大化法院加強網(wǎng)絡(luò)(媒體)輿情應(yīng)對工 作 實 施 方 案

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1、大化法院加強網(wǎng)絡(luò)（媒體）輿情應(yīng)對工作實施方案為切實加強輿情管理，增強輿情應(yīng)對能力和輿情應(yīng)對水平，著力創(chuàng)造有利于司法審判的良好輿論環(huán)境和社會環(huán)境，進一步提升法官隊伍的良好形象。我院秉著“實事求是、快速反應(yīng)、公開透明、妥善處置”的原則，特制訂以下實施方案：一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，成立輿情應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)小組?為有效預(yù)防和及時處置輿情危機，我院決定成立輿情應(yīng)對工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長親任組長，副院長及紀(jì)檢組長任副組長，其他領(lǐng)導(dǎo)為成員，并組建了網(wǎng)絡(luò)評論員隊伍。領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)為：指導(dǎo)全院開展涉及人民法院的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作，對重大網(wǎng)絡(luò)輿情做好跟蹤、督查和協(xié)調(diào)，深入探索網(wǎng)絡(luò)輿情

2、變化規(guī)律，研究有效引導(dǎo)控制網(wǎng)絡(luò)輿情的長效機制，不斷提高全院網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作的預(yù)見性、針對性、主動性、有效性；網(wǎng)絡(luò)評論員的職責(zé)為：1、要利用百度等搜索引擎，通過關(guān)鍵詞全網(wǎng)搜索國內(nèi)各個知名的門戶網(wǎng)站有關(guān)對大化法院報道和論壇中出現(xiàn)的一些敏感的話題并進行收集。發(fā)現(xiàn)情況及時向領(lǐng)導(dǎo)小組成員匯報；2、負(fù)責(zé)收集涉訴輿情動態(tài)信息，掌握媒體輿論關(guān)注的問題和環(huán)節(jié)，認(rèn)真貫徹落實輿情領(lǐng)導(dǎo)小組制定的對策，迅速處置輿情，及時消除影響，維護法院良好現(xiàn)象?！　?二、完善預(yù)警機制，建立輿情分析報告制度我院建立了輿情分析和事前預(yù)警制度。按照屬案管理、責(zé)任到人的原則，要求網(wǎng)絡(luò)評論員每天

3、至少瀏覽一次各門戶網(wǎng)站和本地互聯(lián)網(wǎng)，尤其是貼吧、BBS以及博客，負(fù)責(zé)收集和掌握新聞媒體及網(wǎng)民對人民法院審執(zhí)工作、隊伍建設(shè)、審判管理等的報道和言論，并做好監(jiān)測記錄。對可能出現(xiàn)的涉及人民法院各項工作負(fù)面、片面、惡意報道和言論的進行認(rèn)真地排查，及時獲取預(yù)警性信息，掌握工作主動權(quán)。做到情況明確、底子清楚、應(yīng)對適度，把隱患消除于萌芽狀態(tài)。同時，建立信息通報和研判機制。各網(wǎng)絡(luò)評論員要將有關(guān)新聞媒體對人民法院工作的宣傳報道情況進行甄別、收集、整理、歸納、分類，確保做到輿情信息早發(fā)現(xiàn)、早控制、早消除。一旦發(fā)生重大敏感事件，立即啟動輿情引導(dǎo)應(yīng)急預(yù)案，迅速查明事件真

4、相，呈報領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)進行研究和決策，并督促各業(yè)務(wù)庭室及時處理，統(tǒng)一對外口徑，借助主流媒體，在第一時間發(fā)布相關(guān)信息，公開說明事件真相，提高網(wǎng)友辨別是非能力，嚴(yán)防人為惡意炒作。此外，組織專門力量加強對互聯(lián)網(wǎng)的社會輿情正面引導(dǎo)，開展輿情處置工作，牢牢把握輿論工作的主動權(quán)，維護人民法院、人民法官的良好形象。?三、配合媒體加強輿論宣傳，打好輿情主動仗“?流言止于公開，透明贏得人心”，要緊緊圍繞“以正確的輿論引導(dǎo)人、以公開的事實信服人”的工作方針，本著“實事求是、快速反應(yīng)、公開透明、妥善處置”的工作要求，配合新聞媒體開展新聞宣傳報道工作。牢牢把握新聞媒體這一

5、重要的輿論宣傳陣地，把正確導(dǎo)向放在宣傳工作的首位。一是主動邀請新聞記者來院旁聽庭審或參與執(zhí)行，讓新聞記者親身感受司法、理解司法、尊重司法，推動更好的宣傳司法。二是及時公開重大案件的審判、執(zhí)行信息，根據(jù)上級法院有關(guān)文件的規(guī)定，凡是對重大案件的審理和執(zhí)行都通過新聞發(fā)布會的形式公開案件審判、執(zhí)行情況，以主動公開回應(yīng)各方關(guān)切。三是加大法院開展“人民法官為人民”等主題實踐活動中所涌現(xiàn)出的典型和先進經(jīng)驗方面的宣傳報道力度，通過宣傳報道，讓群眾更好的感知司法、支持法院工作。四是加強同媒體合作，組織拍攝法治宣傳報道片。通過報道片，以圖、文、聲三者結(jié)合的形式普及法

6、律知識，傳播法治思想，宣傳人民法院司法為民的感恩事跡。?四、加強網(wǎng)評員培訓(xùn)，提高輿情引導(dǎo)水平?各部門要高度重視輿情引導(dǎo)和新聞宣傳工作，積極組織網(wǎng)評人員專門和系統(tǒng)培訓(xùn)，提高網(wǎng)評人員的政治覺悟和政治敏感性，不斷增強網(wǎng)評人員的輿情應(yīng)對能力。此外，應(yīng)加強向省高院和市中院以及縣委政法委等部門的信息匯報，通過上級部門的個案指導(dǎo)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)評論員的輿情應(yīng)對技巧。五、負(fù)面輿論的應(yīng)對方法和步驟按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則將監(jiān)測到的輿情信息進行分轉(zhuǎn)交辦，按照“快速反應(yīng)、確認(rèn)事實、妥善處理”的原則及時對網(wǎng)絡(luò)輿情進行分析、判斷、評估，準(zhǔn)確查找輿情信息產(chǎn)生的原因，認(rèn)真核

7、實輿情反映的問題，對輿情走向作出正確的判斷，對輿情可能產(chǎn)生的影響進行客觀、全面評估，及時準(zhǔn)備好跟（回）帖材料。1、迅速反應(yīng)，嚴(yán)控事態(tài)影響。一旦發(fā)現(xiàn)針對大化法院的負(fù)面輿論，立即向各庭科室主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并由領(lǐng)導(dǎo)小組召集成員研究應(yīng)對措施，立即用網(wǎng)民的方式靠上去做工作，努力化解矛盾，使其不再蔓延。被網(wǎng)絡(luò)媒體報道轉(zhuǎn)載的重大事件或問題的網(wǎng)上投訴舉報，虛假信息和不良信息引發(fā)的錯誤輿論導(dǎo)向，有關(guān)負(fù)面報道、跟帖被上級領(lǐng)導(dǎo)批示的，可能出現(xiàn)越級上訪等問題，必須在發(fā)現(xiàn)該報道或帖子后立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，力爭在1到2個工作日內(nèi)作出初步處置并進行回應(yīng)。2、真誠溝通，提高公信度

8、。在處置網(wǎng)絡(luò)輿情事件時，一定要端正工作態(tài)度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸責(zé)任，勇于承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任；在回應(yīng)時不要只站在如何消除對