家裝營銷家裝企業(yè)如何實現(xiàn)質(zhì)量營銷

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1、大禹家裝培訓(xùn)網(wǎng)裝飾行業(yè)培訓(xùn)管理咨詢顧問！家裝營銷_家裝企業(yè)如何實現(xiàn)質(zhì)量營銷在當(dāng)今社會，質(zhì)量已成為解決經(jīng)濟問題的關(guān)鍵武器，是國際競爭的標(biāo)準(zhǔn)。國際競爭已把質(zhì)量置于最前線，質(zhì)量是銷售額、利潤、生產(chǎn)力的推動力，是企業(yè)成長與生存的決定因素。第一節(jié)質(zhì)量是家裝營銷的根本家裝企業(yè)是一個年輕的朝陽行業(yè)，許多質(zhì)量管理經(jīng)驗均來源和借鑒于公裝。質(zhì)量是家裝營銷的根本。家裝企業(yè)實施工程質(zhì)量戰(zhàn)略，說白了也就是企業(yè)創(chuàng)立品牌的戰(zhàn)略。家裝工程質(zhì)量好，做工精細(xì)，所有裝飾材料在品質(zhì)與品牌方面均有保障，并同時提供其他誠信服務(wù)，就可贏得廠大裝修業(yè)主的稱贊和廣泛認(rèn)可，就能夠為企業(yè)帶來一定的

2、效益，使得企業(yè)不斷地、健康地持續(xù)發(fā)展，不斷擴大市場份額。一、家裝工程質(zhì)量的重要性眾所周知，家裝企業(yè)的服務(wù)對象是家庭，生產(chǎn)對象是家居工程。由于這種產(chǎn)品的特殊性，決定了其特殊的質(zhì)量要求。近幾年來，有關(guān)家裝的投訴居高不下，其中最主要的原因就是質(zhì)量問題正程不同的是，家居工程的精細(xì)化程度要求較高。工程質(zhì)量特征可歸結(jié)為：質(zhì)量要求的單位性、質(zhì)量形成的組合性、質(zhì)量影響的長期性、質(zhì)量效果的社會性、質(zhì)量保證的艱難性、質(zhì)量問題的嚴(yán)重性。二、產(chǎn)生質(zhì)量問題的主要原因就家裝企業(yè)而言，產(chǎn)生質(zhì)量問題的原：因多種多樣，下般來說，最常見的主要有如下幾個方面：1．對工程質(zhì)量的特殊性

3、認(rèn)識不夠，因此，缺乏有針對性的措施提高質(zhì)量。2．對質(zhì)量通病的頑固性和危害性認(rèn)識不夠，質(zhì)量意識淡薄。3．施工隊伍素質(zhì)低下，缺乏職業(yè)技能。4．不嚴(yán)格按照工藝流程操作。5．使用假冒偽劣的裝飾材料。6．施工管理水平低，仍然停留在粗放型檢查上，既沒有認(rèn)真去學(xué)習(xí)、理解并持之以恒地運用“全面質(zhì)量管理”方法，又無法正確對待國際標(biāo)準(zhǔn)(IS09001)，因而沒有建立起質(zhì)量體系，不能夠做到質(zhì)量管理程序化，質(zhì)量控制系統(tǒng)化、質(zhì)量保證嚴(yán)密化、質(zhì)量達(dá)標(biāo)全面化。三、質(zhì)量是家裝營銷的根本眾所周知，質(zhì)量是家裝營銷的根本。試想家裝工程缺乏質(zhì)量保障，其口碑就會越來越差，其客戶會越來越

