某公司大企業(yè)客戶銷售人員招聘指導(dǎo)手冊

《某公司大企業(yè)客戶銷售人員招聘指導(dǎo)手冊》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、某公司大客戶銷售人員招聘指導(dǎo)手冊2006年4月第一部分：大客戶銷售人員招聘選拔標(biāo)準(zhǔn)評價內(nèi)容評價維度任職要求選拔工具簡歷篩選筆試心理測評面試演講演示基本信息工作經(jīng)驗最佳：●銷售工作經(jīng)驗3年以上●從事HR相關(guān)行業(yè)銷售優(yōu)先（咨詢顧問，培訓(xùn)課程，e-HR,e-learning）●終端銷售從業(yè)者，以大項目銷售為主；√√屏蔽：●年齡在30歲以下●分銷、渠道銷售、快速消費(fèi)品從業(yè)者；●銷售產(chǎn)品單單合同金額低于10萬元；教育背景最佳：●正規(guī)院校本科以上學(xué)歷；●人力資源類、語言類、管理類等社科類專業(yè)√屏蔽：●大專及以下、非正規(guī)院校、自考等知識技能最佳：●HR相關(guān)知識●運(yùn)用電腦應(yīng)用軟件的能力（PPT）；●良好的英

2、文水平√√工作穩(wěn)定性最佳：工作經(jīng)歷較為穩(wěn)定√屏蔽：一年內(nèi)跳槽超過兩次綜合素質(zhì)職業(yè)化水平儀容儀表良好；普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、語調(diào)及語速適當(dāng)；言談得當(dāng)、舉止得體；職業(yè)化操守良好√√職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃明確，個人定位客觀、積極；√√學(xué)習(xí)能力能夠主動、有效地學(xué)習(xí)新知識、技能；善于總結(jié)√英文能力流利的口語；良好的英語讀寫水平√√核心素質(zhì)影響力通過自己的語言和行動給他人留下具體印象、使別人信服、說服別人贊同和支持自己的觀點(diǎn)并采取一系列行動的能力?！獭坛删蛯?dǎo)向設(shè)置具有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)，并為實現(xiàn)這一目標(biāo)進(jìn)行艱苦努力，希望獲得優(yōu)秀成績的愿望?！剃P(guān)系建立與那些對自己現(xiàn)在或?qū)碛杏玫娜私⒂押玫摹⒒セ莸纳踔练浅Ｃ芮械年P(guān)系。

3、√√客服意識具有幫助和服務(wù)客戶、滿足客戶需求的愿望，關(guān)注客戶滿意度，處理客戶抱怨，成為客戶信任的顧問?！獭虉皂g性在艱苦或不利情況下，克服內(nèi)外部困難，堅持完成任務(wù)?！獭倘穗H理解愿意了解他人，并能準(zhǔn)確掌握他人特點(diǎn)、正確理解他人沒有明確表達(dá)出來的想法、情感和顧慮?！獭绦畔⑺鸭鞘袌雒舾行缘幕A(chǔ)，努力獲取有關(guān)事物和人的更多信息?！啼N售技能客戶需求挖掘?qū)蛻粜枨蟮拿舾?，善于發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會√方案推介技巧能夠根據(jù)客戶需求進(jìn)行針對性的方案組合與展示√客戶資源管理能夠?qū)蛻暨M(jìn)行有效地分類并輔以相應(yīng)的銷售行為√銷售進(jìn)程管理能夠通過規(guī)范化的計劃、總結(jié)、進(jìn)程記錄等方式對自己的銷售行為、過程進(jìn)行有效管理√談判技巧在談判

4、中能夠有效引導(dǎo)客戶、贏取主動并達(dá)成銷售目標(biāo)√第二部分：招聘選拔工作流程圖大客戶銷售人員招聘選拔流程說明1發(fā)布招聘信息：1.1責(zé)任人：人力資源部1.2工作內(nèi)容：由人力資源部通過招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息。2簡歷篩選：2.1責(zé)任人：人力資源部2.2工作內(nèi)容：由人力資源部按照任職要求嚴(yán)格進(jìn)行簡歷篩選。簡歷符合任職要求者，由人力資源部通知面試。3一輪面試：3.1責(zé)任人：人力資源部3.2考評內(nèi)容：基本信息核實、綜合素質(zhì)評價3.3相關(guān)要求：?面試前需由應(yīng)聘者按要求填寫“求職申請表”〈見表1〉，由招聘負(fù)責(zé)人進(jìn)行收集。?面試結(jié)束后，人力資源部需填寫“大客戶銷售人員面試評價表（人力資源部）”〈見表2〉。?未通過一輪

5、面試，則應(yīng)聘者直接淘汰；?通過簡歷挑選的應(yīng)聘者，由人力資源部在面試完畢后的0.5個工作日內(nèi)，將候選人資料（由上至下依次為：一輪面試評價表、求職登記表、候選人簡歷、人格測評報告、英文筆試答卷）轉(zhuǎn)交大客戶銷售總監(jiān)進(jìn)行會評。4二輪面試：4.1責(zé)任人：大客戶銷售總監(jiān)、人力資源部4.2考評內(nèi)容：核心素質(zhì)評價、銷售技能評價。4.3相關(guān)要求：?一輪面試結(jié)果會評通過后，大客戶銷售總監(jiān)需在1個工作日以內(nèi)安排復(fù)試。由人力資源部負(fù)責(zé)通知候選人參加復(fù)試。?面試結(jié)束后，大客戶銷售總監(jiān)需填寫“大客戶銷售人員面試評價表（大客戶銷售總監(jiān)）”〈見表3〉，轉(zhuǎn)交人力資源部。?候選人如未通過二輪面試，由人力資源部向候選人發(fā)“面試結(jié)

6、果通知函”，以郵件形式予以回絕，簡歷直接淘汰或進(jìn)行儲備；?通過二輪面試的應(yīng)聘者，由人力資源部將候選人資料（附二輪面試評價表）轉(zhuǎn)交分公司總經(jīng)理進(jìn)行會評。5三輪面試：1.1責(zé)任人：分公司總經(jīng)理、人力資源部1.2考評內(nèi)容：對應(yīng)聘者綜合素質(zhì)進(jìn)行評估及確認(rèn)。1.3相關(guān)要求：?二輪面試結(jié)果會評通過后，分公司總經(jīng)理需在1個工作日以內(nèi)安排三輪面試。由人力資源部負(fù)責(zé)通知候選人參加三輪面試。?面試結(jié)束后，分公司總經(jīng)理需在“大客戶銷售人員招聘審批表”〈見表4〉（以下簡稱“招聘審批表”）第一欄填寫意見并簽字，轉(zhuǎn)交人力資源部。?候選人如未通過三輪面試，由人力資源部向候選人發(fā)“面試結(jié)果通知函”，以郵件形式予以回絕，簡歷

7、進(jìn)行儲備；?通過三輪面試的應(yīng)聘者，由人力資源部將如下確認(rèn)資料傳真至總部人力資源部：u招聘審批表u二輪面試評價表u一輪面試評價表u候選人簡歷2總部審批:2.1責(zé)任人：公司大客戶副總裁、總部人力資源部2.2工作內(nèi)容：人力資源部在收到分公司候選人資料后，在1個工作日內(nèi)完成審核、轉(zhuǎn)交公司大客戶副總裁進(jìn)行審核。2.3相關(guān)要求：?公司大客戶副總裁審核后，需在“招聘審批表”第二欄填寫意見并簽字，轉(zhuǎn)交人力資源部。?如審核未通