小區(qū)治安應(yīng)急預(yù)案

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1、小區(qū)治安應(yīng)急預(yù)案篇一：小區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案物業(yè)安全管理1.總則1.1為有效預(yù)防、及時控制和消除物業(yè)管理小區(qū)突發(fā)事件及其危害，指導(dǎo)和規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)管理小區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，最大程度地減少物業(yè)管理小區(qū)突發(fā)事件造成人民生命財產(chǎn)損失，保障業(yè)主的切身利益，維護(hù)社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社區(qū)，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、珠海市人民政府辦室《關(guān)于制定和完善突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案的通知》，結(jié)合我市實際，制定本導(dǎo)則。物業(yè)管理工作應(yīng)急預(yù)案/Article/837.html1.2本導(dǎo)則適用于珠海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)管理小區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急管理。1.3物業(yè)管理小區(qū)突發(fā)事件的

2、應(yīng)急管理堅持“以人為本”的理念，貫徹“預(yù)防為主、常備不懈”的方針,遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)，快速反應(yīng)、科學(xué)應(yīng)對，及時控制，系統(tǒng)聯(lián)動”21的工作原則。2．組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)及各小區(qū)管理處應(yīng)當(dāng)分別成立物業(yè)管理小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作小組，企業(yè)總經(jīng)理（法人代表）和小區(qū)管理處主任分別為本公司（小區(qū)）應(yīng)急處置工作第一責(zé)任人。2.2應(yīng)急處置工作小組的主要職責(zé):2.2.1制訂本企業(yè)物業(yè)管理突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；2.2.2收集、分析各物業(yè)管理小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急管理信息;2.2.3組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查各物業(yè)管理小區(qū)各類突發(fā)事件預(yù)防和應(yīng)急處置工作;2.2.4組織人員開

3、展相關(guān)的搶險或?qū)嵤┚仍ぷ?2.2.5及時向社會、政府相關(guān)機(jī)構(gòu)報告情況，請求必要的支援。3．宣傳、培訓(xùn)、演練、預(yù)防3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分利用各方式開展自救等應(yīng)急知識的宣傳，做好安全教育進(jìn)社區(qū)工作，增加企業(yè)員工、業(yè)主的防范意識。3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對企業(yè)員工進(jìn)行應(yīng)對物業(yè)管理突發(fā)事件的預(yù)防、應(yīng)急處置及協(xié)調(diào)等相關(guān)知識的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工對突發(fā)事件的處置能力。3.321物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期組織應(yīng)對物業(yè)管理突發(fā)事件的演習(xí)。應(yīng)急演習(xí)包括準(zhǔn)備、實施和總結(jié)三個階段，培訓(xùn)應(yīng)急隊伍、落實崗位責(zé)任制、熟悉應(yīng)急工作的指揮、協(xié)調(diào)和處置程序，檢驗預(yù)案的可行性、完善應(yīng)急預(yù)案。3.4物

4、業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)管理小區(qū)的日常管理，保持各種設(shè)施設(shè)備的完好。強(qiáng)化日常巡查，及時消除安全隱患，最大限度地預(yù)防和減少各類突發(fā)事件的發(fā)生。4．各類應(yīng)急處置預(yù)案4.1電梯困人應(yīng)急處置預(yù)案4.1.1獲知有人被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知電梯維修公司派人到現(xiàn)場處置，同時通知其他相關(guān)工作人員。4.1.2監(jiān)控室應(yīng)通過監(jiān)控系統(tǒng)了解電梯困人情況，用對講機(jī)安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。4.1.3救援人員迅速到現(xiàn)場解救被困人員。4.1.4在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困者有發(fā)病、昏迷癥狀，應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場，以便及時搶救。4.1.5被困者救出后，應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原

5、因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。4.2突發(fā)停電應(yīng)急處置預(yù)案4.2.1在事先接到停電通知的情況下，應(yīng)將停電線路、區(qū)域、時間和影響二次供水及電梯使用的情況，采用各種有效方式告知住戶和商戶，并在各主要出入口發(fā)布通告。214.2.2在事先沒有接到任何通知的突然停電情況下，應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因，采取措施防止故障擴(kuò)大；若系外部停電，一方面要采取措施防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電供電部門查詢停電情況，了解何時恢復(fù)供電，并將了解的情況告知住戶和商戶。4.2.3管理范圍內(nèi)如有備用電源的，應(yīng)盡快啟用。4.2.4檢查所有電梯運(yùn)行

6、情況，發(fā)現(xiàn)電梯困人立即按照電梯困人應(yīng)急處置預(yù)案施救。4.2.5如屬商場等營業(yè)場所，秩序維護(hù)員應(yīng)協(xié)助維持好秩序，疏散顧客，指導(dǎo)商戶啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，并注意防止發(fā)生火災(zāi)。4.2.6安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯間維持秩序，加強(qiáng)安全防范措施，防止出現(xiàn)治安事件。4.2.7派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導(dǎo)工作。4.3燃?xì)庑孤?yīng)急處置預(yù)案4.3.1接報或發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤┖?，?yīng)馬上到現(xiàn)場查看情況，疏散人員，并及時通知燃?xì)夤緭岆U，必要時及時報告公安、消防部門救援處置。4.3.2設(shè)立現(xiàn)場警戒線，并嚴(yán)禁煙火，禁用手機(jī)、電話和對講機(jī)等電

7、子電氣設(shè)備。214.3.3施救人員應(yīng)當(dāng)采取有效防范措施，戴上防毒面具；沒有防毒面具時，應(yīng)用濕毛巾捂住口鼻并盡可能屏住呼吸。救援方法要科學(xué)合理，避免盲目冒險。4.3.4施救人員進(jìn)入施救點(diǎn)，應(yīng)立即關(guān)閉燃?xì)忾y門，打開門窗，并疏散現(xiàn)場范圍內(nèi)的非相關(guān)人員，協(xié)助救援。4.3.5發(fā)現(xiàn)有中毒、受傷者，應(yīng)立即將其抬離現(xiàn)場，送往安全地帶等待醫(yī)療部門救護(hù)或直接將中毒、受傷者送往醫(yī)院搶救，并盡可能同時采取正確的急救措施。4.4盜竊和破壞事件應(yīng)急處置預(yù)案4.4.1發(fā)現(xiàn)盜竊和破壞事件，立即報警。4.4.2秩序維護(hù)員到達(dá)案發(fā)現(xiàn)場后，在保障自身安全情況下可及時處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，記住犯罪嫌

8、疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸。4