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《連鎖企業(yè)總部管理手冊(cè)下》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、連鎖企業(yè)總部管理手冊(cè)（下冊(cè)）目錄一、總部組織、機(jī)能與權(quán)限分配1.1連鎖店的總部組織與機(jī)能……………………………………………………………………011.2組織擴(kuò)張階段與形態(tài)…………………………………………………………………………021.3連鎖經(jīng)營(yíng)運(yùn)作事項(xiàng)……………………………………………………………………………031.4總部授權(quán)原則…………………………………………………………………………………04二、連鎖管理機(jī)構(gòu)2.1連鎖管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置…………………………………………………………………………052.2總部組織職掌………………………………
2、…………………………………………………06三、總部管理作業(yè)3.1人力資源制度…………………………………………………………………………………073.2職位規(guī)劃………………………………………………………………………………………083.3增補(bǔ)人員甄選及任用…………………………………………………………………………093.4員工出勤規(guī)定…………………………………………………………………………………103.5績(jī)效考核………………………………………………………………………………………113.6員工升遷管理………………………………………………………
3、…………………………123.7出差管理………………………………………………………………………………………133.8離職管理………………………………………………………………………………………143.9員工工作移交………………………………………………………………………………153.10人員培訓(xùn)……………………………………………………………………………………163.11員工激勵(lì)……………………………………………………………………………………17四、信息管理4.1信息系統(tǒng)架構(gòu)的重點(diǎn)及建立方式……………………………………………………………18
4、4.2連鎖店計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的基本功能……………………………………………………194.3連鎖店計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框架…………………………………………………………204.4軟硬件系統(tǒng)的配套……………………………………………………………………………214.5信息化應(yīng)注意事項(xiàng)……………………………………………………………………………22五、總部行政管理5.1電話(huà)總機(jī)與服務(wù)臺(tái)管理………………………………………………………………………235.2辦公用品管理…………………………………………………………………………………245.3印刷管理……
5、…………………………………………………………………………………255.4費(fèi)用請(qǐng)領(lǐng)程序…………………………………………………………………………………265.5車(chē)輛管理程序…………………………………………………………………………………275.6財(cái)產(chǎn)管理程序…………………………………………………………………………………285.7文件資料管理…………………………………………………………………………………295.8印章管理………………………………………………………………………………………305.9制服管理…………………………………………………
6、……………………………………315.10環(huán)境衛(wèi)生管理………………………………………………………………………………32六、開(kāi)店作業(yè)管理6.1開(kāi)店籌備進(jìn)度的排定…………………………………………………………………………336.2各部門(mén)應(yīng)行展開(kāi)的工作事項(xiàng)…………………………………………………………………346.3門(mén)店作業(yè)手冊(cè)的編制…………………………………………………………………………35七、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理7.1市場(chǎng)定位………………………………………………………………………………………367.2促銷(xiāo)…………………………………………………………
7、…………………………………377.3消費(fèi)者管理……………………………………………………………………………………387.4商圈精耕………………………………………………………………………………………397.5活動(dòng)企劃提案細(xì)則……………………………………………………………………………407.6銷(xiāo)售計(jì)劃的效果評(píng)估…………………………………………………………………………417.7銷(xiāo)售費(fèi)用的編列與負(fù)擔(dān)原則…………………………………………………………………42八、公共關(guān)系管理8.1公共關(guān)系是什么？…………………………………………………………………
8、…………438.2公共活動(dòng)有哪些？……………………………………………………………………………448.3公共活動(dòng)………………………………………………………………………………………458.4公共風(fēng)險(xiǎn)……………………………………………………