4、少，那么這家企業(yè)就無法立足于社會。因此，家裝企業(yè)應(yīng)提升質(zhì)量效能，實施質(zhì)量戰(zhàn)略，向裝修業(yè)主提供產(chǎn)品及服務(wù)?？梢哉f，滿足客戶需求的產(chǎn)品及服務(wù)，是高品質(zhì)的根本保證。產(chǎn)品和服務(wù)的高品質(zhì)是企業(yè)營銷活動獲得成功的根本。則葉茂，說白了，企業(yè)的成功營銷必須從固本開始，即滿足裝修業(yè)主的個性化需求，能夠滿足市場需求的設(shè)計，良好的產(chǎn)品質(zhì)量保障，完善的售后服務(wù)等相關(guān)環(huán)節(jié)。家裝企業(yè)在實施質(zhì)量戰(zhàn)略上，要向著名的海爾集團(tuán)學(xué)習(xí)，狠抓產(chǎn)品質(zhì)氫有乙次，一臺壞冰箱引起了一位顧客抱怨。海爾集團(tuán)領(lǐng)軍人物張瑞敏檢查了全廠并發(fā)現(xiàn)76臺有質(zhì)量缺陷的冰箱，他把這些有缺陷的機器堆在一起，并當(dāng)著安

5、裝這些機器的工人面揮動大錘，將其砸爛。此后，工人們在生產(chǎn)冰箱時格外小心，廢品率大大降低。通過這次對工人的非常扭趨屢量教育，海爾集團(tuán)在質(zhì)量管理上邁出新的下步，在生產(chǎn)工藝上，對產(chǎn)品提出了‘高標(biāo)準(zhǔn)，’精細(xì)化、零缺陷’的日．，力求使每三臺冰箱相繼獲得進(jìn)人美國市場的UL認(rèn)證和歐洲市場的CB認(rèn)證，產(chǎn)品供不應(yīng)求。第二節(jié)控制施工質(zhì)量的六大策略一家能實現(xiàn)“零”投訴的家裝企業(yè)，：大都是重視工程質(zhì)量戰(zhàn)略，有先進(jìn)的工程質(zhì)量管理水平和管理經(jīng)驗的企業(yè)。家裝企業(yè)要在激烈的市場競爭中贏得更多的優(yōu)勢，就必須建立起家裝工程質(zhì)量管理體系，以適應(yīng)未來的市場競爭。策略一：強化質(zhì)量管理家

6、裝企業(yè)要強化質(zhì)量管理，首先應(yīng)從加強質(zhì)量法制教育開始。由于絕大部分家裝企業(yè)的管理人員及一線施工人員專業(yè)技能有待提高，尤其是一線施工人員，許多是傳統(tǒng)的老工匠轉(zhuǎn)入這個行業(yè)，對新工藝、新技術(shù)的掌握比較欠缺。因此，家裝企業(yè)應(yīng)定期開展質(zhì)量法律、法規(guī)的普及宣傳，提高企業(yè)的質(zhì)量意識，強化質(zhì)量觀念，培養(yǎng)全體．員工的敬業(yè)精神，奉獻(xiàn)精神和良好的職業(yè)道德。更多裝飾行業(yè)營銷管理、設(shè)計談單資料請訪問：http://www.jz-2010.com/大禹家裝培訓(xùn)網(wǎng)裝飾行業(yè)培訓(xùn)管理咨詢顧問！策略二：大力貫徹IS09001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)家裝企業(yè)在新的競爭形勢下，大力貫徹IS09001質(zhì)

7、量標(biāo)準(zhǔn)，是家裝行業(yè)的一種發(fā)展的必然趨勢。目前，國內(nèi)許多質(zhì)量意識強的品牌家裝企業(yè)，都非常重視推行IS09001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立以質(zhì)量保證體系為核心的企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系。有的家裝企業(yè)在通過IS09001國際質(zhì)量體系認(rèn)證之后，注重施工工地現(xiàn)場每一個細(xì)微環(huán)節(jié)的管理，并制定出一套嚴(yán)格的驗收制度，將施工質(zhì)量控制在高標(biāo)準(zhǔn)高起點。管道、電器、泥工、木工、水電、油漆等十余道工序，每一道工序都按照施工流程嚴(yán)格執(zhí)行。策略三：打造“過程精品”“過程精品”對家裝企業(yè)而言，是一個全新的概念。在房地產(chǎn)行業(yè)提到“過程精品”，人們耳熟能詳，而這一概念在伴隨著房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展而崛起的裝

8、飾行業(yè)，近年才有一些家裝企業(yè)敢于在這個領(lǐng)域進(jìn)行大膽探索。所謂過程精品，對家裝企業(yè)而言，就是通過對施工工序、施工流程的科學(xué)操作，對施工質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，