青海鐵通公司員工激勵(lì)機(jī)制

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1、青海鐵通公司員工激勵(lì)機(jī)制三、青海鐵通公司現(xiàn)狀及激勵(lì)問題分析(一)青海鐵通公司簡(jiǎn)介青海鐵通公司是鐵通公司的省級(jí)分公司，于2001年4月23日正式掛牌成立，這為青海社會(huì)各界用戶又提供了一個(gè)選擇通信服務(wù)商的機(jī)會(huì)，也為青海電信市場(chǎng)注入了新鮮血液。公司成立后緊緊圍繞改革與發(fā)展的主線方針，沿著現(xiàn)代化管理的目標(biāo)，積極穩(wěn)妥地開展各項(xiàng)工作，八年以來，公司努力克服各種困難，轉(zhuǎn)變機(jī)制，規(guī)范服務(wù)、創(chuàng)立品牌、精心管理，營(yíng)造企業(yè)文化，培育人才，為企業(yè)增添了新的活力，為公司今后的快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。青海鐵通公司以科技為先導(dǎo)，依靠人才，不斷創(chuàng)新。堅(jiān)持“為用戶創(chuàng)造價(jià)值、為用

2、戶降低成本、為用戶提供長(zhǎng)期優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，致力于為鐵路和社會(huì)公眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的電信服務(wù)。鐵通各項(xiàng)業(yè)務(wù)給用戶一個(gè)新的選擇，讓用戶得到了更多的實(shí)惠，對(duì)政府機(jī)關(guān)、廠礦企事業(yè)單位等集團(tuán)用戶，鐵通青海公司在國(guó)家政策允許的范圍內(nèi)，提供更為優(yōu)惠的消費(fèi)和全面周到的服務(wù)。鐵通青海公司下設(shè)地市分公司，擁有青海省內(nèi)第二大固定電話網(wǎng)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋西寧、格爾木、德令哈、海北、海南以及涅源、大通、平安、樂都、民和、互助等地市縣，具有技術(shù)先進(jìn)、功能完善、收費(fèi)較低、服務(wù)周到的特點(diǎn)。八年以來在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全體員工不懈努力和社會(huì)各界的關(guān)注、理解和支持下，公司各個(gè)方

3、面的工作都取得了可喜的成績(jī)。目前己建成交換局二十六個(gè)，交換總?cè)萘窟_(dá)二十萬(wàn)線，并與中國(guó)電信、聯(lián)通實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通;長(zhǎng)途網(wǎng)與全國(guó)骨干網(wǎng)相聯(lián)，覆蓋國(guó)內(nèi)295個(gè)城市，向全社會(huì)提供電信綜合服務(wù)。(二)青海鐵通公司人力資源狀況分析1、人力資源結(jié)構(gòu)狀況(1)員工隊(duì)伍變化狀況青海鐵通公司員工總數(shù)及學(xué)歷結(jié)構(gòu)變化如表2所示。從表2中可以看出，公司從2001年4月成立以來，到2008年員工總數(shù)增加不到100人，公司的維護(hù)任務(wù)和市場(chǎng)占有份額增加了一倍多，相當(dāng)于員工的工作任務(wù)增加了一倍多。雖然大學(xué)本科和大中?？频膯T工有所增加，但高中以下低學(xué)歷的人員仍然占員工總數(shù)的大多數(shù)

4、。不滿情緒帶到工作當(dāng)中，影響了工作的積極性。第三、制定的考核標(biāo)準(zhǔn)不盡科學(xué)，考核內(nèi)容有待進(jìn)一步完善。描述性指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)是相對(duì)粗糙的，盡管定義比較簡(jiǎn)單，考核成本較低，有些績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)判斷起來比較困難，同時(shí)也缺乏客觀性，譬如工作質(zhì)量等?？己说臉?biāo)準(zhǔn)有些定的過高，令人感到可望而不可及，這樣，被考核者壓力過大，結(jié)果工作反到容易出錯(cuò)，工作效率反而下降?？己说膬?nèi)容沒有涵蓋所有的工作，考核產(chǎn)生了偏差，打消了有部分員工的工作積極性。第四、管理人員能上不能下，沒有形成一種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。青海鐵通公司安全不穩(wěn)定，收入上不去的根本原因與各級(jí)管理人員的工作積極性不高、執(zhí)行力不強(qiáng)有

