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《門店管理經(jīng)驗(yàn)分享》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、門店管理經(jīng)驗(yàn)分享作者：何丹丹在座的店長，領(lǐng)導(dǎo)，兄弟姐妹們：大家好，很高興能站在這里與大家分享我的經(jīng)驗(yàn)。丹丹不會(huì)講什么大道理，那我先給大家講個(gè)小故事吧。一個(gè)人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標(biāo)：此鸚鵡會(huì)兩門語言，售價(jià)二百元。 另一只鸚鵡前則標(biāo)道：此鸚鵡會(huì)四門語言，售價(jià)四百元?！ ≡撡I哪只呢？?jī)芍欢济怩r，非常靈活可愛。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意?！ 〗Y(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標(biāo)價(jià)八百元?！ ∵@人趕緊將老板叫來：這只鸚鵡是不是會(huì)說八門語言？ 店主說：不?！ ∵@人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒有能力，會(huì)值這個(gè)
2、數(shù)呢？ 店主回答：因?yàn)榱硗鈨芍畸W鵡叫這只鸚鵡老板?！ ∵@故事告訴我們，真正的領(lǐng)導(dǎo)人，不一定自己能力有多強(qiáng)，只要懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，就能團(tuán)結(jié)比自己更強(qiáng)的力量，從而提升自己的身價(jià)。好了，這個(gè)故事講完了，那我要講什么呢？我想想還是講故事吧。在古希臘時(shí)期的塞浦路斯，曾經(jīng)有一座城堡里關(guān)著一群小矮人。傳說他們是因?yàn)槭艿搅丝膳轮湔Z的詛咒，而被關(guān)到這個(gè)與世隔絕的地方。他們找不到任何人可以求助，沒有糧食，沒有水，七個(gè)小矮人越來越絕望。小矮人中，阿基米德是第一個(gè)收到守護(hù)神雅典娜托夢(mèng)的。雅典娜告訴他，在這個(gè)城堡里，除了他們呆的那間陰
3、濕的儲(chǔ)藏室以外，其他的25個(gè)房間里，有1個(gè)房間里有一些蜂蜜和水，夠他們維持一段時(shí)間；而在另外的24個(gè)房間里有石頭，其中有240個(gè)玫瑰紅的靈石，收集到這240塊靈石，并把它們排成一個(gè)圈的形狀，可怕的咒語就會(huì)解除，他們就能逃離厄運(yùn)，重歸自己的家園。第二天，阿基米德迫不及待地把這個(gè)夢(mèng)告訴了其他的六個(gè)伙伴，其他四個(gè)人都不愿意相信，只有愛麗絲和蘇格拉底愿意和他一起去努力。開始的幾天里，愛麗絲想先去找些木柴生火，這樣既能取暖又能讓房間里有些光線；蘇格拉底想先去找那個(gè)有食物的房間；而阿基米德想快點(diǎn)把240塊靈石找齊，好快點(diǎn)讓咒語解
4、除；三個(gè)人無法統(tǒng)一意見，于是決定各找各的，但幾天下來，三個(gè)人都沒有成果，倒是耗得筋疲力盡了，更讓其他的四個(gè)人取笑不已。但是三個(gè)人沒有放棄，失敗讓他們意識(shí)到應(yīng)該團(tuán)結(jié)起來。他們決定，先找火種，再找吃的，最后大家一起找靈石。這是個(gè)靈驗(yàn)的方法，三個(gè)人很快在左邊第二個(gè)房間里找到了大量的蜂蜜和水。顯而易見，一個(gè)共同而明確的目標(biāo)，對(duì)于任何團(tuán)隊(duì)來說都非常重要。這就是我給大家講的第一點(diǎn)，給自己定目標(biāo)。我再給大家分享的一個(gè)比喻句?？赡苡悬c(diǎn)俗氣，但是卻覺得很恰當(dāng)。“我們可以騎驢追馬，但是不能虐待那頭驢。”我們每個(gè)人都有自己的目標(biāo)，我們門店
5、也有目標(biāo)。我們的目標(biāo)就是“馬”，誰都希望自己是匹駿馬，能夠超越別人。當(dāng)然在紅豆自營店里，有些門店真的是匹良駒，不管銷售還是店員管理等等，都是能讓我們豎起大拇指。可是我們很多的店，其實(shí)只能算是小小驢。我們有時(shí)真的會(huì)羨慕那些店，覺得她們什么都好，地理位置好，道具好，店員也漂亮能干，銷售更好。然后我們就開始抱怨自己，抱怨門店，抱怨導(dǎo)購，甚至抱怨公司選址不好。無形中給自己施加了太多的壓力，其實(shí)這也深深傷害了我們的“驢”。驢雖然趕不上馬，可是我們既然選擇了它，就好用心的照顧好它，善待它，踏踏實(shí)實(shí)做好門店每個(gè)細(xì)節(jié)。每天都跟自己說
6、，：“我好像覺得店里今天特別漂亮，覺得你們笑的真迷人?！睒酚^的心情，或許會(huì)給我們帶來更多意想不到的結(jié)果，如果你們跟我一樣相信奇跡的話，不久的將來，我們的“驢”一定會(huì)健康活潑的成長，一定會(huì)趕上“馬”，并且超越他?；氐絼倓偟男」适?，通過了幾天的饑餓之后，他們狼吞虎咽了一番；然后帶了許多分給特洛伊、安吉拉、亞里士多德和梅麗沙。溫飽的希望改變了其他四個(gè)人的想法，他們后悔自己開始時(shí)的愚蠢，并主動(dòng)要求要和阿基米德他們一同尋找靈石，解除那可恨的咒語。小矮人們從這件事中，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)讓它們終生受益的道理：知識(shí)不過是一種工具，只有通過人
7、與人之間溝通、互補(bǔ)，才能發(fā)揮它的全部能量。這是我給大家講的第二點(diǎn)，將心比心，將團(tuán)隊(duì)作用發(fā)揮到最大。門店管理，并不是靠一個(gè)人就能做好的。沒有所有導(dǎo)購的幫忙，我們誰也不能保證把所有的工作都做好。每個(gè)人都有缺點(diǎn)，我們都不是圣人，可能都會(huì)犯錯(cuò)誤。大家都犯錯(cuò)誤怎么辦？肯定要有人站出來批評(píng)改正。但是如果我們就這樣很嚴(yán)肅的批評(píng)導(dǎo)購，批評(píng)他們做不好事情，有時(shí)候甚至覺得她們很笨，這么簡(jiǎn)單的事都做不好。這樣的方法，我肯定是杜絕的。例如我今天發(fā)現(xiàn)他們做錯(cuò)了事，和他們開會(huì)，我一定會(huì)先問他們：你們覺得我最近有哪些地方做的不夠好，或者做錯(cuò)的地方
8、？然后再讓她們回憶下自己有沒有做錯(cuò)的地方。或者讓身邊的人幫她找出來。比如，有個(gè)客人看中了一款衣服，但是我們這款已經(jīng)沒有他穿的號(hào)碼了，而有個(gè)導(dǎo)購還在一味的給顧客推薦這款，然后顧客就說要試一下，很明顯他只能穿170的，但是我們這個(gè)尺碼已經(jīng)沒有了怎么辦。導(dǎo)購就拿了個(gè)185的給他，客人試穿了之后，就覺得好像你在欺騙他一樣。所以開會(huì)的時(shí)候，一個(gè)班的另一個(gè)
