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《物業(yè)管理培訓(xùn)心得體會提要這次培.DOC》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、范文（僅供參考）我們一行三人應(yīng)萬科物業(yè)邀請，來到深圳萬科物業(yè)本部參加了為期一個(gè)月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在指導(dǎo)老師的熱情指導(dǎo)下，我們積極參加理論學(xué)習(xí)、實(shí)地參觀和崗位實(shí)踐。學(xué)習(xí)課程包括物業(yè)管理類、職能管理類、人力資源類、品質(zhì)管理類和業(yè)務(wù)管理類等幾個(gè)方面理論課，此外還進(jìn)...我們一行三人應(yīng)萬科物業(yè)邀請，來到深圳萬科物業(yè)本部參加了為期一個(gè)月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在指導(dǎo)老師的熱情指導(dǎo)下，我們積極參加理論學(xué)習(xí)、實(shí)地參觀和崗位實(shí)踐。學(xué)習(xí)課程包括物業(yè)管理類、職能管理類、人力資源類、品質(zhì)管理類和業(yè)務(wù)管理類等幾個(gè)方面理論課，此外還進(jìn)行了現(xiàn)場實(shí)踐，并與萬科的各職能部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了面對面的交流。簡短的學(xué)習(xí)生活，
2、緊張、快樂，收獲良多。通過此次學(xué)習(xí)，我們對物業(yè)管理有了更深層次的認(rèn)識，同時(shí)萬科的物業(yè)管理水平也給我們留下了深刻的印象。此次培訓(xùn)雖然短暫，但有許多感想很想與大家分享：一、萬科印象：走進(jìn)萬科物業(yè)，首先映入眼簾的是醒目的“全心全意全為您”七個(gè)大字，進(jìn)入辦公區(qū)，看到的是干凈、整潔的辦公間和擺放整齊的桌椅。諾大的集體辦公間，每個(gè)人都緊張有序而又不失穩(wěn)重的工作著，看不到紛雜和懶散。在我們打開開關(guān)的那一瞬，我們看到開關(guān)上的標(biāo)識醒目而明了；在培訓(xùn)室內(nèi)，我們所能感受的是桌面上關(guān)于課堂紀(jì)律的“溫馨提示”，以及準(zhǔn)備好的水杯、水壺、茶葉等，尤其值得一提的是，為了讓學(xué)員在下午上課免受瞌睡之苦，
3、還特別準(zhǔn)備了咖啡；在洗手間，你能看到長勢郁郁蔥蔥的綠蘿，鋪在地板上的防滑板，聞到清新的香氣，除了感受潔凈、有序外，還能享受舒適和細(xì)致，讓人頗受感動的是，萬科的每個(gè)員工洗手后都會自覺地把面臺擦干凈，并將抹巾疊好放整齊。萬科人身上的這種自覺自愿的自我管理意識非常值得我們學(xué)習(xí)和深思……在近一個(gè)月的學(xué)習(xí)中，讓我們感受頗深的是萬科人的那種自豪感、敬業(yè)心和專業(yè)精神。培訓(xùn)師賈燁，在提到籌備業(yè)主大會所經(jīng)歷的林林總總時(shí)，我們從她眼中讀出的是自豪，雖然為工作付出了很多很多，但這一切是值得的、令人自豪的；培訓(xùn)師何艷蘋，除了給人一種干練、專業(yè)的印象外，更讓人感到一種很強(qiáng)的親和力，這是她多年的
