案例分析報(bào)告攜程旅游網(wǎng)

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1、案例分析報(bào)告——攜程旅游網(wǎng)Contents公司背景介紹1公司環(huán)境分析2公司內(nèi)部分析3公司戰(zhàn)略分析4評(píng)價(jià)、挑戰(zhàn)及建議策略5公司背景介紹一、公司簡(jiǎn)介二、公司的歷史沿革三、公司現(xiàn)狀四、商業(yè)模式及盈利模式五、公司使命、經(jīng)營(yíng)理念及主要目標(biāo)一、公司簡(jiǎn)介攜程旅行網(wǎng)創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國(guó)上海，目前已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門(mén)、青島、南京、武漢、沈陽(yáng)等10個(gè)城市設(shè)立分公司，員工超過(guò)5000人。作為中國(guó)領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司，攜程旅行網(wǎng)成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向超過(guò)1500萬(wàn)會(huì)員提供集酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)，被譽(yù)

2、為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無(wú)縫結(jié)合的典范。憑借穩(wěn)定的業(yè)務(wù)發(fā)展和優(yōu)異的盈利能力，攜程旅行網(wǎng)于2003年12月在美國(guó)納斯達(dá)克成功上市。1999年6月業(yè)務(wù)啟動(dòng)1999年10月接受IDG第一輪投資1999年10月份正式開(kāi)通攜程旅行網(wǎng)1999年11月開(kāi)始使用在線預(yù)訂系統(tǒng)2000年11月收購(gòu)北京現(xiàn)代運(yùn)通訂房網(wǎng)絡(luò)2001年3月成為中國(guó)領(lǐng)先的賓館分銷(xiāo)商2002年3月收購(gòu)北京海岸機(jī)票業(yè)務(wù)2002年5月全國(guó)中央機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)啟動(dòng)2002年10月當(dāng)月交易額突破1億人民幣2003年4月榮獲中國(guó)旅游知名品牌2003年10月建成中國(guó)領(lǐng)先的機(jī)票預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)，覆蓋35個(gè)城市2003年12月9日在美國(guó)NASDAQ成功上市，

3、當(dāng)日漲幅88.6%開(kāi)創(chuàng)3年來(lái)NASDAQ開(kāi)盤(pán)當(dāng)日漲幅最新記錄二、公司的歷史沿革2004年2月，攜程與上海翠明國(guó)旅達(dá)成戰(zhàn)略合作，并宣布正式進(jìn)軍度假產(chǎn)品市場(chǎng)2004年9月，攜程與招商銀行聯(lián)合推出國(guó)內(nèi)首張雙幣種旅行信用卡2004年10月，攜程推出全新360°度假超市，內(nèi)含度假線路產(chǎn)品數(shù)百條2004年11月，攜程開(kāi)啟國(guó)內(nèi)首個(gè)國(guó)際機(jī)票在線預(yù)訂平臺(tái)2004年11月,攜程宣布分紅，回報(bào)社會(huì)股東2004年12月，攜程斥資100萬(wàn)設(shè)“自然災(zāi)害旅游體驗(yàn)保障金”2004年12月，攜程斥資約2000萬(wàn)美元用來(lái)建造一個(gè)現(xiàn)代化的在線旅行技術(shù)服務(wù)中心2005年8月，攜程集團(tuán)業(yè)務(wù)正式上線2005年12月，位

4、于上海虹橋臨空?qǐng)@區(qū)的攜程新大樓正式開(kāi)工2006年03月，進(jìn)軍商旅管理市場(chǎng)2006年12月，度假出發(fā)地拓展至11個(gè)城市2007年3月，推出在線商旅管理系統(tǒng)三、公司現(xiàn)狀1目前，攜程旅行網(wǎng)擁有國(guó)內(nèi)外五千余家會(huì)員酒店可供預(yù)訂，是中國(guó)領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心，每月酒店預(yù)訂量達(dá)到五十余萬(wàn)間夜。在機(jī)票預(yù)訂方面，攜程旅行網(wǎng)是中國(guó)領(lǐng)先的機(jī)票預(yù)訂服務(wù)平臺(tái)，覆蓋國(guó)內(nèi)外所有航線，并在四十五個(gè)大中城市提供免費(fèi)送機(jī)票服務(wù)，每月出票量四十余萬(wàn)張。22005年“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”排行榜攜程旅行網(wǎng)順利入圍，并且是唯一一家入選500強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)旅行服務(wù)公司。僅次于國(guó)、中、青3家老牌旅行社而位列旅游企業(yè)分榜第4。

