績效管理實戰(zhàn)手冊

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1、績效管理實戰(zhàn)手冊績效管理實戰(zhàn)手冊對于企業(yè)人力資源管理人員來說，哪個績效管理模塊最復(fù)雜而又最不容易見成效?員工績效考核!對于企業(yè)的老總來說，什么事情最讓其頭痛?還是員工績效管理!中國的企業(yè)在競爭中面臨的最大問題不是產(chǎn)品的質(zhì)量、特色及市場，而是如何讓整個企業(yè)這頭大象起舞，讓企業(yè)這個百足蜈蚣步調(diào)一致。但我們通常看到的是這種現(xiàn)象：從老總到員工“茫，盲，忙”；考核完了還是“一人一把號，各吹各的調(diào)”；若干高績效的員工組成了低績效的團(tuán)隊。績效考核問題診治一、績效考核為什么煩每個系統(tǒng)都有比較麻煩的地方，培訓(xùn)也好、招聘也好。為了幫助企業(yè)，要進(jìn)行預(yù)防性的管理，通過問卷調(diào)查了解，做一個全體員工的民意

2、測驗，公司的績效考核系統(tǒng)設(shè)計得怎么樣。這個調(diào)查針對公司現(xiàn)有的考核系統(tǒng)，出幾十道題，讓員工填滿意度，很快就得出企業(yè)的績效考核系統(tǒng)，在員工心里是什么位置了。很多公司都采用這種員工意見調(diào)查，參加調(diào)查的人有部門經(jīng)理、人力資源部還有員工。看看下面列出的關(guān)于績效考核的投訴，每一條投訴的是誰?究竟是誰比較煩呢?投訴的是誰?A部門經(jīng)理B人力資源部C員工?“根本沒有機(jī)會評論他們的評分和投訴，只能忍著”。?“沒有經(jīng)過什么評估人的培訓(xùn)，就讓我們直接去打分了”。?“沒有關(guān)于如何填寫憑證表格的書面說明”。?“不配合工作，總說沒有時間，無法溝通”。?“評估人缺乏反饋技巧和觀察技能”。?“不愿意在考評上投入

3、足夠的時間”。?“經(jīng)常獎勵的是資歷老和忠誠的員工，而不是績效”?！局腋妗科髽I(yè)中的溝通技巧培訓(xùn)課，一定是跨部門的。把部門拆散，拆得越散越好，讓大家一塊參與溝通，這樣的溝通技巧會更好一些?！拘「[門】給你考評系統(tǒng)起一個漂亮的名字，讓員工有認(rèn)同感。同時做個非常精美、簡明、扼要的績效考評書面說明，注明每一行怎么寫，每個表怎么填，這樣可去掉許多煩惱?！咀詸z】在你的公司中，是獎勵誰來公司的時間長、誰忠誠，還是誰出活多?我們換一種想法，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)市場環(huán)境下，資歷和忠誠能代表什么?實際上，資歷和忠誠同最終的業(yè)績，能不能掛上鉤?那么，企業(yè)如何對待那些年輕的，待發(fā)展的員工?【案例分析】日本的某企業(yè)，

4、有一個著名的“燒檔案運動”。就是員工過了試用期，公司當(dāng)眾把此員工的檔案全都燒了，讓大家忘記你來了多長時間。你是碩士、博士后、還是中專生都沒有關(guān)系，大家都在一個起跑線上，按照今年的目標(biāo)往前沖，看誰達(dá)到最終的結(jié)果，目標(biāo)完成的最好，誰就是第一。而你前面的資歷，你干活的態(tài)度，不是評價你業(yè)績的重要因素。當(dāng)然在中國不可能采取“燒檔案運動”。但這個理念可以給人以啟發(fā)。二、十大問題及解決之道企業(yè)在進(jìn)行人力資源績效管理的過程中，極易出現(xiàn)10類典型的問題?？冃Ч芾韺嵤┎襟E一、績效考核和績效管理介紹兩個概念：一個是績效考核，另一個是績效管理，這是兩個不同的層面。1.績效考核：績效考核是管理的一個點的

5、問題，就是給員工打分。通過考核，怎么利用這個分提高他們的能力。那么什么是管理的面呢?就是績效管理。2.績效管理（1）是將組織的和個人的目標(biāo)聯(lián)系或整合，以獲得組織效率的一種過程；（2）是對所要達(dá)到的目標(biāo)建立共同理解的過程，也是管理和開發(fā)人的過程，以增加實現(xiàn)短期和長期目標(biāo)的可能性，使你公司整體的績效不斷的進(jìn)步?！　?、績效管理系統(tǒng)的益處【自檢】你覺得績效考核管理系統(tǒng)對誰好處最大呢?有哪些好處?為什么?【忠告】本著以人為本的理念，我們不妨把對個人的好處想的多一些?！魧€人的利益蜒袯enefitstoIndividual（1）認(rèn)同感、價值感（2）技能及行為反饋（3）激勵性（4）導(dǎo)向性（

6、5）參與目標(biāo)設(shè)定（6）討論員工觀點及抱怨機(jī)會（7）討論發(fā)展及職業(yè)生涯機(jī)會（8）理解員工工作的重要性，理解其表現(xiàn)怎樣被衡量◆對經(jīng)理的利益蜒袯enefitstoManager（1）對管理方式的反饋（2）改進(jìn)團(tuán)隊表現(xiàn)（3）對團(tuán)隊計劃及目標(biāo)的投入（4）對團(tuán)隊成員更好的理解（5）更好地利用培訓(xùn)時間和預(yù)算（6）確定如何利用其團(tuán)隊成員的優(yōu)勢◆對公司的利益蜒袯enefitstoCompany（1）不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)（2）減免不良行為（3）使正確的人做正確的工作（4）人才梯隊計劃（5）獎勵及留住表現(xiàn)最好的員工二、績效考核流程1、績效考核的大流程當(dāng)企業(yè)的績效考核從無到有，即現(xiàn)在還沒有績效考核系統(tǒng)，準(zhǔn)備設(shè)

7、計的時候，會采取哪些步驟，每一步驟應(yīng)該注意什么，這一過程稱為大流程。其步驟是：◆獲取對該系統(tǒng)的支持◆選擇適當(dāng)?shù)脑u估工具◆選擇評定者◆確定評估的時間安排◆保證評估公平績效考評流程2、績效考核的小流程績效考評系統(tǒng)中的考評表格選好了，時間選好了，評定者也選好了，什么都安排得很好，但總覺得績效考核還會有不太合適的地方。不合適的地方在哪兒呢?績效考核小流程的四步驟:制定標(biāo)準(zhǔn)、記錄績效、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行反饋、結(jié)果的運用步驟1　制定標(biāo)準(zhǔn)。這是所有的流程都不會省略的。步驟2　記錄績效。把你的績效記錄下來，這一點