火警火災(zāi)應(yīng)急處理預(yù)案

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1、火警火災(zāi)應(yīng)急處理預(yù)案??????????????????????1．目的使項(xiàng)目全體員工對(duì)突發(fā)事件具備快速反應(yīng)能力，做到遇突發(fā)事件時(shí)有步驟、有秩序地實(shí)施各項(xiàng)緊急措施，以確保小區(qū)、大廈內(nèi)的人員及財(cái)產(chǎn)的安全。?2．適用范圍適用于各部室、各分公司。?3．事件級(jí)別的定義3.1三級(jí)事件：火險(xiǎn)隱患識(shí)別及初起可撲滅火情3.2二級(jí)事件：可自救火情3.3一級(jí)事件：火情有蔓延趨勢(shì)或失控?4．事件處理組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工4.1各分公司成立義務(wù)消防隊(duì)：總指揮——項(xiàng)目總經(jīng)理副總指揮——保衛(wèi)部負(fù)責(zé)人（現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人）指揮中心——中控室滅火組——組長(zhǎng)：消防主管/領(lǐng)班；?????????組員：保衛(wèi)人員及工程專業(yè)人員

2、警戒組——組長(zhǎng)：內(nèi)保主管/保安隊(duì)長(zhǎng)???????組員：全體保安員搶救組——組長(zhǎng)：綜合部經(jīng)理/主管；???????組員：綜合部員工疏散組——組長(zhǎng)：客服部經(jīng)理/主管；???????組員：客服部員工技術(shù)組——組長(zhǎng)：工程部經(jīng)理/主管；???????組員：工程部員工4.2義務(wù)消防隊(duì)各小組職責(zé)：4.2.1滅火組——負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的滅火搶險(xiǎn)工作。4.2.2警戒組——負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)周邊的安全控制、人員支援、協(xié)助疏散及重要物資的搶救看護(hù)工作。4.2.3搶救組——負(fù)責(zé)火災(zāi)中受傷人員的包扎、護(hù)理及安置工作。4.2.4疏散組——負(fù)責(zé)通知、引導(dǎo)相關(guān)人員進(jìn)行緊急疏散及安撫工作。4.2.5技術(shù)組——負(fù)責(zé)確保救

3、火、疏散行動(dòng)中的供水、斷電及其他消防設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行的支持工作。?5．通用處理程序5.1中控室在接到消防主機(jī)報(bào)警或火險(xiǎn)隱患報(bào)告后應(yīng)立即到達(dá)報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)，當(dāng)場(chǎng)處理并查出原因，事后及時(shí)上報(bào)部門(mén)經(jīng)理。5.2物業(yè)任何人員如發(fā)現(xiàn)在小區(qū)、大廈區(qū)域內(nèi)發(fā)生火情，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌，立即用電話或?qū)χv機(jī)向保衛(wèi)部中控室報(bào)告，如身邊無(wú)通訊設(shè)備，可按下距離最近的火災(zāi)手動(dòng)報(bào)警器按鈕向中控室報(bào)警，并利用附近的滅火器材控制火勢(shì)，等待增援。（如屬于初起小火，自己完全能將其撲滅，應(yīng)先滅火后報(bào)警）5.3如火災(zāi)發(fā)生在上鎖的客戶或住戶區(qū)域內(nèi)，在有備用鑰匙的情況下，按備用鑰匙啟用程序使用備用鑰匙。5.4在聯(lián)

