郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷

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1、郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷行長(zhǎng)會(huì)計(jì)主管銷售主管大堂經(jīng)理理財(cái)經(jīng)理零售客戶經(jīng)理合規(guī)經(jīng)理對(duì)公客戶經(jīng)理儲(chǔ)蓄柜員對(duì)公柜員行長(zhǎng)的職責(zé)：全面主持支行工作，對(duì)支行收入與利潤(rùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)，對(duì)支行資金安全和生產(chǎn)安全負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人、對(duì)公、信貸大客戶業(yè)務(wù)發(fā)展，完成收入、利潤(rùn)和產(chǎn)品項(xiàng)目規(guī)模指標(biāo)；負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)日常運(yùn)作管理、合規(guī)內(nèi)控管理與反洗錢(qián)工作，以及權(quán)限范圍內(nèi)業(yè)務(wù)授權(quán)；負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)大客戶的開(kāi)發(fā)、維護(hù)和管理工作；制定網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)和工作方向，負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)發(fā)展工作；負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的整體績(jī)效管理；履行支行長(zhǎng)的服務(wù)職責(zé)，處理客戶投訴。會(huì)計(jì)主管的職責(zé)：負(fù)責(zé)儲(chǔ)蓄現(xiàn)金、重要空白憑證和有價(jià)單證的領(lǐng)用、上繳和保管，內(nèi)部調(diào)劑；負(fù)責(zé)業(yè)

2、務(wù)范圍內(nèi)授權(quán)及支行長(zhǎng)轉(zhuǎn)授權(quán)工作；負(fù)責(zé)掌管、使用、保管郵政儲(chǔ)蓄所的日戳；負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)費(fèi)用報(bào)銷,網(wǎng)點(diǎn)的物料請(qǐng)領(lǐng)；負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)備登記、管理與維護(hù)；負(fù)責(zé)寄庫(kù)及解現(xiàn)錢(qián)箱交接；負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作；一級(jí)支行負(fù)責(zé)營(yíng)銷客戶管理系統(tǒng)的人員及系統(tǒng)維護(hù)；負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)及薪酬發(fā)放；負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的客戶資料的管理；負(fù)責(zé)各種銷售報(bào)表的生成；協(xié)助支行搞好業(yè)務(wù)的發(fā)展。銷售主管的職責(zé)：根據(jù)支行長(zhǎng)的任務(wù)目標(biāo)，制定相應(yīng)的執(zhí)行方案確保網(wǎng)點(diǎn)提供卓越的服務(wù)；做好綜柜權(quán)限內(nèi)的低柜授權(quán)；建立、指導(dǎo)和發(fā)展客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，并識(shí)別引見(jiàn)機(jī)會(huì)，提高交叉銷售率；激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，管理和指導(dǎo)日常銷售行為，在良好的銷售氛圍中提高業(yè)績(jī)；負(fù)責(zé)營(yíng)銷管理

3、系統(tǒng)的客戶分配，任務(wù)分解落實(shí)，日常工作管理等；制定營(yíng)銷方案、開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)；負(fù)責(zé)大客戶的營(yíng)銷與維護(hù)。儲(chǔ)蓄柜員：客戶識(shí)別、信息搜集、理財(cái)產(chǎn)品推介、客戶轉(zhuǎn)介對(duì)公柜員：信息搜集、建立關(guān)系、客戶轉(zhuǎn)介大堂經(jīng)理：客戶識(shí)別、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、提供咨詢、客戶轉(zhuǎn)介儲(chǔ)蓄柜員的職責(zé)：增強(qiáng)與大堂經(jīng)理及理財(cái)經(jīng)理的溝通聯(lián)系；承擔(dān)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)服務(wù)客戶的任務(wù)；建立良好的客戶關(guān)系；客戶識(shí)別及客戶信息收集登記；推薦和銷售增值產(chǎn)品；持證銷售理財(cái)產(chǎn)品；客戶轉(zhuǎn)推薦。對(duì)公柜員的職責(zé)：負(fù)責(zé)各類對(duì)公客戶的開(kāi)、銷戶、變更以及申報(bào)工作；辦理對(duì)公客戶存取款等各類柜面業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)柜面客戶的接待和服務(wù)工作；進(jìn)行日?？蛻粜畔⑹占?；建立與對(duì)公客戶關(guān)

4、系；負(fù)責(zé)客戶轉(zhuǎn)推薦工作。大堂經(jīng)理的職責(zé)：維護(hù)營(yíng)業(yè)秩序，化解糾紛及處理現(xiàn)場(chǎng)投訴；大堂攬客，分流客戶，引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)；維護(hù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)外的良好環(huán)境；做好對(duì)窗口服務(wù)的日常監(jiān)督；協(xié)調(diào)柜員彈性排班；加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)，客戶分析，深度挖掘優(yōu)質(zhì)客戶；滿足客戶的個(gè)人業(yè)務(wù)及咨詢需求；協(xié)助對(duì)中高端客戶的維護(hù)；客戶識(shí)別及轉(zhuǎn)推薦。理財(cái)經(jīng)理：理財(cái)規(guī)劃、產(chǎn)品銷售、中高端客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)零售經(jīng)理：信貸類產(chǎn)品銷售、提供咨詢、客戶服務(wù)、關(guān)系維護(hù)、業(yè)務(wù)宣傳對(duì)公經(jīng)理：定向營(yíng)銷、日常分析、營(yíng)銷推廣、大客戶計(jì)劃理財(cái)經(jīng)理的職責(zé)：負(fù)責(zé)低柜業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)辦理，服務(wù)；協(xié)助大堂處理大堂事務(wù)；負(fù)責(zé)理財(cái)、保險(xiǎn)、基金、國(guó)債、保險(xiǎn)等產(chǎn)品銷售

