淺談管理信息系統(tǒng)及其學(xué)科發(fā)展

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1、淺談管理信息系統(tǒng)及其學(xué)科發(fā)展一、前言對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)信息的意義是十分重要的，因?yàn)楫?dāng)代企業(yè)管理的方方面面都依賴于信息的獲得和利用，特別是任何企業(yè)決策都需要信息。信息是一種資源，利用好信息資源可更好地開(kāi)發(fā)和利用種種其它資源。主要用于開(kāi)發(fā)和利用企業(yè)信息資源的管理信息系統(tǒng)（MIS）的發(fā)展和廣泛應(yīng)用表明人們普遍認(rèn)可有效地利用企業(yè)信息可幫助企業(yè)更好地制訂企業(yè)規(guī)劃，做好企業(yè)決策，并改善企業(yè)的效益。二、管理信息系統(tǒng)（MIS）的定義與功能??1985年，MIS的創(chuàng)始人——明尼蘇達(dá)大學(xué)卡爾森管理學(xué)院的著名教授GordonB.Davis給出MIS一個(gè)較完整的定義：“它是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件

2、，手工作業(yè)，分析、計(jì)劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫(kù)的用戶—機(jī)器系統(tǒng)。它能提供信息支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理和決策功能?！边@個(gè)定義全面地說(shuō)明了MIS的目標(biāo)、功能和組成，反映了MIS當(dāng)時(shí)已達(dá)到的水平，說(shuō)明了MIS在高、中、低三個(gè)層次上支持管理活動(dòng)。我國(guó)MIS一詞出現(xiàn)于70年代末80年代初，見(jiàn)于“中國(guó)企業(yè)管理百科全書(shū)”：MIS是“一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況；利用過(guò)去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)；從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策；利用信息控制企業(yè)的行為；幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)”。這個(gè)定義強(qiáng)調(diào)了MIS的功能

3、和性質(zhì)，強(qiáng)調(diào)了計(jì)算機(jī)只是MIS的一種工具，MIS不僅僅是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而且也是一個(gè)把人包括在內(nèi)的人機(jī)系統(tǒng)，是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)。三、管理信息系統(tǒng)(MIS)及其研究對(duì)象有關(guān)管理信息系統(tǒng)的定義很多，有較重視側(cè)面的，也有較重視全面概貌的。其中一個(gè)定義為﹕“管理信息系統(tǒng)用規(guī)范的手段，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外數(shù)據(jù)來(lái)源，向企業(yè)所有層次的管理人員提供有用信息，使他們可就企業(yè)規(guī)劃和管理作及時(shí)有效的決策”。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，管理信息系統(tǒng)的主要功能在于把數(shù)據(jù)加以處理使其變?yōu)樾畔⒉⒋朔N信息傳遞給管理層以供決策之用。那么管理信息系統(tǒng)所促成的管理功能是什么，此種管理功能又涉及哪一個(gè)決策層成為人們關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題。研究管

4、理信息系統(tǒng)的主要特征不難發(fā)現(xiàn)﹕(1)就管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)/信息的性質(zhì)而言結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化兼而有之，這決定了管理信息系統(tǒng)既支持對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作層進(jìn)行管理(其數(shù)據(jù)主要為結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù))，也在一定程度上支持在生產(chǎn)運(yùn)作層之上的管理決策(結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)兼有之)﹔(2)管理信息系統(tǒng)主要是一個(gè)供中層決策之用的系統(tǒng)，因高層管理決策其數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)主要為非結(jié)構(gòu)形式﹔(3)雖然管理信息系統(tǒng)主要是一個(gè)供中層決策之用的系統(tǒng)，然而管理信息系統(tǒng)尋求的服務(wù)對(duì)象則是企業(yè)整體。管理信息的價(jià)值在于特定管理層把信息用于特定決策及其決策產(chǎn)生的效果。因而了解不同管理層的決策特點(diǎn)十分重要，這樣才能研制出具有針對(duì)性的系統(tǒng)。管理

