中華財險內(nèi)蒙古分公司培訓(xùn)體系

《中華財險內(nèi)蒙古分公司培訓(xùn)體系》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、中華財險內(nèi)蒙古分公司培訓(xùn)體系第三章中華財險內(nèi)蒙古分公司培訓(xùn)體系現(xiàn)狀及存在的問題3.1中華財險內(nèi)蒙古分公司的介紹3.1.1中華財險公司內(nèi)蒙古分公司概況中華聯(lián)合財產(chǎn)保險公司始創(chuàng)于1986年7月15日，是新中國成立后的第二家具有獨(dú)立法人資格的國有獨(dú)資保險公司，也是全國首家以“中華”冠名的具有較高知名度和美譽(yù)度的全國性保險公司。公司經(jīng)中國保監(jiān)會批準(zhǔn)，經(jīng)營財產(chǎn)損失保險、責(zé)任保險（含交強(qiáng)險)、信用保險和保證保險、短期健康保險和意外傷害保險，及上述業(yè)務(wù)的再保險業(yè)務(wù)。國家支持“三農(nóng)”的政策出臺后，中華財險又作為試點(diǎn)單位開始經(jīng)

2、營政策性農(nóng)業(yè)保險。2004年4月7日，中國保監(jiān)會批準(zhǔn)中華聯(lián)合財產(chǎn)保險公司籌建內(nèi)蒙古分公司。同年8月18日，中華保險內(nèi)蒙古分公司在呼和浩特市開始籌建、10月9日圓滿通過內(nèi)蒙古保監(jiān)局的驗收、10月18日順利開業(yè)。開業(yè)9年來，內(nèi)蒙古分公司積極“組隊伍、設(shè)機(jī)構(gòu)、促發(fā)展、抓管理”，在全區(qū)12個盟市建立了服務(wù)機(jī)構(gòu)，在全區(qū)擁有各類、各級機(jī)構(gòu)123家，自治區(qū)101個旗縣均設(shè)有了機(jī)構(gòu)。擁有員工1733人、個人代理人3000人。中華保險內(nèi)蒙古分公司的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全區(qū)。主營業(yè)務(wù)收入在開業(yè)9年來累計已突破100億元大關(guān)，在自治區(qū)

3、財險市場中從2005年起至今每年市場份額排名穩(wěn)居第二位。2010年，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入13.4億元，2011年、2012年，保費(fèi)收入穩(wěn)步攀升，2013年底，保費(fèi)收入達(dá)到19.5億元，2014年保費(fèi)收入將首次突破20億元大關(guān)。品味一路的艱辛與歡樂，歷數(shù)所有的榮耀與成就，內(nèi)蒙古分公司離不幵社會各界人士的厚愛與支持。內(nèi)蒙古中華保險人將一如既往地發(fā)揮商業(yè)保險公司的職能，積極參與社會管理，駕守信譽(yù)，回報社會，為自治區(qū)的企事業(yè)單位與人民提供更加優(yōu)質(zhì)、溫馨的保險保障服務(wù)，為自治區(qū)經(jīng)濟(jì)的繁榮與社會的進(jìn)步做出更多的貢獻(xiàn)。3.1.2中

4、華財險內(nèi)蒙古分公司人力資源現(xiàn)狀中華財險內(nèi)蒙古分公司員工的文化程度以及年齡分布現(xiàn)狀如下。中華財險內(nèi)蒙古分公司擁有簽約員工1733人，不包括業(yè)務(wù)團(tuán)隊，其文化程度如表3-1所示，其中內(nèi)蒙古分公司存在員工學(xué)歷普遍偏低的現(xiàn)象，尤其是一半以上的員工學(xué)歷是大專及以下，而碩士及以上的高層次員工僅為0.52%。內(nèi)蒙古分公司員工年齡結(jié)構(gòu)如表3-2所示，可以從表中看到內(nèi)蒙古分公司25歲以下、25-45以及45歲以上的員工差不多各占總數(shù)的三分之一。2、工作崗位層面的培訓(xùn)需求分析工作崗位分析也是培訓(xùn)需求分析中的重點(diǎn)。設(shè)置工作崗位時從實(shí)

5、際出發(fā)，要按照具體的實(shí)際需求設(shè)計相應(yīng)的崗位，要根據(jù)實(shí)際來分析本崗位所需要的知識與技能，如各項工作的復(fù)雜程度、工作的飽和程度、業(yè)務(wù)的劃分與工作流程狀況等。對于中華財險公司內(nèi)蒙古分公司來說，由于其精細(xì)化管理程度越來越高，對每個崗位的專業(yè)需求越來越高，但公司目前人員相當(dāng)一部分專業(yè)水平并不是很高，所以這些人的工作必須要有相關(guān)人員來監(jiān)督，以減少其犯錯誤的可能性。這就需要企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部的橫向監(jiān)督，多設(shè)置一項同級崗位，讓他們同時向一個上級匯報，這樣他們的上級可以對他們的工作有一個很好的評估，這樣的一個結(jié)果也為以后分析提供依據(jù)

6、。例如前線的柜臺人員或前線到現(xiàn)場的查勘定損人員在培訓(xùn)方案中，其實(shí)很多的培訓(xùn)都是為了這個崗位而設(shè)置，所以，到底怎樣做才能讓職員們更好地為客戶服務(wù)就是重點(diǎn)。3、人員素質(zhì)層面的培訓(xùn)需求分析對員工的素質(zhì)問題進(jìn)行分析是在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時應(yīng)重點(diǎn)注意的。該公司現(xiàn)在大約有1700名正式員工，那么在這些員工里面我們可以看出，只有0.52%的研究生，本科生占比也是相對較低，而占主導(dǎo)地位的員工水平只有大專及以下，這就嚴(yán)重影響了公司的飛速發(fā)展。而且，25-45歲之間的青年只占了小部分的比例，這也就使得企業(yè)失去了一部分創(chuàng)新的動力。由

7、于員工的學(xué)歷、接受能力等的不同，在培訓(xùn)之前要把這些問題考慮在內(nèi)，選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方案。在對員工的素質(zhì)進(jìn)行分析時，通?？紤]以下幾個因素：知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、部門結(jié)構(gòu)、職務(wù)結(jié)構(gòu)、管理權(quán)限結(jié)構(gòu)以及性格結(jié)構(gòu)。3.2.2培訓(xùn)計劃制定中華財險總部雖已有20多年的歷史，但其在1986-2002年間，一直在新疆內(nèi)發(fā)展，沒有向全國進(jìn)軍，且培訓(xùn)建設(shè)上一直屬于空白區(qū)。內(nèi)蒙古分公司成立于2004年，現(xiàn)已走過9個年頭，但由于其重業(yè)務(wù)、輕培訓(xùn)，補(bǔ)充人員主要靠同行招聘或從學(xué)校大學(xué)生中選聘，招聘進(jìn)來之后并沒有統(tǒng)一的組織性學(xué)

8、習(xí)，如果有也是開始就存在的，依托公司老員工幵展入職培訓(xùn)、分類員工培訓(xùn)等導(dǎo)致員工工作效率不高，企業(yè)員工凝聚力下降。1、新人入職培訓(xùn)中華財險內(nèi)蒙古分公司根據(jù)業(yè)務(wù)需要，每年都會招聘一定數(shù)量的大學(xué)畢業(yè)生，對于新入職員工的入職培訓(xùn)由分公司人力資源部門負(fù)責(zé)，全部都要按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和方式進(jìn)行。職員在入職之前都要由分公司組織為期7天的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括介紹中華財險內(nèi)蒙古分公司的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀、經(jīng)營理念、各項業(yè)務(wù)條