隊異質性與團隊績效從直接影響、間接影響和調節(jié)效應三個主要方面進行了總結，并指出了中外文獻研究中存在的不足之處以及未來的主要研究方向?！娟P鍵詞】團隊異質性；團隊沖突；團隊績效1.團隊異質性的相關研究1.1異質性的概念團隊異質性，也稱團隊多元化或團隊成員構成的多樣性，不同學者給出了不同的定義。Smolinski(1994)認為異質性是在同一個組織社會系統(tǒng)中，代表著

2、團隊中不同特征的人。Cox(2001)將異質性定義為在確定的就業(yè)或市場環(huán)境下，聚集在一起的人們在社會地位和文化背景上的差異。McGrath,Berdahl,Arrow(1995)則將團隊異質性定義為團隊成員在人口統(tǒng)計變量上有所不同的一種特征。Blau(1997)定義異質性為某一群體在人口統(tǒng)計屬性上的分散程度。我國學者劉嘉等認為團隊異質性，或稱為團隊構成的多樣性，是指團隊成員個人特征的分布情況，即團隊成員在性別、年齡、種族、專業(yè)知識、價值觀和人格等方面的特征是比較接近還是相差很大。張平(2007)在研究中認為團隊的異質性是指團隊成員間人

3、口特征以及重要的認知觀念、價值觀、經驗的差異化。張鋼(2008)在研究中指出團隊異質性是指團隊成員在個人特質方面的差異及分布情況，而這潛在地導致成員間形成不同的看法。綜上所述，異質性包括兩個層面。第一個層面是指不易改變的差異，如：年齡、性別、種族等；第二個層面包括可以改變和控制的因素，如：教育背景、收入、工作經歷及認知觀念等。為此，在研究異質性相關理論時通常將其劃分成不同的維度。1.2異質性的分類(1)異質性的二元論Jackson(1995),Tsui(1992)將團隊異質性分為任務相關的異質性和關系取向的異質性。關系取向的異質性包括

4、人口統(tǒng)計學的變量，如年齡、性別和種族等方面的差異，它們主要影響人際關系的形成，但通常不直接對績效產生影響；任務取向的異質性反映的是工作中所需要的知識、技能的概念能力相關的特質，如工作年限、教育背景等。Milliken,Martins(1996)將異質性分為表層特質異質性和深層特質異質性兩個大類。表層特質包括種族、年齡、性別等，而深層特質異質性包括個性特征、態(tài)度和價值觀等方面的差異。Maznevski(1994)將團隊成員構成的多樣性分成兩大構面：一是相關角色的異質性，包括職業(yè)背景、在組織中的職務、專業(yè)知識與技能以及家庭角色等；另一大類

5、則是內在固有特性的多元化，包括年齡、性別、國籍、文化價值、信息處理方式、人格特質等。Maznevski進一步指出，相關角色多元化與內在多元化之間通常是有相關性的。年齡、人格特質及信息處理方式相似的人，通常會選擇類似的職業(yè)或在組織中向相似的職務發(fā)展。Pelled(1996)根據(jù)個人特征與團隊任務的相關性，將團隊構成變量分為“低工作相關的特質”和“高工作相關的特質”，前者指與所要完成的團隊任務有較低相關的特征，如性別、年齡等，它更多的是與團隊的社會關系而非客觀的任務目標相連；后者指與所要完成的任務有直接關系的特征，如教育水平、任職年限等,

6、這些更多地反映了與任務相關的經驗、觀點的差異。在國內的研究中，張鋼(2008)等將異質性分為一般異質性和專長異質性。團隊成員在性別和年齡等人口統(tǒng)計學特征兩方面及工作年限上的差異一起歸類為一般異質性；而專業(yè)背景、學歷和職業(yè)經驗等能夠反映成員的知識儲備情況、觀點及思想傾向的差異歸類為專長異質性，專長異質性與工作直接相關。(1)異質性的三元論Jehn等(1999)在研究異質性與沖突對團隊績效影響的研究中，將團隊異質性分為社會類別異質性、信息異質性和價值觀異質性。信息異質性指的是團隊成員的知識基礎與觀點，例如：教育背景、經驗、專業(yè)知識等；社會

7、屬性異質性指人口統(tǒng)計學方面的特征，例如：種族、性別、民族等；價值觀異質性指當團隊成員在任務執(zhí)行過程中出現(xiàn)不同的觀點時，即產生了價值觀異質性。(1)異質性的多元論Morgan(1992)將團隊多樣性分為四類：人口統(tǒng)計特征的多樣性，如性別、年齡等；個性特征多樣性；認知能力特征多樣性和領導經驗特征多樣性。Jehn,Northcraft,Neale(1999)；McGrath,Arrow,Berdahl(2000)提出了多因素的異質性分類。Mannix,Neale(2005)將眾多子分類考慮進來，并歸納為：社會類別異質性、知識和技能異質性、價

8、值觀異質性、個性特征異質性、組織地位異質性、社交和網(wǎng)絡關系異質性等。張平認為團隊異質性包括多個維度，例如,年齡、團隊任期、教育水平和專業(yè)、職業(yè)經驗、文化、性別、國籍等。綜上所述，異質性的內容可以劃分為二維構面、三維構面和