資源描述：
《炸彈威脅處理方法》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、Bombthreat(telephone)炸彈威脅(電話)Overview概況ThisGuidanceNotedescribeswhattodoifthereisatelephonebombthreat.Theprioritiesinthissituationareto:本指導(dǎo)說明描述了在發(fā)生電話炸彈威脅時(shí)應(yīng)該怎么做。發(fā)生這種情況的當(dāng)務(wù)之急是：?Obtainthemaximumdetailsfromthecaller盡可能多地從來電者那里獲取詳細(xì)信息?Communicatetheinformationtoseniormanageme
2、nt將消息通知高級管理層Procedure程序iNote:UsetheTelephonedBombThreatTickSheettohelpyoufollowthisprocedure注意：使用電話炸彈威脅清單來幫你執(zhí)行程序1.Onreceiptofatelephonebombthreat,obtainasmuchinformationasyoucan,suchas:當(dāng)接到電話炸彈威脅時(shí)，盡可能多地獲取信息，比如：*Whenthebombisduetoexplode炸彈什么時(shí)候引爆*Wherethebombislocated炸彈在哪
3、里*Whywearethetarget為什么要炸我們2.Notetheexactwordingofthemessageifpossible,andmakeanoteofthedateandtimeofthecall.Notealsoifthemessagewasapparentlyreadorspontaneous,andifitwasmadefromapayphone.如果可能的話，注意電話消息的確切措辭，并記下電話的日期和時(shí)間。還要注意說話聲音是明顯在念還是沒有準(zhǔn)備的，電話是否是從投幣公用電話打來的。1.Keepthecalle
4、rtalkingandmakeanoteofwhatyoucandeduceaboutthemfromtheirspeech,suchas:讓來電者一直說話，并記下你們從他們的話中得出的一些結(jié)論，比如：*Isthecallermaleorfemale?來電者是男是女？*Isthecalleryoungorold?來電者是年輕的還是年老的？*Hasthecallergotanaccent?來電者是否有口音？*Doesthecallersounddrunk;ishe/shelaughing,giggling?來電者聽起來是否像是喝醉了；
5、他/她在笑,或傻笑嗎？2.Noteanybackgroundnoises(music,trafficandsoon).注意背景的噪音(音樂，車輛等)。3.Notifythedutymanagerimmediately.立即通知值班經(jīng)理。4.Callthepolice.通知警方。iNote:ifappropriate,contactaSpecialUnitsuchastheBombSquad.注意：如果可以,聯(lián)系爆破小組等特殊單位，假如有的話。5.Aftertheincident,completetheIncidentReportan
6、dfaxitto:事故后，完成事故報(bào)告并傳真給：*TheDirectorofOperations(DOO)運(yùn)營總監(jiān)*APRiskManagement,Corporate亞太區(qū)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理Notes:注意：?Thisprocedureistobetrainedeverysixmonthstoensureitisunderstoodbyallstaffwhoreceiveincomingtelephonecalls.該程序必須每6個(gè)月培訓(xùn)一次，以確保所有接聽電話的員工都明白該程序。?CopiesoftheTelephonedBombTh
7、reatTickSheetmustbeeasilyaccessibleandavailableforcompletionbytelephoneoperators.電話炸彈威脅清單必須隨手可以拿到，由電話接線員填寫完成。8SeeTelephonedBombThreatTickSheetandIncidentReportintheAppendix:SupportDocumentation參見附錄：支持文件中的電話炸彈威脅清單和事故報(bào)告Bombthreat(postaldevices)炸彈威脅(郵寄裝置)Overview概況ThisGui
8、danceNotedescribeswhattodoifthereisabombthreatreceivedviathepost.Thepointstolookoutforare:本指導(dǎo)說明描述了在接到郵寄的炸彈威脅時(shí)應(yīng)該怎么做。應(yīng)該
