eas-crm整體解決方案(銷(xiāo)售管理)

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1、EAS-CRM系統(tǒng)產(chǎn)品整體解決方案金蝶EAS-CRM銷(xiāo)售管理解決方案2概述2目標(biāo)客戶2設(shè)計(jì)思想2解決問(wèn)題4產(chǎn)品解決方案51.整體結(jié)構(gòu)52.特點(diǎn)6產(chǎn)品主要功能101.銷(xiāo)售線索管理102.商業(yè)機(jī)會(huì)管理123.報(bào)價(jià)/合同/訂單174.應(yīng)收/實(shí)收225.銷(xiāo)售指標(biāo)/銷(xiāo)售分析24theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof

2、95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic25第頁(yè)EAS-CRM系統(tǒng)產(chǎn)品整體解決方案金蝶EAS-CRM銷(xiāo)售管理解決方案概述對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，目前的銷(xiāo)售管理通常只是做到了事后銷(xiāo)售結(jié)果的統(tǒng)計(jì)管理，即銷(xiāo)售客戶、銷(xiāo)售數(shù)量及銷(xiāo)售金額的管理，很難做到銷(xiāo)售過(guò)程的控制與管理。大凡屬于過(guò)程型銷(xiāo)售的企業(yè)，其銷(xiāo)售流程和銷(xiāo)售方式以及銷(xiāo)售進(jìn)程控制管理方法將直接影響到企業(yè)的銷(xiāo)售利潤(rùn)的獲取

3、。這一類(lèi)企業(yè)不但要求注重售后的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)技術(shù)統(tǒng)計(jì)分析，更需要在售前對(duì)客戶及其商業(yè)機(jī)會(huì)做出科學(xué)的評(píng)估和銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，還要對(duì)售中的各種狀態(tài)做出正確的分析，采取正確的方法推動(dòng)銷(xiāo)售工作朝著成功的方向前進(jìn)。銷(xiāo)售的過(guò)程管理是營(yíng)運(yùn)型CRM對(duì)企業(yè)全面銷(xiāo)售管理的一大貢獻(xiàn)。任何一個(gè)企業(yè)其資源總是有限的，必須將這有限的資源集中到哪些與企業(yè)在戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)能夠獲得雙贏的客戶身上，良好地實(shí)踐"以客戶為中心"的營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)，贏得客戶的滿意和忠誠(chéng)，才可以在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的白熱化競(jìng)爭(zhēng)中，有效地提高企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，完成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。在售前管理中，通常企業(yè)必須將企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)有效地落實(shí)到具體的銷(xiāo)售部門(mén)和銷(xiāo)售人員身上，將一個(gè)

4、全年的大目標(biāo)，變成每一個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)和銷(xiāo)售員在單位時(shí)間內(nèi)能夠看得見(jiàn)、摸得著的具體指標(biāo)，讓他們清楚地知道要銷(xiāo)售什么？要銷(xiāo)售多少？銷(xiāo)售有哪些限制范圍？目標(biāo)明確后，需要一個(gè)系統(tǒng)能夠幫助他們快速地確定目標(biāo)客戶群體，能夠管理對(duì)這一目標(biāo)客戶群體進(jìn)行的線索接觸和搜集工作，最終從線索中尋找到具有商業(yè)機(jī)會(huì)的潛在客戶。另外，銷(xiāo)售預(yù)測(cè)體系的建立是銷(xiāo)售前期的另一項(xiàng)主要工作，因?yàn)閷?shí)際預(yù)測(cè)應(yīng)用很大程度上要求系統(tǒng)能自動(dòng)完成，故要求基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠、預(yù)測(cè)模型和算法科學(xué)、實(shí)用和準(zhǔn)確。售中控制與管理是過(guò)程型銷(xiāo)售的企業(yè)最為看重的一環(huán)。具體商機(jī)的銷(xiāo)售中，銷(xiāo)售中客戶情況總是在不斷變化的，客戶需求在變化、客戶負(fù)責(zé)的人員在變

5、化、客戶的投資預(yù)算在變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與客戶的關(guān)系程度在變化、客戶的項(xiàng)目時(shí)間表在變化，如果在銷(xiāo)售過(guò)程中不考慮這些變化因素，如果不分析客戶的這些變化，就有可能因?yàn)樘げ簧喜近c(diǎn)而失去商機(jī)。CRM系統(tǒng)能夠?qū)蛻舻纳虣C(jī)進(jìn)行全面的管理，并且提供一整套方法控制、跟蹤、管理銷(xiāo)售過(guò)程中的變化因子，幫助企業(yè)對(duì)這些變化及時(shí)有效的應(yīng)對(duì)，將出現(xiàn)變化的影響減到最小，真正把握好客戶的商業(yè)機(jī)會(huì)。theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptanc

6、erateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic25第頁(yè)EAS-CRM系統(tǒng)產(chǎn)品整體解決方案實(shí)現(xiàn)交易后，還要幫助銷(xiāo)售部門(mén)和銷(xiāo)售人員對(duì)具體交易執(zhí)行的跟蹤，包括交易的發(fā)貨、服務(wù)的執(zhí)行、應(yīng)收的催款、實(shí)收的核銷(xiāo)、客戶反饋等等，這里還包含了銷(xiāo)售與其它業(yè)務(wù)部門(mén)工作的廣泛集成。目標(biāo)客戶金蝶C

7、RM管理解決方案為成長(zhǎng)性企業(yè)在不同發(fā)展階段在客戶關(guān)系管理上提供了貼身的解決方案。具體銷(xiāo)售管理能夠全面滿足需要銷(xiāo)售過(guò)程管理的企業(yè)客戶，適應(yīng)銷(xiāo)售進(jìn)程較長(zhǎng)的銷(xiāo)售項(xiàng)目進(jìn)程型的銷(xiāo)售企業(yè)，也適應(yīng)銷(xiāo)售進(jìn)程較短的客戶關(guān)系維系型類(lèi)銷(xiāo)售企業(yè)。設(shè)計(jì)思想“以客戶為中心”，銷(xiāo)售進(jìn)程循環(huán)推進(jìn)。???銷(xiāo)售管理的核心是樹(shù)立客戶導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念，要以客戶為中心，在不同的銷(xiāo)售階段，依據(jù)客戶的需求，提供不同的服務(wù)，以贏得客戶的心，并維持客戶的終身價(jià)值。在銷(xiāo)售過(guò)程中，針對(duì)每一個(gè)客戶、每一個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、基于每一個(gè)人員行動(dòng)的科學(xué)、量化的管理；可以有效