5、關(guān)。制定科學(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn)和有效的激勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員的工作主動(dòng)性和積極性，使各級(jí)管理人員能夠明確自己的工作目標(biāo)，履行好工作職責(zé)，在工作方式方法上實(shí)現(xiàn)突破，在提高工作效率上實(shí)現(xiàn)突破，在推進(jìn)工作落實(shí)上實(shí)現(xiàn)突破，顯得尤為重要。2、薪酬管理方面的問題第一、青海鐵通從西寧鐵路分局分離出來以后，經(jīng)過幾年的市場(chǎng)發(fā)展，固定電話和寬帶市場(chǎng)占有率不斷上升，但員工的工資漲幅很小，與其他通信運(yùn)營(yíng)商相比，員工的工資太低，在對(duì)員工的薪酬激勵(lì)上，與同行業(yè)企業(yè)相比不具有競(jìng)爭(zhēng)性，從一定程度上影響了員工的士氣和工作積極性。第二、公司發(fā)給員工的獎(jiǎng)金沒有起到應(yīng)有的作用

6、，獎(jiǎng)金逐漸演變成了固定發(fā)放工資，在員工的心目中成了應(yīng)該給的，失去了對(duì)員工應(yīng)有的激勵(lì)作用，使激勵(lì)因素逐步變成了保健因素。第三、公司的每一個(gè)職能部門，同一部門的部員的工資沒有體現(xiàn)出工作重要性，沒有體現(xiàn)工作知識(shí)技能，使得技術(shù)性要求比較高的崗位員工積極性不高，影響了業(yè)務(wù)部門的整體工作。第四、公司員工福利單一，員工福利是薪酬的重要組成部分，它大多表現(xiàn)為非現(xiàn)金收入，同時(shí)通常采取間接支付的形式發(fā)放。幾年來，員工總的福利在收入中占很小的比例，激勵(lì)嚴(yán)重不足，現(xiàn)如今員工對(duì)公司的福利嚴(yán)重不滿，過年過節(jié)等等看到別的單位發(fā)福利，自己什么福利都沒有，就將情緒發(fā)泄在工作

7、上，工作完成質(zhì)量不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，嚴(yán)重影響了公司的形象和發(fā)展。3、員工職業(yè)發(fā)展激勵(lì)方面公司有關(guān)部門在員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃上沒有清晰的認(rèn)識(shí)，沒有認(rèn)識(shí)到此項(xiàng)工作對(duì)員工激勵(lì)的重要性，自公司成立以來，人力資源部門也沒有對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)興趣調(diào)研和規(guī)劃等工作，對(duì)員工的發(fā)展沒有進(jìn)行過指導(dǎo)，員工的晉升和提拔主觀性太強(qiáng)，沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，無法保證選拔的公平性，員工看不到自己可預(yù)期的未來發(fā)展?fàn)顩r，感覺以后就這樣，看不到美好的奮斗目標(biāo)，員工的生長(zhǎng)空間被縮小了，沒有了職業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，挫傷了員工的工作積極性。職業(yè)發(fā)展就是在自己選定的領(lǐng)域里，在自己能力所及的范圍內(nèi)，成為最好

8、的專家，幫助員工的職業(yè)發(fā)展具有非常重要的激勵(lì)作用，是激勵(lì)員工的關(guān)鍵之一。員工不僅想得到物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，還想要有工作的成就感，公司給員工提供科學(xué)合理的職業(yè)發(fā)展渠道和良好的晉升機(jī)會(huì)，就會(huì)對(duì)