試論研發(fā)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性和團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)系研究綜述

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1、拭論研發(fā)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性和團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)系研宄綜述【論文摘要】近年來，團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對團(tuán)隊(duì)績效影響的研究已受到越來越多的中外學(xué)者們的關(guān)注，論文對相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了梳理，系統(tǒng)回顧了國內(nèi)外的相關(guān)研究成果，對團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)績效從直接影響、間接影響和調(diào)節(jié)效應(yīng)三個主要方面進(jìn)行了總結(jié)，并指出了中外文獻(xiàn)研究中存在的不足之處以及未來的主要研究方向?！菊撐年P(guān)鍵詞】團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性；團(tuán)隊(duì)沖突；團(tuán)隊(duì)績效1.團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的相關(guān)研宄異質(zhì)性的概念團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性，也稱團(tuán)隊(duì)多元化或團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成的多樣性，不同學(xué)者給出了不同的定義。Smolinski(1994)認(rèn)為異質(zhì)性是在同一個組織社會系統(tǒng)中，代表著團(tuán)隊(duì)中不同特征的人。

2、Cox(XX)將異質(zhì)性定義為在確定的就業(yè)或市場環(huán)境下，聚集在一起的人們在社會地位和文化背景上的差異。McGrath,Berdahl,Arrow(1995)則將團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性定義為團(tuán)隊(duì)成員在人口統(tǒng)計(jì)變量上有所不同的一種特征。Blau(1997)定義異質(zhì)性為某一群體在人口統(tǒng)計(jì)屬性上的分散程度。我國學(xué)者劉嘉等認(rèn)為團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性，或稱為團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的多樣性，是指團(tuán)隊(duì)成員個人特征的分布情況，即團(tuán)隊(duì)成員在性別、年齡、種族、專業(yè)知識、價值觀和人格等方面的特征是比較接近還是相差很大。張平(XX)在研究中認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)性是指團(tuán)隊(duì)成員間人口特征以及重要的認(rèn)知觀念、價值觀、經(jīng)驗(yàn)的差異化。張鋼(n

3、)在研宄中指出團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性是指團(tuán)隊(duì)成員在個人特質(zhì)方面的差異及分布情況，而這潛在地導(dǎo)致成員間形成不同的看法。綜上所述，異質(zhì)性包括兩個層面。第一個層面是指不易改變的差異，如：年齡、性別、種族等；第二個層面包括可以改變和控制的因素，如：教育背景、收入、工作經(jīng)歷及認(rèn)知觀念等。為此，在研宄異質(zhì)性相關(guān)理論時通常將其劃分成不同的維度。異質(zhì)性的分類(1)異質(zhì)性的二元論Jackson(1995)，Tsui(1992)將團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性分為任務(wù)相關(guān)的異質(zhì)性和關(guān)系取向的異質(zhì)性。關(guān)系取向的異質(zhì)性包括人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的變量，如年齡、性別和種族等方面的差異，它們主要影響人際關(guān)系的形成，但通常不直接對績效

4、產(chǎn)生影響；任務(wù)取向的異質(zhì)性反映的是工作中所需要的知識、技能的概念能力相關(guān)的特質(zhì)，如工作年限、教育背景等。Milliken，Martins(1996)將異質(zhì)性分為表層特質(zhì)異質(zhì)性和深層特質(zhì)異質(zhì)性兩個大類。表層特質(zhì)包括種族、年齡、性別等，而深層特質(zhì)異質(zhì)性包括個性特征、態(tài)度和價值觀等方面的差異。Maznevski(1994)將團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成的多樣性分成兩大構(gòu)面：一是相關(guān)角色的異質(zhì)性，包括職業(yè)背景、在組織中的職務(wù)、專業(yè)知識與技能以及家庭角色等；另一大類則是內(nèi)在固有特性的多元化，包括年齡、性別、國籍、文化價值、信息處理方式、人格特質(zhì)等。Maznevski進(jìn)一步指出，相關(guān)角色多

5、元化與內(nèi)在多元化之間通常是有相關(guān)性的。年齡、人格特質(zhì)及信息處理方式相似的人，通常會選擇類似的職業(yè)或在組織中向相似的職務(wù)發(fā)展。Pelled(1996)根據(jù)個人特征與團(tuán)隊(duì)任務(wù)的相關(guān)性，將團(tuán)隊(duì)構(gòu)成變量分為“低工作相關(guān)的特質(zhì)”和“高工作相關(guān)的特質(zhì)”，前者指與所要完成的團(tuán)隊(duì)任務(wù)有較低相關(guān)的特征，如性別、年齡等，它更多的是與團(tuán)隊(duì)的社會關(guān)系而非客觀的任務(wù)目標(biāo)相連；后者指與所要完成的任務(wù)有直接關(guān)系的特征，如教育水平、任職年限等，這些更多地反映了與任務(wù)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)、觀點(diǎn)的差異。在國內(nèi)的研究中，張鋼(XX)等將異質(zhì)性分為一般異質(zhì)性和專長異質(zhì)性。團(tuán)隊(duì)成員在性別和年齡等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征兩方

6、面及工作年限上的差異一起歸類為一般異質(zhì)性；而專業(yè)背景、學(xué)歷和職業(yè)經(jīng)驗(yàn)等能夠反映成員的知識儲備情況、觀點(diǎn)及思想傾向的差異歸類為專長異質(zhì)性，專長異質(zhì)性與工作直接相關(guān)。(1)異質(zhì)性的三元論Jehn等(1999)在研究異質(zhì)性與沖突對團(tuán)隊(duì)績效影響的研宄中，將團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性分為社會類別異質(zhì)性、信息異質(zhì)性和價值觀異質(zhì)性。信息異質(zhì)性指的是團(tuán)隊(duì)成員的知識基礎(chǔ)與觀點(diǎn)，例如：教育背景、經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識等；社會屬性異質(zhì)性指人口統(tǒng)計(jì)學(xué)方面的特征，例如：種族、性別、民族等；價值觀異質(zhì)性指當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員在任務(wù)執(zhí)行過程中出現(xiàn)不同的觀點(diǎn)時，即產(chǎn)生了價值觀異質(zhì)性。(1)異質(zhì)性的多元論Morgan(1992)

7、將團(tuán)隊(duì)多樣性分為四類：人口統(tǒng)計(jì)特征的多樣性，如性別、年齡等；個性特征多樣性；認(rèn)知能力特征多樣性和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)特征多樣性。Jehn，Northcraft,Neale(1999);McGrath,Arrow,Berdahl(2000)提出了多因素的異質(zhì)性分類。Mannix,Neale(XX)將眾多子分類考慮進(jìn)來，并歸納為：社會類別異質(zhì)性、知識和技能異質(zhì)性、價值觀異質(zhì)性、個性特征異質(zhì)性、組織地位異質(zhì)性、社交和網(wǎng)絡(luò)關(guān)系異質(zhì)性等。張平認(rèn)為團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性包括多個維度，例如，年齡、團(tuán)隊(duì)任期、教育水平和專業(yè)、職業(yè)經(jīng)驗(yàn)、文化、性別、國籍等。綜上所述，異質(zhì)性的內(nèi)容可以劃分為二維構(gòu)面、三維構(gòu)

8、面和多維構(gòu)面。異質(zhì)性研究