浙江綠城物業(yè)國際名城物業(yè)管理方案

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1、『學(xué)習(xí)改變?nèi)松ぷ龀晒ξ飿I(yè)管理人！』國際名城物業(yè)管理方案目錄一、物業(yè)概況………………………………………………（1）二、管理處組織架構(gòu)圖……………………………………（4）三、崗位職責(zé)………………………………………………（5）四、具體管理措施…………………………………………（9）（一）內(nèi)務(wù)管理……………………………………………（9）1資料管理……………………………………………（9）2前臺管理………………………………………（10）3值班管理……………………………………………（11）4園區(qū)巡查管理……………

2、…………………………（11）5物品采購及管理……………………………………（11）6業(yè)主意見征詢工作…………………………………（12）（二）裝修管理……………………………………………（12）1裝修申請……………………………………………（12）2日常裝修管理………………………………………（13）（三）安保管理……………………………………………（15）1常規(guī)防范……………………………………………（15）2技術(shù)防范……………………………………………（26）（四）設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)管理……………………………（2

3、8）1公共部位設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)管理…………………（30）31第31頁，共39頁中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng)　http://www.pmedu.net　　　『學(xué)習(xí)改變?nèi)松ぷ龀晒ξ飿I(yè)管理人！』2有償服務(wù)管理………………………………………（33）（五）二級財務(wù)管理………………………………………（33）（六）保潔管理……………………………………………（33）（七）綠化管理……………………………………………（38）（八）其它…………………………………………………（39）安保系統(tǒng)（1）攝像監(jiān)視系統(tǒng)在園區(qū)出入口、主干道、

4、電梯的大廳均設(shè)有黑白攝像機(jī)，實(shí)行24小時數(shù)字錄像。（2）周界報警系統(tǒng)園區(qū)周界設(shè)有紅外線對射探測器，并和攝像系統(tǒng)實(shí)行聯(lián)動，一旦發(fā)生非法翻越立即報警。報警中心設(shè)在會所監(jiān)控中心機(jī)房，對住宅區(qū)周界實(shí)行24小時值班監(jiān)控。（3）出入口管理系統(tǒng)園區(qū)出入口設(shè)有擋車閘，業(yè)主車輛憑小區(qū)車輛通行證進(jìn)出，訪客車輛經(jīng)確認(rèn)同意后，由保安員換放臨時車輛通行證進(jìn)入園區(qū)，實(shí)行計時收費(fèi)；外來人員需經(jīng)得保安員同意，并登記有效證件后，方可進(jìn)入園區(qū)。（4）可視對講及門禁系統(tǒng)采用聯(lián)網(wǎng)型可視對講系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)戶內(nèi)與單元門口機(jī)、住宅區(qū)保安值班室之間

5、的可視通訊。住宅區(qū)各公寓單元門均設(shè)有門禁系統(tǒng)，業(yè)主可憑門禁感應(yīng)卡進(jìn)入。訪客可通過公寓單元門口機(jī)呼叫被訪業(yè)主，業(yè)主可通過室內(nèi)主機(jī)顯示屏確認(rèn)來訪者，并可進(jìn)行通話及開啟單元門。（5）消防報警系統(tǒng)半地下車庫設(shè)自動噴淋系統(tǒng)及消火栓系統(tǒng)，高層公寓樓道內(nèi)均設(shè)有消火栓及消防安全通道。31第31頁，共39頁中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng)　http://www.pmedu.net　　　『學(xué)習(xí)改變?nèi)松ぷ龀晒ξ飿I(yè)管理人！』國際名城一期管理處組織架構(gòu)物業(yè)經(jīng)理1名經(jīng)理助理1名維修工3名內(nèi)務(wù)員1名二級財務(wù)1名管理員3名保安隊(duì)長1名1名監(jiān)控

6、員3名保安班長3名保潔員12名保安員12名31第31頁，共39頁中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng)　http://www.pmedu.net　　　『學(xué)習(xí)改變?nèi)松ぷ龀晒ξ飿I(yè)管理人！』共配置員工為41名崗位職責(zé)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)1、執(zhí)行公司的各項(xiàng)方針、政策、計劃和指令。2、負(fù)責(zé)管理處工作計劃的制定和實(shí)施，并定期檢查，提出和實(shí)施糾正措施，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求。3、負(fù)責(zé)每月召開一次工作例會，傳達(dá)公司月度會議精神和具體實(shí)施工作。4、負(fù)責(zé)控制管理處日常費(fèi)用的支出，按時收取各項(xiàng)管理費(fèi)用和代收代繳費(fèi)用。5、負(fù)責(zé)處理業(yè)主的投訴。6、負(fù)責(zé)

7、管理處ISO9001質(zhì)量管理體系的落實(shí)。7、努力調(diào)動員工的工作主動性和積極性，提高服務(wù)意識，檢查并督促各崗位員工履行崗位職責(zé)。8、負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)卣叻ㄒ?guī)、市場信息的收集與分析，及時向公司匯報。9、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣块T的聯(lián)系。10、負(fù)責(zé)管理處員工的考核工作。11、負(fù)責(zé)與其他部門的溝通、聯(lián)系。12、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)突發(fā)事件的處理。13、負(fù)責(zé)完成公司安排的其他工作。保安隊(duì)長工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)保安隊(duì)各項(xiàng)安保管理工作和保安隊(duì)內(nèi)部管理工作。31第31頁，共39頁中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng)　http://www.pmedu.net　　　

8、『學(xué)習(xí)改變?nèi)松ぷ龀晒ξ飿I(yè)管理人！』2、負(fù)責(zé)保安隊(duì)ISO9001質(zhì)量管理體系工作，建立各項(xiàng)安保臺帳。3、組織監(jiān)督隊(duì)員的日常工作，維持秩序，確保全體業(yè)主的財產(chǎn)和人身安全。4、熟悉并掌握安保設(shè)備的運(yùn)作狀況，并監(jiān)督隊(duì)員做好日常運(yùn)作記錄，及時檢查設(shè)備完好程度，發(fā)現(xiàn)問題及時通知有關(guān)單位進(jìn)行維修。5、組織隊(duì)員對安保設(shè)備進(jìn)行日常保潔、保養(yǎng)。6、安排安保工作，制定安保值班安排表，并做好隊(duì)員的培訓(xùn)教育工作。7、負(fù)責(zé)制定安保及消防管理制度和各項(xiàng)應(yīng)急方案，定期檢查安保工作及消防制度落實(shí)情況