國家注冊(cè)質(zhì)量管理體系審核員培訓(xùn)教程1

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1、方圓標(biāo)志認(rèn)證中心國家注冊(cè)質(zhì)量管理體系審核員培訓(xùn)教程方圓標(biāo)志認(rèn)證中心學(xué)員簡要自我介紹v姓名v·工作單位v·學(xué)歷或教育經(jīng)歷v·工作經(jīng)歷及質(zhì)量工作經(jīng)歷v·學(xué)習(xí)目的v·對(duì)培訓(xùn)的要求v·時(shí)間：每人一分鐘方圓標(biāo)志認(rèn)證中心課程介紹0.1課程目標(biāo)理解GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)；理解GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)；理解審核的基本原則；會(huì)確定審核目的、范圍和審核準(zhǔn)則；會(huì)組建審核組；會(huì)進(jìn)行文件評(píng)審；方圓標(biāo)志認(rèn)證中心會(huì)編寫審核計(jì)劃及檢查表；會(huì)召開首、末次會(huì)議；會(huì)形成審核發(fā)現(xiàn)；會(huì)編寫不符合報(bào)告并對(duì)不符合項(xiàng)進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證；會(huì)進(jìn)行質(zhì)量管理體系有效性評(píng)價(jià)；會(huì)編寫審核報(bào)告；會(huì)運(yùn)用過程方法進(jìn)行審核。方圓標(biāo)志認(rèn)

2、證中心0.2日程安排（詳見課程表）0.3學(xué)習(xí)要求積極參與培訓(xùn)全過程；不遲到、不早退、不缺勤，上課時(shí)應(yīng)關(guān)閉手機(jī)、BP機(jī)；不從事與培訓(xùn)無關(guān)的活動(dòng)；不得錄音或錄像；不得攜帶與學(xué)習(xí)無關(guān)的物品進(jìn)入教室；遵守培訓(xùn)和考試紀(jì)律；課堂內(nèi)禁止吸煙。方圓標(biāo)志認(rèn)證中心0.4課程考核（一）連續(xù)評(píng)價(jià)·內(nèi)容:-學(xué)習(xí)態(tài)度、作風(fēng);-出勤、守時(shí)情況;-審核及審核管理能力;-書面作業(yè);-個(gè)人素質(zhì)、技能，語言表述能力.·等級(jí):-A、Ｂ、C三級(jí)(80-100分為A級(jí)，60-79分為B級(jí))-60分以下為不合格;凡連續(xù)評(píng)價(jià)成績中出現(xiàn)C級(jí)的學(xué)員，連續(xù)評(píng)價(jià)成績?yōu)椴缓细?方圓標(biāo)志認(rèn)證中心（二）筆試·時(shí)間：兩小時(shí)

3、·題型和分?jǐn)?shù):-選擇題:10題10分;-判斷題:10題10分;-填空題:5題5分;-問答題:5題45分（其中3題為5分，2題為15分）;-案例分析題:5題30分;·筆試滿分100分。方圓標(biāo)志認(rèn)證中心（三）綜合判定培訓(xùn)通過：連續(xù)評(píng)價(jià)為A、B級(jí)，筆試成績70分（含）以上；補(bǔ)考：連續(xù)評(píng)價(jià)為A、B級(jí)，筆試成績70分以下，允許補(bǔ)考一次；不通過：連續(xù)評(píng)價(jià)C級(jí)，或補(bǔ)考仍不及格；補(bǔ)考仍不及格的學(xué)員，應(yīng)重新參加一次完整的課程培訓(xùn)，方有資格參加另一次考試。方圓標(biāo)志認(rèn)證中心第一篇標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)部分方圓標(biāo)志認(rèn)證中心第一章概論?第一節(jié)　QMS標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展?第二節(jié)　2000版GB/T190

4、00族核心標(biāo)準(zhǔn)?第三節(jié)　GB/T19001和19004的關(guān)系?第四節(jié)　GB/T19001與其他管理體系的相容性方圓標(biāo)志認(rèn)證中心1.1QMS標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生的發(fā)展1.ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)1986年ISO/TC176完成第一個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)：ISO8402，1987年發(fā)布5項(xiàng)：（1）ISO9000（4）ISO9003（2）ISO9001（3）ISO9002（5）ISO9004方圓標(biāo)志認(rèn)證中心1.1QMS標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展（續(xù)）2.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)定義：由ISO/TC176技術(shù)委員會(huì)制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)。3.2000版ISO9000族的標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成：a)核心標(biāo)

5、準(zhǔn);b)支持性標(biāo)準(zhǔn);c)技術(shù)報(bào)告;d)小冊(cè)子.方圓標(biāo)志認(rèn)證中心1.22000版ISO族核心標(biāo)準(zhǔn)1.GB/T19000-2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》2.GB/T19001-2000《質(zhì)量管理體系要求》3.GB/T19004-2000《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南》4.GB/T19011-2003《質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》方圓標(biāo)志認(rèn)證中心1.3GB/T19001和19004的關(guān)系GB/T19001和19004是一對(duì)協(xié)調(diào)一致的QMS標(biāo)準(zhǔn)，其共同點(diǎn):a)結(jié)構(gòu)相似;b)以八項(xiàng)質(zhì)量管理原則為基礎(chǔ);c)應(yīng)用相同的QMS基礎(chǔ)和術(shù)語;d)均采用內(nèi)部審核和管理評(píng)審的方

6、法評(píng)價(jià)QMS;e)都包括持續(xù)改進(jìn),促進(jìn)組織達(dá)到“持續(xù)的顧客滿意”的目的;f)都強(qiáng)調(diào)與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)的相容性。方圓標(biāo)志認(rèn)證中心理解要點(diǎn)：GB/T19001和19004的區(qū)別1900119004范圍產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)組織業(yè)績改進(jìn)的目標(biāo)顧客滿意所有相關(guān)方都滿意關(guān)注QMS有效性還特別關(guān)注改進(jìn)組織的總體業(yè)績和效率性質(zhì)要求指南和建議用途認(rèn)證或?qū)徍艘罁?jù)用于提高組織的QMS的有效性合同和法規(guī)引用和效率組織內(nèi)部使用開發(fā)改進(jìn)組織業(yè)績的潛能方圓標(biāo)志認(rèn)證中心理解要點(diǎn)：GB/T19001和19004的應(yīng)用a)兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)相互補(bǔ)充；b)兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)一起使用收益更大；c)也可單獨(dú)使用。方圓標(biāo)志認(rèn)證中

7、心1.4與其他管理體系的相容性?n與GB/T24001—1996、GB/T28001-2001相互趨進(jìn)；?n不包括針對(duì)其他管理體系的要求，然而可與相關(guān)管理體系的要求結(jié)合或整合；?n為建立符合本標(biāo)準(zhǔn)要求的QMS體系，可能會(huì)改變現(xiàn)行的管理體系。方圓標(biāo)志認(rèn)證中心我國等同采用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的國家標(biāo)準(zhǔn)代號(hào):1.GB/T19000-2000idtISO9000:2000<質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語>2.DGB/T19001-2000idtISO9001:2000<質(zhì)量管理體系要求>3.GB/T19004-2000idtISO9004:2000<業(yè)績改進(jìn)指南>4.GB/T

8、19011-2003idtISO190