4、系不上住戶/客戶、萬(wàn)分緊急的情況下，如不采取措施可能會(huì)造成更大損失，確需破門(mén)進(jìn)入滅火或確認(rèn)的，經(jīng)項(xiàng)目總經(jīng)理批準(zhǔn)，應(yīng)有兩名以上物業(yè)人員同時(shí)破門(mén)進(jìn)入。事故處理完后，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，照相取證并做好相關(guān)記錄?？头繎?yīng)盡快聯(lián)系該住戶/客戶說(shuō)明情況并到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。?6．特殊處理程序6.1如夜間發(fā)生火警火情，中控室人員在確認(rèn)后有權(quán)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況按本預(yù)案的要求及時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的事件處理程序，但需及時(shí)向相關(guān)人員報(bào)告。其他部門(mén)的值班人員應(yīng)無(wú)條件的服從中控室人員的滅火指揮。6.2如火情緊急并有蔓延趨勢(shì)或已經(jīng)失控，中控室人員在請(qǐng)示項(xiàng)目總經(jīng)理后，立即撥打火警“119”電話報(bào)警。如情況危急，可先報(bào)警再向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告

5、。6.3夜間發(fā)生真實(shí)火災(zāi)時(shí)，保衛(wèi)部保安隊(duì)長(zhǎng)及班長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)中控室的指令立即組織駐點(diǎn)的保安隊(duì)員迅速奔赴火場(chǎng)，實(shí)施滅火撲救工作，并隨時(shí)向中控室報(bào)告火場(chǎng)情況。?7．特殊崗位的要求7.1中控室人員7.1.1熟知義務(wù)消防隊(duì)的組織分工及不同火警事件的啟動(dòng)條件及處理程序；7.1.2掌握相關(guān)的搶救疏散常識(shí)；7.1.3熟悉本小區(qū)、大廈的建筑布局、消防設(shè)施設(shè)備的位置及使用方法；7.1.4掌握公司相關(guān)人員的緊急聯(lián)系電話及客戶/住戶的有效聯(lián)系電話。7.2工程部值班人員7.2.1熟練掌握各類工程設(shè)施設(shè)備的使用方法及故障維修技能；7.2.2熟知水、電、氣等各類閥門(mén)及主要設(shè)施的位置；7.2.3掌握相關(guān)的水、電

6、、氣類行政主管部門(mén)的聯(lián)系電話及故障緊急搶修電話。7.3消防主管7.3.1全面掌握現(xiàn)場(chǎng)滅火的組織實(shí)施、搶險(xiǎn)救災(zāi)的專業(yè)技能；7.3.2接到二級(jí)以上的火警事件報(bào)告時(shí)必須盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)，如不能及時(shí)到達(dá)，應(yīng)與中控室隨時(shí)保持聯(lián)系，指導(dǎo)滅火工作。7.4保衛(wèi)部人員7.4.1熟悉本小區(qū)、大廈的建筑布局、消防設(shè)施設(shè)備的位置及使用方法；7.4.2聽(tīng)從指揮，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行命令；7.4.3掌握相關(guān)的搶救疏散常識(shí)；7.5客服疏散人員7.5.1熟知小區(qū)、大廈的各出入口、疏散通道的位置；7.5.2熟悉單位內(nèi)客戶、住戶情況；7.5.3熟知緊急疏散方案；7.5.4掌握一定的緊急救護(hù)常識(shí)。7.6各部門(mén)負(fù)責(zé)人7.

7、6.1熟知發(fā)生火情時(shí)本部門(mén)的相關(guān)職責(zé)；7.6.2熟知保險(xiǎn)索賠的必要程序及要求。7.6.3接到二級(jí)以上的火警事件報(bào)告時(shí)必須盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)，如不能及時(shí)到達(dá)，應(yīng)立即用電話安排部門(mén)值班人員做好滅火支持工作。7.7項(xiàng)目總經(jīng)理7.7.1掌握各部門(mén)負(fù)責(zé)人的緊急聯(lián)系電話。7.7.．2接到二級(jí)以上的火警事件報(bào)告時(shí)必須盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)，如不能及時(shí)到達(dá)，應(yīng)立即用電話安排相關(guān)部門(mén)人員做好滅火救援工作。7.8總經(jīng)理、副總經(jīng)理接到一級(jí)火警事件的報(bào)告時(shí)應(yīng)盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)，如不能及時(shí)到達(dá)，應(yīng)安排項(xiàng)目總經(jīng)理做好現(xiàn)場(chǎng)處置及善后處理工作。?8．不同級(jí)