包商銀行包頭分行人才流失原因分析及對策

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1、包商銀行包頭分行人才流失原因分析及對策第三章包商銀行包頭分行人才流失現(xiàn)狀分析3.1包商銀行概況包商銀行成立于1998年12月，前身為包頭市商業(yè)銀行，2007年9月28日經(jīng)中國銀監(jiān)會批準(zhǔn)更名為包商銀行，成為全國性股份制商業(yè)銀行。目前，包商銀行在內(nèi)蒙古自治區(qū)內(nèi)的包頭、赤峰、巴彥掉爾、通遼、鄂爾多斯、錫林郭勒、呼倫貝爾、呼和浩特、興安盟、烏蘭察布和自治區(qū)外的寧波、深圳、成都、北京共設(shè)有14家分支機(jī)構(gòu)，共105個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，員工6000多人。此外，還成立了達(dá)茂旗包商惠農(nóng)貸款公司，發(fā)起設(shè)立了北京昌平、天津津南、大連金州、湖南武R、山東鄄城、江蘇南通等257家村鎮(zhèn)銀行。截

2、止2011年6月末，總資產(chǎn)達(dá)到1341億元，各項存款余額963億元，各項貸款余額375億元；五級分類不良貸款余額1.73億元，不良率為0.46%；實(shí)現(xiàn)利潤11.69億元，資產(chǎn)利潤率1.55%,資本利潤率23.92%，資本充足率10.92%，撥備覆蓋率273%。包商銀行經(jīng)營管理水平的不斷提高和各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展r極大地提高了自身的核心競爭力，得到了社會各界的一致肯定和好評，2003年順利通過了1509001:2000國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理體系認(rèn)證；2004年被銀監(jiān)會確定為首批32家城商行公開信息披露行之一；被內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府授予“2005年全區(qū)金融工作最佳業(yè)績獎

3、”和2006年、2007年“全區(qū)金融發(fā)展突出貢獻(xiàn)獎”；2006年、2007年被中國銀監(jiān)會授予“全國小企業(yè)貸款工作先進(jìn)單位”；是目前全國城市商業(yè)銀行僅有的7家監(jiān)管評級二級行之一；在《銀行家》綜合競爭力排名中列全國城市商業(yè)銀行第7位，西部城商行第1位，在大型城商行中位列第5。并被中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會評為“2008全國支持中小企業(yè)發(fā)展十佳商業(yè)銀行”，以及全國精神文明建設(shè)先進(jìn)單位、自治區(qū)企業(yè)文化建設(shè)示范基地。近幾年，包商銀行獲得了媒體的高度關(guān)注和普遍贊譽(yù)。中央電視臺《對話》、《經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)面對面》、《經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播》等名牌樣目，新華社內(nèi)參以及《人民日報》、《經(jīng)濟(jì)日報》、《

4、第一財經(jīng)日報》等報刊，紛紛對包商銀行小企業(yè)金融業(yè)務(wù)進(jìn)行了密集報道。包商銀行還榮獲“全國文明單位”、“全國企業(yè)黨建文化試點(diǎn)先進(jìn)單位”、“全國精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“全國十大誠信企業(yè)”、“全國青年文明號”、“自治區(qū)企業(yè)文化建設(shè)示范基地”等數(shù)百項國家、省、市級榮譽(yù)。2009年，經(jīng)第五屆中國金融專家年會組織委員會、中國金融研究院、中國金融網(wǎng)評選，包商銀行被評為2008中國最具影響力中小銀行。包商銀行包頭分行地處西部快速發(fā)展的地區(qū)，民營經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)，金融業(yè)發(fā)展較快，競爭激烈。工、農(nóng)、中、建四大銀行作為傳統(tǒng)的金融業(yè)經(jīng)營者處于行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位，中小股份制商業(yè)銀行和城市商業(yè)

5、銀行分支機(jī)構(gòu)眾多。目前包頭市擁有工行、農(nóng)行、中行、建行、交行、農(nóng)發(fā)行、浦發(fā)、招商、興業(yè)、中信、華夏、農(nóng)合、郵儲等多家銀行金融機(jī)構(gòu)。在激烈的競爭中，包商銀行包頭分行的綜合業(yè)務(wù)發(fā)展在眾多商業(yè)銀行中排名并不靠前。3.2包商銀行包頭分行人力資源現(xiàn)狀包商銀行包頭分行共有員工2062名，全部為正式合同制員工。按性別分男員工824人，女員工1238人，比例為4:6。包頭分行共有職級11個，其中：員工分為3級，中層環(huán)節(jié)干部5級，高層管理人員分為3級。如下表所示：3.3包商銀行包頭分行人才流失現(xiàn)狀3.3.1人才流失現(xiàn)狀包商銀行包頭分行2010年12月成立，2011年全年由于各

6、種原因共有91名員工離幵單位，根據(jù)前文人才定義和人員流失的界定，本文以辭職的正式員工及試用期員工作為研究對象，總?cè)藬?shù)為91人。如下圖所示，從年齡上看，離職的員工26-35歲的占比達(dá)到53%,25歲以下占比達(dá)到46%,流失的人員具有了一定的工作經(jīng)驗，平均年齡為31歲，平均工齡為5.6年。流失人員崗位最多的是部室客戶經(jīng)理，而其中主要以隸屬于微小企業(yè)金融部及小企業(yè)金融部的員工為主，其次為支行客戶經(jīng)理及前臺柜面人員，銀行的業(yè)務(wù)崗位主要以柜面人員及信貸客戶經(jīng)理為核心，所以客戶經(jīng)理的流失比例過高對銀行的穩(wěn)定及發(fā)展將產(chǎn)生較大的負(fù)面影響，同時一個相對成熟的客戶經(jīng)理培養(yǎng)需要1

7、-2年時間，該崗位的人員流失會使銀行出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性人員短缺現(xiàn)象。3.3.2人才流失的主要去向人才流失主要去向趨向于大型股份制商業(yè)銀行在當(dāng)?shù)匦略O(shè)立的分支機(jī)構(gòu)，例如招商、中信、浦發(fā)、興業(yè)、華夏等銀行，相比之下，以上銀行在當(dāng)?shù)赝袠I(yè)中的薪酬水平遠(yuǎn)高于城商行，各項福利制度也好于城商行，又由于其新設(shè)機(jī)構(gòu)各項金融產(chǎn)品推廣空間較大，特別對于信貸客戶經(jīng)理來說，以其原有的客戶資源和人脈關(guān)系，以及相對較為成熟的工作閱歷使得他可以迅速打幵市場，完成指標(biāo)任務(wù)，進(jìn)而得到提升，不管怎樣，就當(dāng)前的銀行競爭環(huán)境來說，哪家銀行在當(dāng)?shù)卣加械馁Y產(chǎn)負(fù)債規(guī)模更大，誰就更有發(fā)展?jié)摿?，那么完成其下達(dá)的任務(wù)指

8、標(biāo)也就成為各家銀行考核員工的主要衡量標(biāo)桿，而在新設(shè)機(jī)