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《eas-crm整體解決方案(銷售管理)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、EAS-CRM系統(tǒng)產(chǎn)品整體解決方案金蝶EAS-CRM銷售管理解決方案2概述2目標客戶2設計思想2解決問題4產(chǎn)品解決方案51.整體結構52.特點6產(chǎn)品主要功能101.銷售線索管理102.商業(yè)機會管理123.報價/合同/訂單174.應收/實收225.銷售指標/銷售分析24theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofat
2、otalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic25第頁EAS-CRM系統(tǒng)產(chǎn)品整體解決方案金蝶EAS-CRM銷售管理解決方案概述對于大多數(shù)企業(yè)來說，目前的銷售管理通常只是做到了事后銷售結果的統(tǒng)計管理，即銷售客戶、銷售數(shù)量及銷售金額的管理，很難做到銷售過程的控制與管理。大凡屬于過程型銷售的企業(yè)，其銷售流程和銷售方式以及銷售進程
3、控制管理方法將直接影響到企業(yè)的銷售利潤的獲取。這一類企業(yè)不但要求注重售后的銷售數(shù)據(jù)技術統(tǒng)計分析，更需要在售前對客戶及其商業(yè)機會做出科學的評估和銷售預測，還要對售中的各種狀態(tài)做出正確的分析，采取正確的方法推動銷售工作朝著成功的方向前進。銷售的過程管理是營運型CRM對企業(yè)全面銷售管理的一大貢獻。任何一個企業(yè)其資源總是有限的，必須將這有限的資源集中到哪些與企業(yè)在戰(zhàn)略和業(yè)務能夠獲得雙贏的客戶身上，良好地實踐"以客戶為中心"的營銷與服務，贏得客戶的滿意和忠誠，才可以在知識經(jīng)濟的白熱化競爭中，有效地提高企業(yè)的銷售業(yè)績，完成企業(yè)的經(jīng)營目標。在售前管理中，通常企業(yè)必須將
4、企業(yè)的銷售業(yè)績目標有效地落實到具體的銷售部門和銷售人員身上，將一個全年的大目標，變成每一個銷售部門和銷售員在單位時間內(nèi)能夠看得見、摸得著的具體指標，讓他們清楚地知道要銷售什么？要銷售多少？銷售有哪些限制范圍？目標明確后，需要一個系統(tǒng)能夠幫助他們快速地確定目標客戶群體，能夠管理對這一目標客戶群體進行的線索接觸和搜集工作，最終從線索中尋找到具有商業(yè)機會的潛在客戶。另外，銷售預測體系的建立是銷售前期的另一項主要工作，因為實際預測應用很大程度上要求系統(tǒng)能自動完成，故要求基礎數(shù)據(jù)準確可靠、預測模型和算法科學、實用和準確。售中控制與管理是過程型銷售的企業(yè)最為看重的一
5、環(huán)。具體商機的銷售中，銷售中客戶情況總是在不斷變化的，客戶需求在變化、客戶負責的人員在變化、客戶的投資預算在變化、競爭對手與客戶的關系程度在變化、客戶的項目時間表在變化，如果在銷售過程中不考慮這些變化因素，如果不分析客戶的這些變化，就有可能因為踏不上步點而失去商機。CRM系統(tǒng)能夠對客戶的商機進行全面的管理，并且提供一整套方法控制、跟蹤、管理銷售過程中的變化因子，幫助企業(yè)對這些變化及時有效的應對，將出現(xiàn)變化的影響減到最小，真正把握好客戶的商業(yè)機會。theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqual
6、itysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic25第頁EAS-CRM系統(tǒng)產(chǎn)品整體解決方案實現(xiàn)交易后，還要幫助銷售部門和銷售人員對具體交易執(zhí)行的
7、跟蹤，包括交易的發(fā)貨、服務的執(zhí)行、應收的催款、實收的核銷、客戶反饋等等，這里還包含了銷售與其它業(yè)務部門工作的廣泛集成。目標客戶金蝶CRM管理解決方案為成長性企業(yè)在不同發(fā)展階段在客戶關系管理上提供了貼身的解決方案。具體銷售管理能夠全面滿足需要銷售過程管理的企業(yè)客戶，適應銷售進程較長的銷售項目進程型的銷售企業(yè)，也適應銷售進程較短的客戶關系維系型類銷售企業(yè)。設計思想“以客戶為中心”，銷售進程循環(huán)推進。???銷售管理的核心是樹立客戶導向的營銷理念，要以客戶為中心，在不同的銷售階段，依據(jù)客戶的需求，提供不同的服務，以贏得客戶的心，并維持客戶的終身價值。在銷售過程中
8、，針對每一個客戶、每一個銷售機會、基于每一個人員行動的科學、量化的管理；可以有效