5、，并提供理財(cái)規(guī)劃；對(duì)有意向客戶進(jìn)行跟蹤，完成營(yíng)銷任務(wù)定額；開(kāi)拓并維護(hù)中高端客戶，提升客戶在我行資產(chǎn)；與柜臺(tái)保持良好的溝通和協(xié)作；客戶信息挖掘，進(jìn)行有效過(guò)濾；與客戶溝通，建立客戶關(guān)系；制定客戶跟進(jìn)聯(lián)系計(jì)劃；銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品咨詢；制定個(gè)人銷售計(jì)劃。零售經(jīng)理的職責(zé)：參與零售業(yè)務(wù)、營(yíng)銷技巧等方面培訓(xùn)；對(duì)營(yíng)銷工作進(jìn)行日常總結(jié)并向銷售主管匯報(bào)；協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行零售業(yè)務(wù)拓展；使用維護(hù)好營(yíng)銷管理系統(tǒng)；滿足網(wǎng)點(diǎn)客戶貸款詢問(wèn)；協(xié)助大堂經(jīng)理處理大堂事務(wù)；負(fù)責(zé)個(gè)人商務(wù)貸款、小額貸款、小額質(zhì)押貸款等信貸產(chǎn)品的銷售，提供咨詢；負(fù)責(zé)客戶服務(wù)跟蹤，關(guān)注信貸資金使用情況，確保信貸資金良性回收；制定客戶關(guān)系維護(hù)目標(biāo)，

6、通過(guò)關(guān)系維護(hù)進(jìn)行客戶再開(kāi)發(fā)；與商會(huì)、俱樂(lè)部等機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，拓寬信貸渠道；對(duì)外宣傳，負(fù)責(zé)支行周邊區(qū)域零售業(yè)務(wù)宣傳；收集客戶信息，制定客戶服務(wù)計(jì)劃。對(duì)公經(jīng)理的職責(zé)：對(duì)營(yíng)銷工作進(jìn)行日?？偨Y(jié)并向銷售主管匯報(bào)；使用維護(hù)好營(yíng)銷管理系統(tǒng)；協(xié)助大堂經(jīng)理處理大堂事務(wù)；定向營(yíng)銷，通過(guò)上門(mén)拜訪、關(guān)系人引進(jìn)等形式主動(dòng)建立與大企業(yè)關(guān)系，建立大客戶信息資料庫(kù)；日常分析，通過(guò)拜訪，掌握所管轄區(qū)域的各類信息，做好分析與匯總；日常營(yíng)銷推廣工作，對(duì)大客戶與有意向客戶進(jìn)行跟蹤、分析；協(xié)助分行大客戶開(kāi)發(fā)，參與部分重點(diǎn)項(xiàng)目的直接營(yíng)銷；制定大客戶拜訪及服務(wù)計(jì)劃。營(yíng)銷活動(dòng)銷售主管客戶分配理財(cái)經(jīng)理、零售客戶經(jīng)理、對(duì)公客戶

7、經(jīng)理、銷售主管網(wǎng)點(diǎn)約見(jiàn)現(xiàn)有客戶網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)客戶開(kāi)發(fā)流程當(dāng)面約見(jiàn)電話約見(jiàn)轉(zhuǎn)介紹網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷流程營(yíng)銷活動(dòng)：戶外路演、渠道拓展、信息搜集現(xiàn)有客戶：營(yíng)銷管理系統(tǒng)客戶分配：崗位分工為基礎(chǔ)、先接觸先開(kāi)發(fā)客戶約見(jiàn)：?jiǎn)柡颉r(jià)值陳述、確定時(shí)間戶外路演針對(duì)特殊主體，舉行戶外路演活動(dòng)，吸引客戶注意。設(shè)點(diǎn)宣傳：在特點(diǎn)場(chǎng)地，如專業(yè)市場(chǎng)、小區(qū)等地方設(shè)點(diǎn)宣傳，適用于開(kāi)發(fā)零售貸款客戶。陌生拜訪：對(duì)認(rèn)為有必要進(jìn)行宣傳的客戶，采用陌生拜訪的方式進(jìn)行聯(lián)系。渠道拓展13>.網(wǎng)點(diǎn)推薦：大堂經(jīng)理、柜員等網(wǎng)點(diǎn)工作人員在工作中發(fā)現(xiàn)并推薦的潛力客戶；2.客戶轉(zhuǎn)介紹：通過(guò)現(xiàn)有