攜程案例分析_圖文

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1、電子商務(wù)案例課程小論文攜程OTA網(wǎng)站案例分析學(xué)生姓名：朱麗學(xué)號：2204120224所在學(xué)院：　　經(jīng)濟與管理學(xué)院　　專業(yè)：電子商務(wù)指導(dǎo)教師：戴檳2014年12月15日15攜程OTA網(wǎng)站案例分析摘要隨著現(xiàn)代科技和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的興起給旅游業(yè)帶來了新的契機，中國已經(jīng)成為世界上最大、增長最快的旅游市場之一。在如今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和電子商務(wù)高速發(fā)展的大趨勢下，攜程旅行網(wǎng)、藝龍旅行網(wǎng)以及很多新興的專業(yè)化的商務(wù)旅行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司應(yīng)運而生，并獲得了長足發(fā)展。攜程從1999年創(chuàng)立以來，憑借著市場先行者的優(yōu)勢和適應(yīng)市場的商業(yè)模式順風(fēng)順?biāo)?，但是近幾年來OTA市場競爭激烈，攜程的龍頭地位面臨著巨大

2、的威脅和挑戰(zhàn)。本文選取攜程網(wǎng)作為研究對象，通過大量數(shù)據(jù)說明當(dāng)今OTA行業(yè)以及攜程的發(fā)展現(xiàn)狀，對其經(jīng)營模式、盈利模式、資本模式進行分析后，總結(jié)了攜程在發(fā)展中面臨的困境，并提出了相應(yīng)的意見。關(guān)鍵詞：攜程商業(yè)模式OTA在線旅游建議15目錄摘要I第一章.企業(yè)簡介11.1企業(yè)背景11.2發(fā)展現(xiàn)狀2第二章.網(wǎng)站的服務(wù)內(nèi)容與結(jié)構(gòu)32.1攜程旅行網(wǎng)服務(wù)對象和服務(wù)內(nèi)容32.2網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)4第三章.營銷模式分析4第四章．盈利模式分析54.1攜程的收入54.2攜程的盈利模式74.3盈利模式的優(yōu)缺點8第五章．資本模式分析95.1風(fēng)險投資基金融資95.2并購105.3聯(lián)合發(fā)展11第六章.評價與建議12

3、6.1面臨的問題126.2發(fā)展建議13參考文獻1415第一章企業(yè)簡介1.1企業(yè)背景1999年初，攜程（www.ctrip.com）通過吸納海外風(fēng)險投資組建成為攜程計算機(上海)有限公司，成為中國最早的建立在電子商務(wù)平臺之上的旅行服務(wù)公司。目前公司員工30000余人，已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、南京、廈門、重慶、青島、沈陽、武漢、三亞、麗江、香港、南通等17個城市設(shè)立分支機構(gòu)，在南通設(shè)立服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心。2010年，攜程旅行網(wǎng)戰(zhàn)略投資臺灣易游網(wǎng)和香港永安旅游，完成了兩岸三地的布局；2014年，投資途風(fēng)旅行網(wǎng)，將觸角延伸及北美洲；憑借穩(wěn)定的業(yè)務(wù)發(fā)展和優(yōu)異的盈利能力，CTRIP

4、于2003年12月在美國納斯達克成功上市，上市當(dāng)天創(chuàng)納市3年來開盤當(dāng)日漲幅最高紀(jì)錄。圖1-1為攜程近五年來股價情況。圖1-1.2009-2014攜程股價漲幅情況作為中國領(lǐng)先的綜合性旅行服務(wù)公司，攜程成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向超過2.5億會員提供集無線應(yīng)用、酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂、旅游度假、商旅管理及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)，被譽為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無縫結(jié)的典范。圖1-3為攜程的ALEXA排名情況，中國搜索排名154。圖1-2.攜程的ALEXA排名1.2發(fā)展現(xiàn)狀15艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2013年中國在線旅游市場交易規(guī)模2204.6億元，同比增長29.0%；中國在線旅游OTA

5、市場營收規(guī)模117.6億元，同比增長26.2%。受到業(yè)內(nèi)持續(xù)而大規(guī)模的價格戰(zhàn)影響，在線旅游OTA市場2013年增速低于整體在線旅游市場。2013Q3開始，以攜程藝龍為代表的OTA企業(yè)開始展開移動價格促銷戰(zhàn)，為搶奪移動市場份額，OTA企業(yè)紛紛在移動端加大促銷力度，返現(xiàn)返紅包力度加大，且促銷活動頻繁，直接導(dǎo)致酒店及機票傭金收入下降。圖1-3為近三年以及四年預(yù)測中國在線旅游交易市場規(guī)模，從中長期來看，在線旅游OTA市場營收規(guī)模將保持快速增長。圖1-3.2011-2017年中國在線旅游市場交易規(guī)模在酒店OTA市場上，攜程依然占據(jù)最大市場份額，藝龍、同程分居二、三位。攜程通過手機客戶

6、端促銷、團購頻道搭建和惠選酒店等新業(yè)務(wù)模式進行酒店促銷，鞏固了市場份額；同程通過休閑旅游市場布局，有效帶動住宿預(yù)訂業(yè)務(wù)的增長；藝龍在2013年攜程價格戰(zhàn)攻勢下，市場份額有所壓縮，并受到美團等團購廠商酒店促銷的影響，僅憑酒店OTA的單一業(yè)務(wù)模式，藝龍由于缺乏業(yè)務(wù)縱深，在盈利方面面臨較大壓力。當(dāng)前國內(nèi)在線旅游OTA核心企業(yè)的市場地位趨于穩(wěn)定，攜程、藝龍和同程網(wǎng)以各自的優(yōu)勢牢牢占據(jù)行業(yè)前三，國內(nèi)OTA行業(yè)“三足鼎立”的格局基本成型。15圖1-4為2014Q1中國網(wǎng)絡(luò)旅游酒店OTA市場份額顯示，2014年第一季度攜程的市場份額為42.9%，仍然保持龍頭老大的地位，但是攜程的競爭對手

7、更加強勁和多元。如今繼藝龍、同程、去哪兒的快速發(fā)展，使得攜程的市場份額開始減少。另一方面出傳統(tǒng)OTA競爭對手的壓力，淘寶、京東等電商大佬也推出了酒店和機票等業(yè)務(wù)加入在線旅游混戰(zhàn)中。因此，如今的攜程面臨的挑戰(zhàn)更加巨大。圖1-4.2014Q1中國網(wǎng)絡(luò)旅游酒店OTA市場份額第二章網(wǎng)站的服務(wù)內(nèi)容與結(jié)構(gòu)2.1攜程旅行網(wǎng)服務(wù)對象和服務(wù)內(nèi)容攜程旅行網(wǎng)是為商務(wù)散客與休閑客人提供快捷靈活、優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠、體貼周到又充滿個性化的旅行服務(wù)，其主導(dǎo)服務(wù)項目如下：（1）酒店預(yù)訂，攜程擁有多家會員酒店可供預(yù)訂，覆蓋國內(nèi)外300個城市，它在旺季提供房