國(guó)家注冊(cè)質(zhì)量管理體系審核員培訓(xùn)教程

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1、國(guó)家注冊(cè)質(zhì)量管理體系審核員培訓(xùn)教程北京大陸航星質(zhì)量認(rèn)證中心學(xué)員簡(jiǎn)要自我介紹·姓名·工作單位·學(xué)歷或教育經(jīng)歷·工作經(jīng)歷及質(zhì)量工作經(jīng)歷·學(xué)習(xí)目的·對(duì)培訓(xùn)的要求·時(shí)間：每人一分鐘教師簡(jiǎn)介柯章勇國(guó)家注冊(cè)質(zhì)量管理體系高級(jí)審核員國(guó)家注冊(cè)環(huán)境管理體系高級(jí)審核員國(guó)家注冊(cè)職業(yè)健康安全管理體系高級(jí)審核員國(guó)家注冊(cè)質(zhì)量管理體系審核員培訓(xùn)教師國(guó)家注冊(cè)安全工程師郵箱：khxm@21cn.com課程介紹·課程內(nèi)容簡(jiǎn)介·培訓(xùn)目的·培訓(xùn)目標(biāo)·日程安排·培訓(xùn)要求·培訓(xùn)考核課程內(nèi)容簡(jiǎn)介掌握培訓(xùn)的目的和目標(biāo)·了解課程的考核方式·了解培訓(xùn)要求·遵守培訓(xùn)紀(jì)律日程安排·詳見(jiàn)課程表培訓(xùn)要求·積極參與培訓(xùn)全過(guò)程

2、·不遲到、不早退、不缺勤，上課時(shí)應(yīng)關(guān)閉手機(jī)、傳呼機(jī)·不從事與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的活動(dòng)·不得錄音或錄像·不得攜帶與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入教室·遵守培訓(xùn)和考核紀(jì)律·課堂內(nèi)禁止吸煙課程考核1.連續(xù)評(píng)價(jià)·內(nèi)容-學(xué)習(xí)態(tài)度、作風(fēng)-出勤、守時(shí)情況-審核及審核管理能力-書(shū)面作業(yè)-個(gè)人素質(zhì)、技能-參與角色扮演·等級(jí)-A、Ｂ、C三級(jí)(80分含80分以上為A級(jí)，60分以下為C級(jí))-C級(jí)為不合格凡連續(xù)評(píng)價(jià)成績(jī)中出現(xiàn)B級(jí)的學(xué)員，連續(xù)評(píng)價(jià)成績(jī)?yōu)椴缓细瘛みB續(xù)評(píng)價(jià)依據(jù)-學(xué)習(xí)態(tài)度、作風(fēng)：態(tài)度端正、積極參與、團(tuán)結(jié)協(xié)作-出勤、守時(shí)：遵守作息時(shí)間及課堂紀(jì)律-審核及審核管理能力：識(shí)別審核證據(jù)、策劃和組織審核工作、具有綜合

3、判斷能力-書(shū)面作業(yè)：準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)作業(yè)-個(gè)人素質(zhì)、技能：口頭表達(dá)條理性及邏輯性強(qiáng)、口齒清晰-參與角色扮演：根據(jù)指導(dǎo)教師的安排積極參與各種角色的扮演·每天每個(gè)指導(dǎo)教師分別在課程結(jié)束時(shí)，在學(xué)員評(píng)價(jià)表中對(duì)學(xué)員的課堂表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)記錄·兩名教師授課時(shí)，由非授課教師進(jìn)行評(píng)價(jià)·每期培訓(xùn)班結(jié)束前，由2名教師將各自對(duì)學(xué)員的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)進(jìn)行比較和協(xié)調(diào)、討論，得出每名學(xué)員的總體評(píng)價(jià)結(jié)果2.筆試·時(shí)間：兩小時(shí)·題型和分?jǐn)?shù)-選擇題10×1分-判斷題10×1分-填空題5×1分-問(wèn)答題3×5分-闡述題2×15分-案例分析5×6分(含一道跟蹤題)·合格分：70分1.綜合判定·培訓(xùn)通過(guò)：連續(xù)評(píng)價(jià)是A

4、、B級(jí)，筆試成績(jī)70分(含70分)以上·補(bǔ)考：連續(xù)評(píng)價(jià)A、B級(jí)，筆試成績(jī)70分以下，允許補(bǔ)考一次·不通過(guò)：連續(xù)評(píng)價(jià)C級(jí)，或補(bǔ)考仍不及格第一章概論第一節(jié)QMS標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展第二節(jié)2000版ISO9000族核心標(biāo)準(zhǔn)第三節(jié)ISO9001和ISO9004的關(guān)系第四節(jié)ISO9001與其他管理體系的相容性1.1QMS標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生的發(fā)展1.ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)1986年ISO/TC176完成第一個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)：ISO8402，1987年又一次發(fā)布5項(xiàng)：（1）ISO9000（2）ISO9001（3）ISO9002（4）ISO9003（5）ISO90041.1QMS標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展（續(xù)

5、）2.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)定義：由ISO/TC176技術(shù)委員會(huì)制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。3.2000版ISO9000族的文件構(gòu)成a)核心標(biāo)準(zhǔn)b)支持性標(biāo)準(zhǔn)c)技術(shù)報(bào)告d)小冊(cè)子1.22000版ISO族核心標(biāo)準(zhǔn)1.ISO9000:2000《質(zhì)量管理體系-基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》2.ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系要求》3.ISO9004:2000《質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》4.ISO19011:2002《質(zhì)量和環(huán)境審核指南》2000版質(zhì)量管理體系的特點(diǎn)1.以八項(xiàng)質(zhì)量管理原則為基礎(chǔ);2.通用性強(qiáng);3.適度簡(jiǎn)化;4.突出了質(zhì)量管理體系的有效性;5.ISO9001和

6、ISO9004“協(xié)調(diào)成對(duì)”。1.3ISO9001和9004的關(guān)系9001和9004是一對(duì)協(xié)調(diào)一致的QMS標(biāo)準(zhǔn)，其共同點(diǎn):a)結(jié)構(gòu)相似b)以八項(xiàng)質(zhì)量管理原則為基礎(chǔ)c)應(yīng)用相同的QMS基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)d)均采用內(nèi)部審核和管理評(píng)審的方法評(píng)價(jià)QMSe)都包括持續(xù)改進(jìn),促進(jìn)組織達(dá)到“持續(xù)的顧客滿(mǎn)意”的目的f)都強(qiáng)調(diào)與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)的相容性理解要點(diǎn)：1.9001和9004的區(qū)別90019004范圍產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)顧客滿(mǎn)意關(guān)注QMS有效性組織業(yè)績(jī)改進(jìn)的目標(biāo)所有相關(guān)方都滿(mǎn)意還特別關(guān)注改進(jìn)組織的總體業(yè)績(jī)和效率性質(zhì)要求指南和建議用途認(rèn)證合同和法規(guī)引用審核依據(jù)用于提高組織的QMS的有效性和效率

7、開(kāi)發(fā)改進(jìn)組織業(yè)績(jī)的潛能2.關(guān)系a)兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)相互補(bǔ)充b)兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)一起使用收益更大c)也可單獨(dú)使用1.4我同等同采用2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)代號(hào):1.GB/T19000-2000idtISO9000:2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》2.GB/T19001-2000idtISO9001:2000《質(zhì)量管理體系要求》3.GB/T19004-2000idtISO9004:2000《質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》第二章八項(xiàng)質(zhì)量管理原則以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與過(guò)程方法管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進(jìn)基于事實(shí)的決策方法與供方互利的關(guān)系原則1以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)組織依存于