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1、團隊的軟件項目管理和開發(fā)流程1目的l?????????用于指導公司的技術中心軟件開發(fā)工作l?????????定義了各部門與技術部的協(xié)作接口和流程l?????????定義了項目開發(fā)流程和管理辦法l?????????定義了任務開發(fā)流程和管理辦法2說明2.1?范圍本文檔只適用于技術中心針對XXXX網(wǎng)站及其相關的一般性開發(fā)工作。包括：l?????????網(wǎng)站維護性開發(fā)l?????????項目開發(fā)本文檔不適用于網(wǎng)站運維護性的系統(tǒng)維護工作。不涉及：l?????????網(wǎng)站的網(wǎng)絡安全、FTP權限等l?????????數(shù)據(jù)庫的安全、備份等
2、l?????????系統(tǒng)環(huán)境等凡網(wǎng)站運維性的系統(tǒng)維護工作請另參見《運維管理規(guī)范》文檔。2.2技術中心組織架構技術中心組織架構圖?技術中心組織架構說明目前技術中心從處理的工作性質分為三大部分：運維、開發(fā)和測試。根據(jù)需求工作量的大和小，其中開發(fā)的工作又細分為兩類：l?????????網(wǎng)站維護開發(fā)l?????????網(wǎng)站項目開發(fā)?根據(jù)網(wǎng)站具體的開發(fā)工作內容不同，又可將維護開發(fā)組和項目開發(fā)組的人員細分前臺開發(fā)人員和后臺開發(fā)人員。?各小組的職責范圍l?????????運維組：處理系統(tǒng)維護性的工作，包括系統(tǒng)安裝維護、網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)庫調
3、優(yōu)備份等。關于運維的工作本文檔不再詳細說明，請參見《運維管理規(guī)范》文檔l?????????維護開發(fā)組：處理網(wǎng)站的日常小問題的修改、新需求的增加（但工作量不大）等維護性的開發(fā)。l?????????項目開發(fā)組：處理新項目的開發(fā)。l?????????測試組：負責對維護開發(fā)和項目開發(fā)進行測試。l?????????網(wǎng)站前臺開發(fā)人員：負責對網(wǎng)站前臺的功能進行開發(fā)。l?????????網(wǎng)站后臺開發(fā)人員：負責對網(wǎng)站后臺的用戶管理、權限管理、開發(fā)、出票等后臺的功能進行開發(fā)。?由于人力資源的限制，目前沒有專職的網(wǎng)站維護開發(fā)和項目開發(fā)，在沒有新
4、項目時，所有人員都可安排參與網(wǎng)站維護開發(fā)的工作。當有新項目時再組建項目組。但有高優(yōu)先級的維護工作要處理而又人手不夠的情況下，項目組的人員必須優(yōu)先處理網(wǎng)站維護緊急事件。?2.3項目與任務的定義什么是開發(fā)類項目（項目）滿足以下任意一條件進行開發(fā)的項目均為開發(fā)類項目：l?????????以前從未開發(fā)過的系統(tǒng)；l?????????不存在或基本不存在可復用的技術、模塊，或業(yè)務邏輯、體系結構等或者在原產(chǎn)品上進行大的結構性調整。l??????????在公司已有的成熟產(chǎn)品或可復用模塊或技術基礎上，根據(jù)業(yè)務需要和客戶需求，新增獨立業(yè)務模塊，
5、且開發(fā)工作量超過1人月，如果是2至3人開發(fā)工作但超過2星期根據(jù)情況也可劃為開發(fā)類項目。新彩種、新玩法、新產(chǎn)品的開發(fā)等都可以劃為開發(fā)類項目。（此要求沒有硬性要求，可以視情況而定。）例如：網(wǎng)站二期項目、增加福彩七樂彩、增加快樂十分游戲、足彩單場項目、無線項目、安微客服項目等。?什么是維護類開發(fā)（任務）l?????????????在現(xiàn)已運行的網(wǎng)站基礎上，根據(jù)運營的需要或者市場規(guī)劃的需要，提供補丁、實現(xiàn)新的需求l?????????????工作量通過技術部經(jīng)理評估小于1人月但超過1個小時的。例如：頁面的調整、促銷專題頁面，日常運營中
6、發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的問題等。3.需求管理?3.1需求來源需求來源類型：l?????????技術部提出l?????????運營部（包括客服組）提出l?????????市場策劃部提出?技術部需求提出人：技術部經(jīng)理或技術骨干提出原因：1.?????????隨著網(wǎng)站新加游戲、玩法，注冊用戶增多等，對網(wǎng)站的可擴展性、穩(wěn)定性、安全性等提出了更高的要求，在時間允許的情況下，技術部有對網(wǎng)站進行技術優(yōu)化的需求。此種情況的執(zhí)行和跟蹤轉根據(jù)工作量的大和小轉項目管理或任務管理。2.?????????在用戶還未發(fā)現(xiàn)的問題，但技術部清楚存在的缺陷，需要對網(wǎng)站進
7、行打補丁升級。此種情況的執(zhí)行和跟蹤轉任務管理。提交文檔：如果是任務，填寫《需求變更申請單（技術部）》；如果是項目，編寫《需求說明書》和給出《項目計劃（初步）》運營部需求提出人：運營部的所有人員（包括客服、編輯等）提出原因：在日常運營過程中會發(fā)現(xiàn)一些問題和提一些完善的建議。網(wǎng)站發(fā)布后，面對廣大用戶，用戶在使用過程中會產(chǎn)生大量的問題和意見。這些問題和意見由客服組統(tǒng)一收集，然后反饋給運營負責人。根據(jù)工作量的大和小轉項目管理或任務管理。提交文檔：如果是任務，填寫《需求申請單（運營部）》；如果是項目，編寫《需求說明書》和給出《項目計
8、劃（初步）》注：客服在接收客戶的問題和建議后，如果是影響交易的，可以直接向技術部經(jīng)理反饋，否則把問題反饋給運營負責人，由運營負責人按正常流程處理。市場策劃部需求提出人：策劃部主管提出原因：總結、提煉客戶原始需求，推出升級版本、根據(jù)市場需要推出新產(chǎn)品、活動促銷等。根據(jù)工作量的大和小轉項目管理或任務管理。一
