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1、儒家管理哲學(xué)與企業(yè)文化企 業(yè) 文 化企業(yè)文化是關(guān)于基本假定的一種模式，人們認(rèn)為這種模式是有效的，并傳授給新成員作為在企業(yè)中認(rèn)知、思考和感覺的模式《Z理論》《基業(yè)長(zhǎng)青》《公司文化》《成功之路》到一個(gè)企業(yè)，只要幾秒鐘的接觸，從接待人員、辦公室、車間的工作神態(tài)、情緒和秩序，就可以捕捉到一種精神、一種氣氛、一種感染人心的力量，這就是“企業(yè)文化”——松下幸之助企 業(yè) 文 化 的 三 個(gè) 層 次價(jià)值觀在物質(zhì)環(huán)境中可檢驗(yàn)的通過社會(huì)輿論才能檢驗(yàn)的人為形式行為模式典禮和儀式典故慣例象征物基本假定與環(huán)境的關(guān)系現(xiàn)實(shí)、時(shí)間和空間的本質(zhì)人性的本質(zhì)人類活動(dòng)的本質(zhì)人類關(guān)系的本質(zhì)理所當(dāng)然的不可見的前意識(shí)的意識(shí)的高級(jí)階段有形
2、但常常難以解釋行為模式反映組織價(jià)值觀的行為高層管理人員的行為表率班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論表明，表率行為是強(qiáng)有力的學(xué)習(xí)工具典禮和儀式在重要場(chǎng)合反復(fù)形勢(shì)的、相對(duì)精細(xì)的系列活動(dòng)傳遞了這樣一種信息：支持和體現(xiàn)公司價(jià)值觀的員工是受人景仰的英雄典禮也把組織成員聯(lián)系在一起沃爾瑪公司的薩姆.沃頓給我一個(gè)W！給我一個(gè)A！給我一個(gè)L！給我一個(gè)M！給我一個(gè)A！給我一個(gè)R！給我一個(gè)T！那拼作什么？WAL-MART！那拼作什么？WAL-MART！誰是第一位的？顧客。組織中的六種儀式通過儀式表示個(gè)人的地位有了改變加強(qiáng)儀式加強(qiáng)個(gè)人成就更新意識(shí)強(qiáng)調(diào)組織中的變化和對(duì)學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)的認(rèn)同整合儀式把組織內(nèi)的多種小組和團(tuán)隊(duì)聯(lián)合起來，更新對(duì)
3、更大組織的認(rèn)同減少?zèng)_突儀式著眼于處理公司內(nèi)自然出現(xiàn)的沖突和意見不統(tǒng)一降級(jí)儀式被某些組織用來公開懲罰其行為不符合組織的價(jià)值觀和標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人典故反復(fù)講述的典故賦予了組織意義和身份，特別有助于新員工定位有力的交流工具加強(qiáng)了客戶服務(wù)之類的價(jià)值觀典故基調(diào)關(guān)于老板的典故關(guān)于如何被炒的典故公司如何對(duì)待需要重新安置的員工的典故有關(guān)低層人員能否升到公司高層的典故有關(guān)公司如何處理危機(jī)形勢(shì)的典故關(guān)于規(guī)矩被打破時(shí)，對(duì)地位的考慮如何起作用的典故慣例一遍遍被重復(fù)的行為比如：公司中的稱呼方式象征物無言的信息代表組織身份和成員身份價(jià)值觀反映了一個(gè)人對(duì)應(yīng)該是什么、不應(yīng)該是什么的潛在信仰價(jià)值觀經(jīng)常在公司使命宣言或年度報(bào)告中有意識(shí)
