茶樓服務(wù)禮儀培訓(xùn)

《茶樓服務(wù)禮儀培訓(xùn)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、茶樓服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程背景：我個人認為提到茶樓，不一定僅僅是喝茶。它可以是休閑的去處，可以是品味的地方。我國的茶樓管理普遍處于初級階段，其服務(wù)模式“從情緒化到標(biāo)準化”的提升過程還沒有完成，更多的茶樓服務(wù)管理不規(guī)范，缺乏科學(xué)化、制度化、標(biāo)準化；員工中存在較強的情緒化服務(wù)傾向，服務(wù)的非標(biāo)準化毫無疑問會影響服務(wù)質(zhì)量的水平和穩(wěn)定性，公司的品牌和聲譽也會受到很大的影響，所以，完善的管理系統(tǒng)和強有力的后備人才支持，以及嚴格統(tǒng)一的標(biāo)準是服務(wù)標(biāo)準化的必備條件?！邦櫩椭辽稀北仨汅w現(xiàn)在員工的服務(wù)工作中，形成一種服務(wù)意識。這種意識就是茶樓員工以顧客為核心開展工作，以滿足顧客需求，讓顧客滿意為標(biāo)準，時刻準備為顧客提

2、供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種意識。茶樓員工要時時記住“顧客就是上帝”、“顧客總是對的”，時時處處以顧客滿意為標(biāo)準，把握自己的言行，形成良好的服務(wù)意識。為更好地體現(xiàn)茶的靈性，展示茶藝之優(yōu)美，演繹茶文化的豐富內(nèi)涵，茶樓的服務(wù)員就應(yīng)該把“禮、雅、柔、美、靜”演繹的淋漓盡致。歡迎進入服務(wù)禮儀培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人張振峰老師的茶樓服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程背景：我個人認為提到茶樓，不一定僅僅是喝茶。它可以是休閑的去處，可以是品味的地方。我國的茶樓管理普遍處于初級階段，其服務(wù)模式“從情緒化到標(biāo)準化”的提升過程還沒有完成，更多的茶樓服務(wù)管理不規(guī)范，缺乏科學(xué)化、制度化、標(biāo)準化；員工中存在較強的情緒化服務(wù)傾向，服務(wù)的非標(biāo)準化毫無疑問會影

3、響服務(wù)質(zhì)量的水平和穩(wěn)定性，公司的品牌和聲譽也會受到很大的影響，所以，完善的管理系統(tǒng)和強有力的后備人才支持，以及嚴格統(tǒng)一的標(biāo)準是服務(wù)標(biāo)準化的必備條件?！邦櫩椭辽稀北仨汅w現(xiàn)在員工的服務(wù)工作中，形成一種服務(wù)意識。這種意識就是茶樓員工以顧客為核心開展工作，以滿足顧客需求，讓顧客滿意為標(biāo)準，時刻準備為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種意識。茶樓員工要時時記住“顧客就是上帝”、“顧客總是對的”，時時處處以顧客滿意為標(biāo)準，把握自己的言行，形成良好的服務(wù)意識。為更好地體現(xiàn)茶的靈性，展示茶藝之優(yōu)美，演繹茶文化的豐富內(nèi)涵，茶樓的服務(wù)員就應(yīng)該把“禮、雅、柔、美、靜”演繹的淋漓盡致。歡迎進入服務(wù)禮儀培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人張振峰老師的

4、茶樓服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程背景：我個人認為提到茶樓，不一定僅僅是喝茶。它可以是休閑的去處，可以是品味的地方。我國的茶樓管理普遍處于初級階段，其服務(wù)模式“從情緒化到標(biāo)準化”的提升過程還沒有完成，更多的茶樓服務(wù)管理不規(guī)范，缺乏科學(xué)化、制度化、標(biāo)準化；員工中存在較強的情緒化服務(wù)傾向，服務(wù)的非標(biāo)準化毫無疑問會影響服務(wù)質(zhì)量的水平和穩(wěn)定性，公司的品牌和聲譽也會受到很大的影響，所以，完善的管理系統(tǒng)和強有力的后備人才支持，以及嚴格統(tǒng)一的標(biāo)準是服務(wù)標(biāo)準化的必備條件?！邦櫩椭辽稀北仨汅w現(xiàn)在員工的服務(wù)工作中，形成一種服務(wù)意識。這種意識就是茶樓員工以顧客為核心開展工作，以滿足顧客需求，讓顧客滿意為標(biāo)準，時刻準備為顧客提

5、供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種意識。茶樓員工要時時記住“顧客就是上帝”、“顧客總是對的”，時時處處以顧客滿意為標(biāo)準，把握自己的言行，形成良好的服務(wù)意識。為更好地體現(xiàn)茶的靈性，展示茶藝之優(yōu)美，演繹茶文化的豐富內(nèi)涵，茶樓的服務(wù)員就應(yīng)該把“禮、雅、柔、美、靜”演繹的淋漓盡致。歡迎進入服務(wù)禮儀培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人張振峰老師的茶樓服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程背景：我個人認為提到茶樓，不一定僅僅是喝茶。它可以是休閑的去處，可以是品味的地方。我國的茶樓管理普遍處于初級階段，其服務(wù)模式“從情緒化到標(biāo)準化”的提升過程還沒有完成，更多的茶樓服務(wù)管理不規(guī)范，缺乏科學(xué)化、制度化、標(biāo)準化；員工中存在較強的情緒化服務(wù)傾向，服務(wù)的非標(biāo)準化毫無疑問會影

6、響服務(wù)質(zhì)量的水平和穩(wěn)定性，公司的品牌和聲譽也會受到很大的影響，所以，完善的管理系統(tǒng)和強有力的后備人才支持，以及嚴格統(tǒng)一的標(biāo)準是服務(wù)標(biāo)準化的必備條件。“顧客至上”必須體現(xiàn)在員工的服務(wù)工作中，形成一種服務(wù)意識。這種意識就是茶樓員工以顧客為核心開展工作，以滿足顧客需求，讓顧客滿意為標(biāo)準，時刻準備為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種意識。茶樓員工要時時記住“顧客就是上帝”、“顧客總是對的”，時時處處以顧客滿意為標(biāo)準，把握自己的言行，形成良好的服務(wù)意識。為更好地體現(xiàn)茶的靈性，展示茶藝之優(yōu)美，演繹茶文化的豐富內(nèi)涵，茶樓的服務(wù)員就應(yīng)該把“禮、雅、柔、美、靜”演繹的淋漓盡致。歡迎進入服務(wù)禮儀培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人張振峰老師的

7、茶樓服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程背景：我個人認為提到茶樓，不一定僅僅是喝茶。它可以是休閑的去處，可以是品味的地方。我國的茶樓管理普遍處于初級階段，其服務(wù)模式“從情緒化到標(biāo)準化”的提升過程還沒有完成，更多的茶樓服務(wù)管理不規(guī)范，缺乏科學(xué)化、制度化、標(biāo)準化；員工中存在較強的情緒化服務(wù)傾向，服務(wù)的非標(biāo)準化毫無疑問會影響服務(wù)質(zhì)量的水平和穩(wěn)定性，公司的品牌和聲譽也會受到很大的影響，所以，完善的管理系統(tǒng)和強有力的后備人才支持，以及嚴格統(tǒng)一的標(biāo)準是