5、層主要分為三個(gè)層次。基礎(chǔ)層為生產(chǎn)運(yùn)作/事務(wù)處理層次，中層為戰(zhàn)術(shù)層次，高層為戰(zhàn)略層次。對(duì)基礎(chǔ)層來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)相對(duì)較結(jié)構(gòu)化。對(duì)戰(zhàn)術(shù)層來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化兼而有之。對(duì)戰(zhàn)略層次來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)較非結(jié)構(gòu)化。諾貝爾獎(jiǎng)獲得者西蒙把決策分成程序性和非程序性決策。程序性決策指規(guī)則型或重復(fù)型決策，而且決策準(zhǔn)則是預(yù)知的。非程序性決策指決策較新，無(wú)結(jié)構(gòu)，問(wèn)題和決策準(zhǔn)則非預(yù)知。就決策層次來(lái)說(shuō)，基礎(chǔ)層的決策屬程序型，戰(zhàn)術(shù)層的決策程序型和非程序型兼而有之，戰(zhàn)略層的決策屬非程序型。如上所述，管理信息系統(tǒng)主要是一個(gè)供中層決策之用的系統(tǒng)，然而管理信息系統(tǒng)尋求的服務(wù)對(duì)象則是企業(yè)整體，其局限性是顯而易見(jiàn)的。這在

6、一定程度上提出了為企業(yè)高層提供專門(mén)信息系統(tǒng)的要求，直接導(dǎo)致了決策支持系統(tǒng)，高層管理信息系統(tǒng)和聯(lián)機(jī)分析處理系統(tǒng)的出現(xiàn)。換言之，由于企業(yè)信息系統(tǒng)中三個(gè)子系統(tǒng)的不同系統(tǒng)特點(diǎn)，服務(wù)對(duì)象不盡一致，最終導(dǎo)致管理信息系統(tǒng)的細(xì)分化，即數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)和聯(lián)機(jī)分析處理系統(tǒng)。顯然對(duì)于不同層次的決策，決策程序不一樣，導(dǎo)致信息要求不一樣，因而對(duì)系統(tǒng)的要求也不一樣。這給設(shè)計(jì)用于不同層次的信息系統(tǒng)帶來(lái)不同設(shè)計(jì)要求，比如必須對(duì)下列因素加以重視，如決策類(lèi)型，決策過(guò)程，決策者在企業(yè)中所起作用，企業(yè)類(lèi)型，企業(yè)環(huán)境等。企業(yè)管理層和信息技術(shù)部門(mén)對(duì)這些因素的認(rèn)可和理解是研制有效信息系統(tǒng)的先決條件。四、

7、信息系統(tǒng)的未來(lái)發(fā)展信息系統(tǒng)的未來(lái)發(fā)展是不可估量的。這里主要談?wù)勂渲袃身?xiàng)主要發(fā)展，即知識(shí)管理系統(tǒng)和企業(yè)集成型信息系統(tǒng)。近年來(lái)隨著企業(yè)信息管理的發(fā)展，知識(shí)管理作為一門(mén)新的學(xué)問(wèn)誕生了。知識(shí)管理指的是企業(yè)有能力收集知識(shí)，或從信息中歸納產(chǎn)生知識(shí)，利用知識(shí)，并在此基礎(chǔ)上有效地開(kāi)展企業(yè)活動(dòng)。企業(yè)信息管理已發(fā)展多年，許多企業(yè)已有相對(duì)較全面的信息系統(tǒng)。但針對(duì)企業(yè)內(nèi)外運(yùn)作和決策知識(shí)以知識(shí)系統(tǒng)形式的收集，整理和利用才剛剛開(kāi)始，與此有關(guān)的新方法新手段也正在開(kāi)發(fā)之中。在當(dāng)前來(lái)說(shuō)如何開(kāi)發(fā)和利用企業(yè)知識(shí)成為企業(yè)竟?fàn)幮缘囊粋€(gè)標(biāo)志，這方面的工作需要信息技術(shù)和其它學(xué)科的協(xié)作攻關(guān)。目前的