5、通過(guò)世界通行的品牌價(jià)值評(píng)估模型，年輕的攜程其品牌價(jià)值已達(dá)12個(gè)億。商業(yè)模式通過(guò)攜程網(wǎng)的信息平臺(tái)，建立了旅游需求方和酒店、旅行社和航空鐵路等供給方的雙方數(shù)據(jù)庫(kù)。一邊籠絡(luò)龐大的會(huì)員卡客戶群體、一邊向酒店和航空公司獲取更低的折扣、自己獲取中間的傭金盈利模式吃差價(jià)——機(jī)票和客房的差價(jià)四、商業(yè)模式及盈利模式公司使命經(jīng)營(yíng)理念主要目標(biāo)五、公司使命、經(jīng)營(yíng)理念及主要目標(biāo)做提供旅游服務(wù)的電子商務(wù)網(wǎng)站像對(duì)待制造業(yè)一樣對(duì)待服務(wù)做到中國(guó)最大的旅游網(wǎng)站的同時(shí)，成為國(guó)內(nèi)最大的酒店預(yù)訂中心------成為一家旅游服務(wù)公司公司環(huán)境分析一、PEST環(huán)境對(duì)公司的影響二、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析三、五種力量模型四、行業(yè)生命周期

6、五、關(guān)鍵成功要素六、戰(zhàn)略集團(tuán)分析七、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析PEST四個(gè)要素政治技術(shù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)一、PEST環(huán)境對(duì)公司的影響（行業(yè)發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素）政治要素，是指對(duì)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有實(shí)際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的法律、法規(guī)等因素。1、根據(jù)我國(guó)2001年12月11日正式加入WTO的承諾,旅行社在入世3年內(nèi)允許外資在合資旅行社中占有多數(shù)股權(quán)，但是國(guó)家為保護(hù)民族產(chǎn)業(yè)的利益，也專(zhuān)門(mén)制定了《設(shè)立外商控股、外商獨(dú)資旅行社暫行規(guī)定》，明確了在過(guò)渡期內(nèi)設(shè)立外商控股旅行社的境外投資方必須符合“投資方必須是旅行社或者是主要從事旅游經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè);年旅游經(jīng)營(yíng)總額4000萬(wàn)美元以上;是本國(guó)(地區(qū))旅游行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員

7、”等條件。這一規(guī)定一方面為1999年成立的攜程提供了寶貴的發(fā)展空間，另一方面也成為攜程遭受質(zhì)疑的主要原因。2、根據(jù)《民用航空運(yùn)輸銷(xiāo)售代理業(yè)務(wù)管理規(guī)定》第十四條規(guī)定：“銷(xiāo)售代理人憑民航行政主管部門(mén)或者民航地區(qū)行政管理機(jī)構(gòu)核發(fā)的空運(yùn)銷(xiāo)售代理業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)批準(zhǔn)證書(shū)，向營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)所在地的工商行政管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理企業(yè)登記手續(xù)?！痹摗兑?guī)定》第二十九條還規(guī)定:“民用航空運(yùn)輸企業(yè)不得與具有卜列情形之一的單位或者個(gè)人簽訂空運(yùn)銷(xiāo)售代理合同:(一)該單位或者個(gè)人未取得空運(yùn)銷(xiāo)售代理業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)批準(zhǔn)證書(shū)的;(二)該單位或者個(gè)人的營(yíng)業(yè)執(zhí)照的經(jīng)