手冊大全--置業(yè)公司代理公司的管控要求精細(xì)化手冊.doc

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1、永威營銷精細(xì)化手冊代理公司的管控要求第一節(jié)代理公司策劃細(xì)節(jié)要求第一部分職業(yè)要求1、熟悉營銷策劃工作流程，熟悉活動(dòng)的策劃和組織；2、具有房地產(chǎn)方面專業(yè)知識的基本素養(yǎng)，熟練使用office辦公軟件；3、對平面廣告具有一定的審美能力以及良好的書面表達(dá)能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力。第二部分職業(yè)操守1、以熱情、專業(yè)、誠實(shí)、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度完成本職工作。在職期間，不得組織或參與任何競爭企業(yè)的組建及運(yùn)作。2、無論在職或離職，不得以任何方式泄露公司及個(gè)案的商業(yè)秘密，包括商品價(jià)格表、客戶名單、客戶個(gè)人信息、客戶買賣合同等相關(guān)文件或復(fù)印件等。3、特別提示：如有違反上述規(guī)定，工作人員（無論在職與否）均將承擔(dān)因個(gè)

2、人行為而導(dǎo)致的全部責(zé)任（包括民事責(zé)任與刑事責(zé)任）。第三部分日、周、月工作標(biāo)準(zhǔn)1.每日工作標(biāo)準(zhǔn)（1）代理公司駐場策劃師需要每日早晨8點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位。（2）甲方策劃總監(jiān)組織策劃師、代理公司策劃師開晨會(huì)，安排當(dāng)日工作。工作以策劃助理下發(fā)的工作聯(lián)系單為準(zhǔn)，當(dāng)日工作必須按時(shí)完成。（3）協(xié)助甲方策劃師每日早晨檢查銷售現(xiàn)場包裝及銷售物料管理，及時(shí)維護(hù)與更新，保持良好的銷售環(huán)境；并填寫當(dāng)日銷售現(xiàn)場包裝及物料監(jiān)督記錄表，簽字確認(rèn)。（4）協(xié)助甲方策劃師巡查每日出街廣告、短信、物料等推廣是否執(zhí)行到位;并填寫當(dāng)日推廣巡查記錄表，簽字確認(rèn)。（5）協(xié)助甲方策劃助理安排每日物料、禮品出入庫，并核準(zhǔn)后填寫出入

3、庫明細(xì)表。（6）參與廣告公司相關(guān)物料及方案的討論及制定；-1-永威營銷精細(xì)化手冊（7）配合甲方策劃師完成與活動(dòng)公司以及制作公司等合作單位的工作對接；（8）監(jiān)督市場及競品樓盤動(dòng)向，及時(shí)做出市場數(shù)據(jù)分析，并搜集競品樓盤相關(guān)推廣資料；（9）及時(shí)反饋發(fā)現(xiàn)的問題，反映給甲方策劃師；2、每周工作標(biāo)準(zhǔn)（1）完成本周銷售數(shù)據(jù)分析；（2）完成本周市場調(diào)研及市場分析；（3）完成下周策劃工作計(jì)劃；3、月工作標(biāo)準(zhǔn)（1）完成本月銷售數(shù)據(jù)分析；（2）完成本月市場調(diào)研及市場分析；（3）協(xié)助甲方策劃師和廣告公司完成下月推廣計(jì)劃；附表：1.工作聯(lián)系單2.銷售現(xiàn)場包裝及物料監(jiān)督記錄表3.推廣巡查記錄表4.出入庫明細(xì)表-

