家裝營(yíng)銷_家裝企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)量營(yíng)銷

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1、大禹家裝培訓(xùn)網(wǎng)裝飾行業(yè)培訓(xùn)管理咨詢顧問！家裝營(yíng)銷_家裝企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)量營(yíng)銷在當(dāng)今社會(huì)，質(zhì)量已成為解決經(jīng)濟(jì)問題的關(guān)鍵武器，是國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)已把質(zhì)量置于最前線，質(zhì)量是銷售額、利潤(rùn)、生產(chǎn)力的推動(dòng)力，是企業(yè)成長(zhǎng)與生存的決定因素。第一節(jié)質(zhì)量是家裝營(yíng)銷的根本家裝企業(yè)是一個(gè)年輕的朝陽(yáng)行業(yè)，許多質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)均來源和借鑒于公裝。質(zhì)量是家裝營(yíng)銷的根本。家裝企業(yè)實(shí)施工程質(zhì)量戰(zhàn)略，說白了也就是企業(yè)創(chuàng)立品牌的戰(zhàn)略。家裝工程質(zhì)量好，做工精細(xì)，所有裝飾材料在品質(zhì)與品牌方面均有保障，并同時(shí)提供其他誠(chéng)信服務(wù)，就可贏得廠大裝修業(yè)主的稱贊和廣泛認(rèn)

2、可，就能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來一定的效益，使得企業(yè)不斷地、健康地持續(xù)發(fā)展，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額。一、家裝工程質(zhì)量的重要性眾所周知，家裝企業(yè)的服務(wù)對(duì)象是家庭，生產(chǎn)對(duì)象是家居工程。由于這種產(chǎn)品的特殊性，決定了其特殊的質(zhì)量要求。近幾年來，有關(guān)家裝的投訴居高不下，其中最主要的原因就是質(zhì)量問題正程不同的是，家居工程的精細(xì)化程度要求較高。工程質(zhì)量特征可歸結(jié)為：質(zhì)量要求的單位性、質(zhì)量形成的組合性、質(zhì)量影響的長(zhǎng)期性、質(zhì)量效果的社會(huì)性、質(zhì)量保證的艱難性、質(zhì)量問題的嚴(yán)重性。二、產(chǎn)生質(zhì)量問題的主要原因就家裝企業(yè)而言，產(chǎn)生質(zhì)量問題的原：因多種多樣，下般來說

3、，最常見的主要有如下幾個(gè)方面：1．對(duì)工程質(zhì)量的特殊性認(rèn)識(shí)不夠，因此，缺乏有針對(duì)性的措施提高質(zhì)量。2．對(duì)質(zhì)量通病的頑固性和危害性認(rèn)識(shí)不夠，質(zhì)量意識(shí)淡薄。3．施工隊(duì)伍素質(zhì)低下，缺乏職業(yè)技能。4．不嚴(yán)格按照工藝流程操作。5．使用假冒偽劣的裝飾材料。6．施工管理水平低，仍然停留在粗放型檢查上，既沒有認(rèn)真去學(xué)習(xí)、理解并持之以恒地運(yùn)用“全面質(zhì)量管理”方法，又無(wú)法正確對(duì)待國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)(IS09001)，因而沒有建立起質(zhì)量體系，不能夠做到質(zhì)量管理程序化，質(zhì)量控制系統(tǒng)化、質(zhì)量保證嚴(yán)密化、質(zhì)量達(dá)標(biāo)全面化。三、質(zhì)量是家裝營(yíng)銷的根本眾所周知，質(zhì)量

4、是家裝營(yíng)銷的根本。試想家裝工程缺乏質(zhì)量保障，其口碑就會(huì)越來越差，其客戶會(huì)越來越少，那么這家企業(yè)就無(wú)法立足于社會(huì)。因此，家裝企業(yè)應(yīng)提升質(zhì)量效能，實(shí)施質(zhì)量戰(zhàn)略，向裝修業(yè)主提供產(chǎn)品及服務(wù)?？梢哉f，滿足客戶需求的產(chǎn)品及服務(wù)，是高品質(zhì)的根本保證。產(chǎn)品和服務(wù)的高品質(zhì)是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)獲得成功的根本。則葉茂，說白了，企業(yè)的成功營(yíng)銷必須從固本開始，即滿足裝修業(yè)主的個(gè)性化需求，能夠滿足市場(chǎng)需求的設(shè)計(jì)，良好的產(chǎn)品質(zhì)量保障，完善的售后服務(wù)等相關(guān)環(huán)節(jié)。家裝企業(yè)在實(shí)施質(zhì)量戰(zhàn)略上，要向著名的海爾集團(tuán)學(xué)習(xí)，狠抓產(chǎn)品質(zhì)氫有乙次，一臺(tái)壞冰箱引起了一位顧客抱

