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《培訓內(nèi)容執(zhí)行計劃（附表一）》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、培訓內(nèi)容執(zhí)行計劃（附表一）Sheet1培訓內(nèi)容執(zhí)行計劃（附表一）項目分類培訓內(nèi)容受訓對象目的培訓方式組織部門培訓頻次知識培訓企業(yè)文化企業(yè)文化、員工手冊新同事讓員工更全面認識公司和融入公司講授/集中授課綜合管理部制度培訓人事行政制度培訓新同事讓員工明了公司的辦事規(guī)則，能很有序的工作、生活講授/集中授課綜合管理部每月定期培訓品管管理培訓新同事讓員工掌握工作標準和流程講授/集中授課綜合管理部物業(yè)相關(guān)法規(guī)條例培訓新同事讓員工熟悉相關(guān)內(nèi)容講授/集中授課綜合管理部ISO體系知識ISO體系知識培訓新同事提升物業(yè)管理品質(zhì)講授/集中授課
2、綜合管理部6S培訓6S知識新同事環(huán)境講授/集中授課綜合管理部品質(zhì)知識現(xiàn)場品質(zhì)與服務(wù)細節(jié)管理新同事使管理人員的工作過精益求精講授/集中授課綜合管理部安全培訓安全法規(guī)及安全知識培訓（登高作業(yè)、八小時外安全管理，自我保護）新同事了解安全知識，提高安全意識講授/集中授課綜合管理部消防安全知識培訓及模擬演練公司全體員工提高安全意識，了解消防安全知識講授/集中授課綜合管理部素質(zhì)培訓職業(yè)化培訓有效溝通主管及以上人員提高管理人員的溝通能力視屏課程綜合管理部每月定期培訓贏在執(zhí)行主管及以上人員提高員工的執(zhí)行力視屏課程綜合管理部商務(wù)禮儀主管
3、及以上人員培養(yǎng)良好的行為習慣視屏課程綜合管理部團隊建設(shè)與管理培訓專員以上及以上人員加強團隊合作，提高工作效率集中授課綜合管理部職能員工行為規(guī)范主管及以上人員提高員工的服務(wù)禮儀集中授課，現(xiàn)場演練綜合管理部基層員工行為規(guī)范主管及以下人員提高員工的服務(wù)禮儀集中授課，現(xiàn)場演練綜合管理部每月定期培訓技能培訓安全專業(yè)技能培訓職能培訓（隊列訓練、體能訓練、交通指揮基本手勢訓練）全體安全人員提升安全人員服務(wù)技能集中授課綜合管理部消防培訓（滅火器攜帶及使用方法、消防服的穿戴、消防栓的使用及水袋的鏈接，人員的疏散及自我保護方法、小區(qū)消防設(shè)
4、施及設(shè)備的分布情況）全體安全人員使安全人員全面掌握消防知識和技能集中授課，現(xiàn)場演練綜合管理部突發(fā)事件處置方法（火災(zāi)、交通事故、入室盜竊、鄰里糾紛、周邊報警、防臺風等）全體安全人員提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力集中授課，現(xiàn)場演練綜合管理部安全類作業(yè)指導書培訓全體安全人員使安全人員掌握作業(yè)要求集中授課綜合管理部案場服務(wù)標準培訓（安全類）全體安全人員使安全人員掌握作業(yè)要求集中授課綜合管理部安全管理案例分析全體安全人員以案例的形式引導安全人員開展日常工作集中授課綜合管理部客戶服務(wù)專業(yè)技能培訓裝修管理培訓（裝修手續(xù)辦理、違章處理、裝修巡
5、查、建筑垃圾清運、退場驗收等）全體客服人員提高客服人員對裝修工作的管理能力集中授課綜合管理部投訴接待與處理（受理、處理、跟蹤回訪）全體客服人員提高投訴的處理能力集中授課綜合管理部客戶案例分析全體客服人員以案例的形式給客服人員工作帶來啟發(fā)集中授課綜合管理部物業(yè)管理制度與政策全體客服人員增強服務(wù)人員對制度和政策的了解程度集中授課綜合管理部客戶服務(wù)作業(yè)指導書培訓全體客服人員使工作人員掌握作業(yè)要求集中授課綜合管理部設(shè)備設(shè)施專業(yè)技能培訓日常維修技能培訓全體工程人員提升工程人員的維護人員集中授課現(xiàn)場操作綜合管理部設(shè)施設(shè)備管理培訓（
6、電梯、給排水、供配電、電梯、公共照明、安防系統(tǒng)）全體工程人員提升工程人員對設(shè)備的管理能力集中授課現(xiàn)場操作綜合管理部應(yīng)急處理方案培訓（如：電梯關(guān)人、突發(fā)性停水停電等）全體工程人員提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力集中授課現(xiàn)場模擬演練綜合管理部維修作業(yè)安全操作注意事項全體工程人員提高工程人員作業(yè)安全意識集中授課綜合管理部工程類作業(yè)指導書培訓全體工程人員使工作人員掌握作業(yè)要求集中授課綜合管理部維修案例培訓全體工程人員以案例形式給員工帶來啟發(fā)集中授課綜合管理部技能培訓環(huán)境管理專業(yè)技能培訓日常保潔工作操作技能培訓全體保潔人員提升保潔人員的服
7、務(wù)技能集中授課現(xiàn)場操作綜合管理部清潔工具的使用與保養(yǎng)方法全體保潔人員使工具的使用與保養(yǎng)更規(guī)范集中授課現(xiàn)場操作綜合管理部Sheet2Sheet3
