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《三星公司質量管理講解之精益生產》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在教育資源-天天文庫。
1、中國經濟以非?？斓乃俣热谌胧澜缃洕?，特別是中國制造業(yè)正在越來越深刻、越來越廣泛地融入國際分工體系之中，中國市場成為國際市場的組成部分。但同時由于中國制造企業(yè)總的管理水平相對落后，生產的產品以及提供的服務質量問題表現(xiàn)得很突出：1.1產品市場抽查合格率低發(fā)布單位?????????產品???????????合格率????處理結果廣東省質監(jiān)局?節(jié)能燈???????21%????????39家企業(yè)退出市場甘肅省質監(jiān)局?電熱毯????????25.7%????依法處理江西監(jiān)督局????家用電器????84.
2、4%????依法處理深圳監(jiān)督局????燃氣灶????????89.3%????依法處理深圳監(jiān)督局????筆記本電腦?80%???????依法處理上海質監(jiān)局?????洗衣機????????40%???????依法處理上海質監(jiān)局????組合音響????76.2%????依法處理東莞市工商局?飲水機?????????40%???????依法處理1.2質量管理體系未充分發(fā)揮作用???????許多制造企業(yè)業(yè)管理層質量意識淡薄,質量觀念落后。管理層只對獎章、證書情有獨鐘,卻不考慮如何去創(chuàng)造質量政策和文化。雖
3、然現(xiàn)IS09000,IS014000等管理體系在國際上運行已經比較成熟,但是目前在我國許多制造企業(yè)并沒有真正地在企業(yè)內部進行很好地運作。即使有許多企業(yè)通過了質量管理體系的認證,但其中大多數(shù)也是在走形式,只是認為這些體系是進入市場的敲門磚,沒有多少實際作用,對其認識不夠透徹,更沒有按照體系標準的要求認真實施。大多數(shù)企業(yè)的管理層都將生產、銷售放到了第一位。他們關心的僅僅是企業(yè)的盈利、現(xiàn)金收支等指標。至于產品質量他們認為那只是質量職能部門的事,將產品質量與生產截然分割開來。當“產品質量”與“產量”、“
4、交貨期”等發(fā)生沖突和矛盾的時候,首先考慮的是確保“產量”和“交貨期”,其次才是產品質量。特別是,有些企業(yè)的最高管理層一提到加強質量管理就會想到要加大投入、耗費資金。1.3過程質量控制缺乏，過程損失嚴重???????在產品生產過程中,由于多種因素的影響,產品質量必然存在著波動。許多企業(yè)管理人員只注重結果、注重檢驗，而忽視過程管理。在我國制造企業(yè)廣泛使用SPC且效果良好的只有4.8%，有9.5%的企業(yè)廣泛使用SPC，但效果一般；有23.8%的企業(yè)部分使用SPC且效果良好，有47.6%的企業(yè)部分使用且
5、效果一般。1.4全員參與程度低??????許多企業(yè)高層缺乏現(xiàn)代質量管理思想和管理知識，沒有確立指導企業(yè)長遠發(fā)展的先進的經營理念和經營戰(zhàn)略，認為質量管理只是質量部門的事情，與生產等其他部門無關。企業(yè)員工對質量管理的參與大多只是被動的參與。全員主動關心企業(yè)，積極提高產品質量和工作質量的情況并不普遍。所謂的質量改進活動僅限于不合格品的糾正預防措施；內審、外審不合格項的糾正預防措施；客戶審廠及客戶投訴的糾正預防措施等。1.5供應鏈質量管理薄弱???????完善的供應鏈質量管理應包括供應商選擇、供應商質量
6、控制、供應商業(yè)績評定和動態(tài)管理等，但在中國制造企業(yè)對供應商的質量控制很多還停留在來料檢驗上，持續(xù)改進推動力不足。有些已經意識到供應商管理的重要性，并開始供應商的選擇與評定，但管理手段存在局限性，方法不足。?2三星品質管理成功經驗2.1三星質量管理思想?2.2星的質量管理制度2.2.1??重視基層和一線作業(yè)人員的質量管理職能2.2.2??重視加強產品早期形成階段的管理，把重點放在設計、樣品和調整工藝階段2.2.3??注意生產的連續(xù)性和穩(wěn)定性，保證質量穩(wěn)定2.2.4??跨企業(yè)組織質量管理協(xié)作，保證來
7、料質量。強調供應商質量管理。2.2.5??以QCC方式開展質量改進2.2.6??進行全員質量教育2.3????三星質量管理方法2.3.1??把質量管理提高到了經營思想革命的高度，建立以質量為中心的綜合管理體系，組織全員積極參與，為??????提供滿意的產品和服務。2.3.2??實行全過程質量管理，在設計、試制、生產、銷售和服務的全過程中實行系統(tǒng)的質量管理。2.3.3??倡導各部門和全員參與。強調企業(yè)的所有部門都有責任保證產品質量。2.3.4??將全面質量管理延伸到對供應商的指導和控制，通過對供應
8、商的質量管理指導，實現(xiàn)與供應商共同繁榮和發(fā)展。2.4??標準品質生產方式（SQM）通過對工程能力(Cp=CapabilityofProcess)的分析，制定工程適用的散布管理、重點管理、基本遵守三級管理制度；通過對工程能力進行改善,為生產均一品質產品(6SIGMA產品)的生產方式,根據標準作業(yè)書的作業(yè),重點管理,散布管理,基本遵守,工序條件管理,計量及測量器的可信度確保等進行的活動。??2.5????廣泛的質量改善活動2.5.1??提案改善制度?三星組織了改善提案委員會，改善提案活動每月進行，所