5、怨。海爾集團(tuán)領(lǐng)軍人物張瑞敏檢查了全廠并發(fā)現(xiàn)76臺(tái)有質(zhì)量缺陷的冰箱，他把這些有缺陷的機(jī)器堆在一起，并當(dāng)著安裝這些機(jī)器的工人面揮動(dòng)大錘，將其砸爛。此后，工人們?cè)谏a(chǎn)冰箱時(shí)格外小心，廢品率大大降低。通過這次對(duì)工人的非常扭趨屢量教育，海爾集團(tuán)在質(zhì)量管理上邁出新的下步，在生產(chǎn)工藝上，對(duì)產(chǎn)品提出了‘高標(biāo)準(zhǔn)，’精細(xì)化、零缺陷’的日．，力求使每三臺(tái)冰箱相繼獲得進(jìn)人美國(guó)市場(chǎng)的UL認(rèn)證和歐洲市場(chǎng)的CB認(rèn)證，產(chǎn)品供不應(yīng)求。第二節(jié)控制施工質(zhì)量的六大策略一家能實(shí)現(xiàn)“零”投訴的家裝企業(yè)，：大都是重視工程質(zhì)量戰(zhàn)略，有先進(jìn)的工程質(zhì)量管理水平和管理經(jīng)驗(yàn)

6、的企業(yè)。家裝企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多的優(yōu)勢(shì)，就必須建立起家裝工程質(zhì)量管理體系，以適應(yīng)未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。策略一：強(qiáng)化質(zhì)量管理家裝企業(yè)要強(qiáng)化質(zhì)量管理，首先應(yīng)從加強(qiáng)質(zhì)量法制教育開始。由于絕大部分家裝企業(yè)的管理人員及一線施工人員專業(yè)技能有待提高，尤其是一線施工人員，許多是傳統(tǒng)的老工匠轉(zhuǎn)入這個(gè)行業(yè)，對(duì)新工藝、新技術(shù)的掌握比較欠缺。因此，家裝企業(yè)應(yīng)定期開展質(zhì)量法律、法規(guī)的普及宣傳，提高企業(yè)的質(zhì)量意識(shí)，強(qiáng)化質(zhì)量觀念，培養(yǎng)全體．員工的敬業(yè)精神，奉獻(xiàn)精神和良好的職業(yè)道德。更多裝飾行業(yè)營(yíng)銷管理、設(shè)計(jì)談單資料請(qǐng)?jiān)L問：http://ww

7、w.jz-2010.com/大禹家裝培訓(xùn)網(wǎng)裝飾行業(yè)培訓(xùn)管理咨詢顧問！策略二：大力貫徹IS09001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)家裝企業(yè)在新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，大力貫徹IS09001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，是家裝行業(yè)的一種發(fā)展的必然趨勢(shì)。目前，國(guó)內(nèi)許多質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)的品牌家裝企業(yè)，都非常重視推行IS09001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立以質(zhì)量保證體系為核心的企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系。有的家裝企業(yè)在通過IS09001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證之后，注重施工工地現(xiàn)場(chǎng)每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)的管理，并制定出一套嚴(yán)格的驗(yàn)收制度，將施工質(zhì)量控制在高標(biāo)準(zhǔn)高起點(diǎn)。管道、電器、泥工、木工、水電、油漆等十余道工序，每一道

8、工序都按照施工流程嚴(yán)格執(zhí)行。策略三：打造“過程精品”“過程精品”對(duì)家裝企業(yè)而言，是一個(gè)全新的概念。在房地產(chǎn)行業(yè)提到“過程精品”，人們耳熟能詳，而這一概念在伴隨著房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展而崛起的裝飾行業(yè)，近年才有一些家裝企業(yè)敢于在這個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行大膽探索。所謂過程精品，對(duì)家裝企業(yè)而言，就是通過對(duì)施工工序、施工流程的科學(xué)操作，對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，