情緒壓力管理培訓(xùn)

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1、情緒智商與壓力管理A學(xué)員姓名：14版權(quán)所有＊請勿翻印CREATEDBY簡富臨簡富臨老師簡介l深圳市愛德管理咨詢有限公司／高級講師l學(xué)歷：企管碩士l證照：英國劍橋大學(xué)國際培訓(xùn)師（CTA）／文憑級[英國國家職業(yè)認(rèn)證等級第四級]l英國主管管理才能發(fā)展（MCD）課程／中文講師l英國城市專業(yè)學(xué)會（C&G）專業(yè)培訓(xùn)及評審認(rèn)證課程／中文講師l英國領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)院（ILM）國際工商管理資格認(rèn)證課程／中文講師l美國哈佛商學(xué)院出版公司（HBSP）企業(yè)數(shù)位學(xué)習(xí)內(nèi)容／專任講師u勞委會職訓(xùn)局TTQS顧問團訓(xùn)練質(zhì)量系統(tǒng)輔導(dǎo)顧問u勞委會職訓(xùn)局【企業(yè)經(jīng)

2、營策略與人力發(fā)展系列】課程講師u經(jīng)濟部中小企業(yè)處創(chuàng)業(yè)顧問師u委會職訓(xùn)局3C(行為職能BC、動機職能DC、知識職能KC)核心職能講師u1996年曾獲頒“臺灣成功經(jīng)理人”獎?wù)聈曾為美國金克拉教育訓(xùn)練機構(gòu)副總經(jīng)理u曾經(jīng)五年任職于臺灣某大咨詢顧問公司副總經(jīng)理u連續(xù)六年管理雜志登錄臺灣500大企管講師名錄n專長領(lǐng)域：企業(yè)經(jīng)營管理、人力資源管理及發(fā)展、營銷管理與策略規(guī)劃、顧客關(guān)系管理與服務(wù)n專精課程：＜職場贏家系列＞?激發(fā)個人活力研習(xí)會?情緒與壓力管理研習(xí)會?人際關(guān)系溝通技巧研習(xí)會?樂在工作研習(xí)會＜銷售高手系列＞?專業(yè)銷售技巧（

3、PSS）培訓(xùn)?顧問式銷售?服務(wù)營銷技巧?體驗式營銷技巧?電話營銷技巧＜第一現(xiàn)場系列＞?話務(wù)員服務(wù)銷售技能?營業(yè)廳抱怨與投訴處理?營業(yè)廳日常管理＜領(lǐng)導(dǎo)升級系列＞?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與藝術(shù)?戰(zhàn)略規(guī)劃培訓(xùn)?情境領(lǐng)導(dǎo)研習(xí)會?員工激勵培訓(xùn)＜成功主管系列＞?MTP高效能主管培訓(xùn)?MCD管理才能發(fā)展培訓(xùn)?高效管理溝通技巧?高績效團隊建設(shè)與管理?問題分析與解決技巧?創(chuàng)意思維與管理培訓(xùn)?大客戶經(jīng)理能力提升培訓(xùn)?銷售團隊建設(shè)與管理＜人力資源系列＞?非HR主管的人力資源管理?招募與面試技巧培訓(xùn)?戰(zhàn)略性人力資源管理?企業(yè)內(nèi)部講師（TTT）培訓(xùn)營?培訓(xùn)

4、管理專業(yè)人員訓(xùn)練＜國際認(rèn)證系列＞?英國城市專業(yè)學(xué)會City&Guilds8106專業(yè)培訓(xùn)及評審認(rèn)證課程?英國領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)院ILM國際工商管理職能認(rèn)證課程14版權(quán)所有＊請勿翻印CREATEDBY簡富臨【課程目標(biāo)】學(xué)員學(xué)習(xí)本課程之后，能夠---1.提高學(xué)員的正確面對情緒與壓力的認(rèn)知2.了解如何避免情緒與壓力的負(fù)面影響及因應(yīng)之道。3.學(xué)習(xí)并掌握各種紓解情緒與壓力的關(guān)鍵技巧。4.對情緒壓力的正確處理能夠化為工作上的動力。單元一掌握情緒與壓力的源頭認(rèn)識壓力l壓力是我們對刺激產(chǎn)生的一種心理與生理上產(chǎn)生的綜合感受壓力因子與壓力反應(yīng)的

5、互動與組合。l正向的影響：1.(適度的壓力)促進(jìn)注意力的集中2.(適度的壓力)提升工作的動機3.(適度的壓力)引發(fā)正向的情緒(如興奮)4.(較大的壓力)增加成功因應(yīng)后的成就感BBl負(fù)向的影響：1.(過大的壓力)注意力窄化、思考僵化2.(過大的壓力)產(chǎn)生恐懼與逃避的心理3.(過大的壓力)生理反應(yīng)過劇引起情緒與行為失控4.(長期的壓力)累積的生理變化導(dǎo)致病變14版權(quán)所有＊請勿翻印CREATEDBY簡富臨【思考】l自己人生中的一次最佳表現(xiàn)與壓力程度的關(guān)系壓力的有利或有害，并非壓力源本身，或壓力源的強度所形成，而是個人對事件

6、或情境的反應(yīng)使然對壓力的反應(yīng)模型壓力與性格你是內(nèi)控傾向還是外控傾向？內(nèi)外控人格量表：以下有20道二選一的情境問題，在A和B的選項中，你比較認(rèn)同那一個，將之劃圈。內(nèi)外控人格量表l1.A.成績的好壞決定于學(xué)生的用功程度B.成績的好壞決定于老師的仁慈與否l2.A.努力工作就會有晉升的可能B.要有適時的機會才有晉升的可能l3.A.有沒有戀愛的對象需靠運氣而定B.若常外出，接觸很多人，談戀愛的機會就會增加l4.A.一個人活得長久與否，要看他的遺傳是否良好而定14版權(quán)所有＊請勿翻印CREATEDBY簡富臨B.有健康習(xí)慣的人較可能

7、活得久l5.A.一個人太胖是因為他的脂肪細(xì)胞一出生就比別人多B.食量的多寡決定你會胖或是會瘦l6.A.一個人只要按照計劃，每天都可以找出時間運動B.人們常因太忙而無法抽出時間運動l7.A.賭注下的好才是贏得撲克賭博的原因B.賭撲克牌要營，要看運氣好不好l8.A.平時對婚姻的努力經(jīng)營有利于維持長久的婚姻B.婚姻的破裂長起因于選錯對象或運氣不好l9.A.人民對政府具有影響力B.個人對政府根本發(fā)揮不了影響力l10.A.一個運動技巧很好的人，完全是因為他天生有很好的運動協(xié)調(diào)力B.運動技巧很好的人，是因為他很努力學(xué)習(xí)運動技巧的

8、緣故l11.A.一個人要有好朋友，完全是因為他運氣好，剛好碰上可以成為好朋友的人B.要結(jié)交好朋友必須自己去追求l12.A.你的未來好不好要看你遇到的人和機會而定B.你的未來如何，完全掌握在你自己的手里l13.A.許多人都堅信自己，所以你根本很難去改變他們的意見B.只要有合乎邏輯的理由，很多人都會被你說服的l14.A.我們可以決定自己的生活方向B