4、、清晰地表達(dá)出來組 織 文 化 的 功 能身份認(rèn)同解釋組織事件的方法加強(qiáng)組織的價(jià)值觀塑造行為的控制機(jī)制文 化 與 企 業(yè) 績(jī) 效強(qiáng)力文化觀適合性觀點(diǎn)適應(yīng)性觀點(diǎn)IBM企 業(yè) 文 化 的 類 型阿倫·肯尼迪和特倫斯把企業(yè)文化分為四種類型：1、強(qiáng)悍型文化2、工作娛樂并重型文化3、賭注型文化4、按部就班型文化強(qiáng)悍型文化①這是所有文化中極度緊張的一種。常見于以下的行業(yè)：建筑、化妝品、管理咨詢、風(fēng)險(xiǎn)投資、廣告、電視、電影、出版、運(yùn)動(dòng)、娛樂等。②風(fēng)險(xiǎn)很大、強(qiáng)調(diào)快速反饋。在這個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)和迅速反饋的行業(yè)中，幸運(yùn)和垮臺(tái)往往就是一夜之間造成的。這種文化體現(xiàn)了不是全勝就是輸光的性質(zhì)，在財(cái)務(wù)上的風(fēng)險(xiǎn)相當(dāng)大。③這種強(qiáng)悍型
5、文化的主體往往是年輕者。他們的著眼點(diǎn)是速度而非持久性。他們都是能夠敢冒得到一切或失掉一切的高度風(fēng)險(xiǎn)的人。強(qiáng)悍型文化④具有強(qiáng)悍型文化的企業(yè)的口號(hào)反映出它們追求最佳、最大和最杰出的信念。在這種文化中要生存，必須保持一種不屈不撓的精神。⑤這種文化的長(zhǎng)處也就是它真正的短處。強(qiáng)悍型文化注重快速反饋，挪用了長(zhǎng)期投資的資本，因此他們不重視通力合作的價(jià)值觀；強(qiáng)悍型文化獎(jiǎng)賞的是目光如鼠和充滿迷信的個(gè)人，而打擊那些要“厚積”才能在事業(yè)上“薄發(fā)”的人。工作娛樂并重型文化①這種類型文化的企業(yè)常見于一些寬宏大度而極度活躍的銷售組織。如房地產(chǎn)企業(yè)、計(jì)算機(jī)企業(yè)、汽車經(jīng)銷商、上門推銷企業(yè)、辦公室消費(fèi)品推銷企業(yè)等等。②員工很
6、少承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，但反饋也很快。如一位推銷代表要么得到訂單要么得不到?！伴_展活動(dòng)”就是一切，只要員工堅(jiān)持下去，工作總能完成。③工作娛樂并重型文化的價(jià)值觀是集中在顧客及其需求方面。如果說強(qiáng)悍型文化是建立在“尋找一座大山然后爬上去”的原則上，那么，工作娛樂并重型文化就是建立在“尋找一種需要然后滿足它”的原則上。保持良好的顧客服務(wù)是滲入大多數(shù)具有這類文化的組織的一種觀念。④這類文化的成功者是超級(jí)推銷員。他們口若懸河、巧舌如簧，可以輕松地向一個(gè)愛斯基摩人推銷一座用雪塊砌成的小屋，不費(fèi)吹灰之力把一件商品賣給開始并不想買的顧客。他們是一些友好、善于應(yīng)酬、易于親近的人。⑤工作娛樂并重型文化可能不顧前后，在一味追
7、求更多的生產(chǎn)與銷售的過程中，數(shù)量可能取代質(zhì)量。這類文化也缺乏創(chuàng)見和不周密，而且常常會(huì)被成功沖昏頭腦，忘掉了今天的成功可能轉(zhuǎn)化為明天的失敗。高技術(shù)企業(yè)，尤其是一夜暴發(fā)的企業(yè)往往面臨著只不過是曇花一現(xiàn)的發(fā)展前景。賭注型文化①這種類型文化的企業(yè)常見于生產(chǎn)資料制造企業(yè)、采礦與冶煉企業(yè)、石油企業(yè)、建筑企業(yè)、投資銀行、計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)企業(yè)②這類文化所做決策的風(fēng)險(xiǎn)很大，但卻要在幾年以后才知道決策能否帶來收益。這是一種風(fēng)險(xiǎn)高、反饋
