大連聯(lián)通3g業(yè)務(wù)市場營銷策略

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1、大連聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷策略1.1.1大連聯(lián)通簡介中國聯(lián)通大連市分公司由原大連聯(lián)通和大連網(wǎng)通融(電話局)融合合重組而成。主要業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍包括固定電話業(yè)務(wù)、移動電話業(yè)務(wù)(包括ZG、3G)、寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)和各類電信增值業(yè)務(wù)及與通信信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)等，是一家全業(yè)務(wù)的電信運營企業(yè)。公司固定資產(chǎn)原值114.65億元。截至2010年6月，擁有固定電話用戶185萬，小靈通用戶24萬，寬帶用戶94萬;占有本地固定電話網(wǎng)絡(luò)用戶市場份額的90.50/0;移動網(wǎng)絡(luò)用戶141萬，占有本地移動用戶市場份額的21.50/0。2009年年營業(yè)收入超過32億元，占本地通信市場收入份額

2、的42.54%。公司按照分工不同共劃分為市場銷售線、后臺維護(hù)線、綜合管理線、黨政工群線四大模塊，下設(shè)55個相應(yīng)部門。公司現(xiàn)有在職員工5，089人，其中合同制正式員工2，968人(原網(wǎng)通2757人，原聯(lián)通211人)，勞務(wù)派遣制員工400人，代維代營人員1，721人。公司非在職離退休人員共計2，220人，其中正式離退休人員1，809人，內(nèi)部退養(yǎng)411人。大連聯(lián)通憑借著豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，秉承用戶至上的服務(wù)理念，在全力為大連地區(qū)各類型用戶提供了優(yōu)質(zhì)的綜合電信業(yè)務(wù)服務(wù)，注重加強自身企業(yè)建設(shè)，受到社會各界的一致好評。先后榮獲中國通信企業(yè)協(xié)會“全國通信行業(yè)用戶滿意企業(yè)”稱號、大連消費者協(xié)會

3、“重質(zhì)量講誠信單位”和“關(guān)注消費者權(quán)益十佳企業(yè)”稱號。還被評為“遼寧省職工道德建設(shè)十佳單位”、“百佳勞動關(guān)系和諧企業(yè)”、“大連市先進(jìn)單位”、并榮獲了“遼寧省五一獎狀”。2大連聯(lián)通外部環(huán)境分析2.1宏觀經(jīng)濟環(huán)境分析2.1.1自然環(huán)境大連是京津的門戶，北依營口市，遼寧省、吉林省、黑龍江省和內(nèi)蒙古自治區(qū)是大連的廣大腹地，南與山東半島隔海相望，與日本、韓國、朝鮮和俄羅斯遠(yuǎn)東地區(qū)相鄰，是東北、華北、華東以及世界各地的海上門戶，是重要的港口、貿(mào)易、工業(yè)、旅游城市。全市總面積12，574平方公里，其中老市區(qū)面積2，415平方公里。區(qū)內(nèi)山地丘陵多，平原低地少，整個地形為北高南低，北寬南窄;

4、地勢由中央軸部向東南和西北兩側(cè)的黃、渤海傾斜，面向黃海一側(cè)長而緩。長白山系千山山脈余脈縱貫本區(qū)，絕大部分為山地及久經(jīng)剝蝕而成的低緩丘陵，平原低地僅零星分布在河流入海處及一些山間谷地;巖溶地形所處可見。大連市位于北半球的暖溫帶地區(qū)，具有海洋性特點的暖溫帶大陸性季風(fēng)氣候，冬無嚴(yán)寒，夏無酷暑，四季分明。年平均氣溫10.5℃，極端氣溫最高37.8’C，最低一19.13℃。年降水量550一950毫米，全年日照總時數(shù)為2500一2800小時。大連是典型的北方海洋城市，風(fēng)景優(yōu)美，氣候宜人，是全國著名的宜居城市。在2010年中國城市競爭力報告中，大連的綜合競爭力名列全國第九位，內(nèi)地城市第六

5、位，其中環(huán)境優(yōu)美度列全國第八位。大連依山傍海，優(yōu)越的地理位置使其成為了遼寧沿海經(jīng)濟帶的金融中心，航運物流中心，也是東北亞國際航運中心，東北地區(qū)最大的港口城市。作為港口城市的外向型模式，造就了大連開放、包容的城市風(fēng)格，決定了大連人容易接受新鮮事物、勇于創(chuàng)新和嘗試的個性，為3G業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了優(yōu)越的條件。2.1.2經(jīng)濟環(huán)境大連，遼寧省第二大城市，計劃單列市，中國巧個副省級城市之一，也是全國14個沿海開放城市之一。大連是遼寧沿海經(jīng)濟帶建設(shè)的核心地區(qū)，是遼寧省的一個重要沿海港口城市，東北第一大港口，是中國東北主要的對外門戶;也是東北亞重要的國際航運中心、國際物流中心、區(qū)域性金融中心

6、。大連工業(yè)基礎(chǔ)雄厚，工業(yè)門類齊全，綜合配套能力較強，具有較強的承載世界制造業(yè)轉(zhuǎn)移的能力。目前已形成以石化、電子、機械、輕紡服裝、冶金建材、食品醫(yī)藥等行業(yè)為主的工業(yè)體系，有許多工業(yè)企業(yè)是中國同行業(yè)的骨干企業(yè):大連造船重工有限責(zé)任公司(原大連造船廠)具有百年歷史，是中國最大的造船綜合企業(yè);大連新船重工有限責(zé)任公司(原大連造船新廠)是中國最大的現(xiàn)代化船舶總裝廠，擁有30萬噸級大型船塢，被海內(nèi)外譽為中國造船業(yè)的“旗艦’，;大連又是中國最大的出口船舶基地，已建造的最大出口船舶為30萬噸;大連機車車輛有限公司是中國大功率內(nèi)燃機制造廠家，目前中國使用的內(nèi)燃機車50%以上出自這個廠，有些產(chǎn)

7、品還遠(yuǎn)銷國外;大連重工起重有限責(zé)任公司前身之一的大連起重機廠是中國生產(chǎn)起重運輸機械歷史最久、規(guī)模最大的專業(yè)廠。此外，還有大石化、西太平洋石化、瓦軸、大鋼等著名企業(yè)。大連是東北最大的軟件外包產(chǎn)業(yè)基地，惠普、工BM、通用、埃森哲、聯(lián)想等國際國內(nèi)知名的IT軟件企業(yè)紛紛在大連建設(shè)軟件研發(fā)基地。目前，新興的軟件產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為大連經(jīng)濟的重要支柱。截至09年底，在大連地區(qū)落戶和創(chuàng)業(yè)的軟件開發(fā)類企業(yè)共有1300多家，年產(chǎn)值超過30億美元，對大連的經(jīng)濟發(fā)展起到了舉足輕重的作用。大連還是我國最具開放色彩的城市之一。到2009年底，全市累