4、2-永威營銷精細(xì)化手冊工作聯(lián)系單下單日期：提交時(shí)間：交與：來自：項(xiàng)目名稱：工作內(nèi)容/工作要求：完成日期：*執(zhí)行力不講如果，只講結(jié)果-3-永威營銷精細(xì)化手冊銷售現(xiàn)場包裝及物料監(jiān)督記錄表案場包裝是單頁戶型單張可拓客禮品日期時(shí)間備注檢查人否達(dá)標(biāo)可用量用量可用量-4-永威營銷精細(xì)化手冊推廣巡查記錄表日期時(shí)間戶外大牌短信汽車廣播燈箱廣告高鐵站廣告自媒體檢查人-5-永威營銷精細(xì)化手冊出入庫記錄表日期時(shí)間入庫名稱數(shù)量簽收人日期時(shí)間出庫名稱數(shù)量簽收人-6-永威營銷精細(xì)化手冊第二節(jié)代理公司銷售細(xì)節(jié)要求第一部分職業(yè)準(zhǔn)則一、職業(yè)形象4、著裝：在銷售現(xiàn)場工作時(shí)間內(nèi)，應(yīng)穿著整潔的統(tǒng)一制服，并佩帶工牌，未著工裝

5、的同事一律不得坐在銷售前臺。5、服飾配件：男士――黑色皮鞋，配深色襪子；女士――黑色皮鞋，夏天裙裝時(shí)配淺膚色長統(tǒng)襪；褲裝時(shí)配淺膚色短襪，冬天配深色襪子。6、發(fā)式：男士——短發(fā)(發(fā)不過耳)，不得蓄發(fā)、染過于前衛(wèi)的顏色或光頭；女士——短發(fā)或束發(fā)為宜，不得染過于前衛(wèi)的顏色或光頭。7、首飾及化妝：不得佩戴式樣、材料夸張或不宜在辦公場合佩戴的飾品（如：鼻環(huán)、唇環(huán)等）；女士要求化淡妝。8、個(gè)人衛(wèi)生：男士――男職員需每日剃須，不得留長指甲，保持指甲干凈；女士――不得留長指甲或涂指甲油。食用有異味刺激性的食品后，應(yīng)盡快清除口腔異味。二、職業(yè)操守1、以熱情、專業(yè)、誠實(shí)、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度完成本職工作，在銷

6、售現(xiàn)場內(nèi)任何工作人員遇見每一位客戶都需禮貌微笑的向客戶致意。2、在職期間，不得組織或參與任何競爭企業(yè)的組建及運(yùn)作。3、無論在職或離職，不得以任何方式泄露公司及個(gè)案的商業(yè)秘密，包括客戶名單、客戶個(gè)人信息、客戶買賣合同等相關(guān)文件或復(fù)印件等。4、在對購房客戶進(jìn)行銷售服務(wù)及相關(guān)工作過程中，對于購房客戶提出的有關(guān)產(chǎn)品規(guī)劃及認(rèn)購簽約流程等事宜，進(jìn)行實(shí)事求是的介紹，不做虛假不實(shí)的回答，不亂承諾。對于自己不了解的問題，不得主觀臆斷，須請示上級或甲方工作人員后方可答復(fù)客戶。5、不得以任何理由向購房客戶索要或收取禮品、錢款、財(cái)物等。6、不得以任何理由告知或暗示購房客戶弄虛作假，也不得以任何理由為購房客戶

7、弄虛-7-永威營銷精細(xì)化手冊作假提供幫助。7、不得向銀行收取按揭返點(diǎn)，一經(jīng)查實(shí)，甲方有權(quán)視情節(jié)嚴(yán)重性對代理公司罰款5萬乃至扣除所有尚未結(jié)算的傭金，收取按揭返點(diǎn)的當(dāng)事人應(yīng)立即撤場，并不得再服務(wù)于永威項(xiàng)目。8、特別提示：如有違反上述規(guī)定，工作人員（無論在職與否）均將承擔(dān)因個(gè)人行為而導(dǎo)致的全部責(zé)任（包括民事責(zé)任與刑事責(zé)任，如受賄、貪污、挪用、侵占公私財(cái)產(chǎn)等）。第二部分職責(zé)范圍一、代理公司置業(yè)顧問工作職責(zé)1、掌握基本專業(yè)知識及項(xiàng)目銷售手冊內(nèi)容2、為客戶提供良好的專