4、專業(yè)素養(yǎng)所體現(xiàn)出來的一種魅力；培訓(xùn)主管楊慧麟，講課聲情并茂，課堂氣氛活躍，講課形式多樣，使枯燥的BI課（員工行為規(guī)范）也因此而生動；班主任羅福映講課幽默生動，通過一個(gè)巧妙而有趣的動漫場面描述，把客服溝通的金科玉律解讀的淋漓盡致……讓人感觸很深的還有萬科物業(yè)的智能無紙化辦公系統(tǒng)，在人事、物業(yè)、財(cái)務(wù)方面擁有專門的信息管理軟件，在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)了公開、快捷、透明的辦公環(huán)境。打開萬科物業(yè)內(nèi)網(wǎng)，內(nèi)部信息管理有條不紊，從文件審批、采購管理、會議預(yù)約、車輛預(yù)定、公告信息到郵件往來、人員去向、今日壽星等等在網(wǎng)上一目了然。緊張而忙碌的工作，你可能忘記很多自己的事情，但當(dāng)你生日那天，一定有人
5、記得！打開電腦，你就能收到生日祝福和親切的問候，這種溫暖和幸福讓我們深受感染。萬科的培訓(xùn)體系和人才培養(yǎng)體系都在努力營造一種充分挖掘人才的公平、公正的氛圍。培訓(xùn)體系完善，設(shè)有培訓(xùn)組和開發(fā)組，負(fù)責(zé)日常培訓(xùn)、培訓(xùn)開發(fā)及培訓(xùn)講師的培養(yǎng)。他們從新員工入手，設(shè)有入職引導(dǎo)、入職培訓(xùn)以及后繼的在職培訓(xùn)、體系文獻(xiàn)培訓(xùn)、進(jìn)駐培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、特殊工作人員培訓(xùn)、升職培訓(xùn)、系列專題培訓(xùn)等；培訓(xùn)講師分為一到五級，上到老總，下到普通員工，要成為講師，都必須參加講師考試，并通過專門的評審委員會認(rèn)證后，定級上崗，優(yōu)秀的講師還可以參加地產(chǎn)和集團(tuán)的講師考核，當(dāng)然作為鼓勵，獲得講師資格會為員工績效的添分
6、加彩；特別值得一提的是管理完善的“培訓(xùn)五庫”的設(shè)置，分講師庫、課程庫、案例庫、游戲庫、試題庫五庫，每個(gè)項(xiàng)目都經(jīng)過專門的認(rèn)證，形成了一筆豐富的財(cái)產(chǎn)。還有員工的升級考核交流制度，可以充分地培養(yǎng)人才、挖掘人才。我們在學(xué)習(xí)期間恰逢萬科物業(yè)在公開競聘總經(jīng)理助理，感受頗多。身在期間，我們充分領(lǐng)略到了萬科濃厚的學(xué)習(xí)氣氛?？梢哉f是人人求上進(jìn)，個(gè)個(gè)爭先，每個(gè)人都在不斷地提高自己的工作水平，挖掘自己的潛能。這是萬科在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)方面的一個(gè)成功縮影。萬科物業(yè)的服務(wù)理念、企業(yè)文化、規(guī)章制度已經(jīng)根植于每一個(gè)萬科人心中，并把他變成一個(gè)行為，一種習(xí)慣。也正是這樣一支有著企業(yè)責(zé)任感、使命感以及敬業(yè)
7、精神的隊(duì)伍，萬科才有了今天如此驕人的業(yè)績，如此強(qiáng)大蓬勃的生命力。我們還參觀了萬科集團(tuán)、萬科地產(chǎn)及萬科產(chǎn)品研發(fā)中心，對其創(chuàng)新精神有了更進(jìn)一步的認(rèn)識和了解。他們提出了“像造汽車一樣造房子”的口號，于2005年開始了住宅產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的實(shí)驗(yàn)室研發(fā)，2007年在上海浦東的新里程項(xiàng)目拉開了工廠化住宅的生產(chǎn)序幕。萬科研發(fā)的“情景花園洋房”是中國住宅業(yè)第一個(gè)專利產(chǎn)品和第一項(xiàng)發(fā)明專利，而近年來更多專注于健康環(huán)保、人性化設(shè)計(jì)、合理空間布局的創(chuàng)新理念。正是源于這樣的動力，萬科才能持續(xù)推進(jìn)更專業(yè)、更實(shí)在且更富人性化的高品質(zhì)產(chǎn)品。二、現(xiàn)場實(shí)踐：學(xué)習(xí)期間，我們參觀了萬科旗下的幾乎
