新任經(jīng)理管理培訓(xùn)

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1、新任經(jīng)理管理培訓(xùn)提升管理績(jī)效行政細(xì)節(jié)時(shí)間安排9：00–17：00午餐和午休12:00–13:00茶歇休息15分鐘大家遵守的規(guī)則–GroundRules:共同參與和分享，寓學(xué)于樂守時(shí)：不遲到早退排除干擾：請(qǐng)關(guān)閉或靜音手機(jī)；請(qǐng)勿在教室吸煙經(jīng)理的目標(biāo)績(jī)效自己的努力團(tuán)隊(duì)的努力自己的能力團(tuán)隊(duì)的能力我們的目標(biāo)清楚認(rèn)識(shí)管理者的角色、職責(zé)掌握績(jī)效管理的基本方法和技巧學(xué)習(xí)經(jīng)理人時(shí)間管理的基本思路根據(jù)下屬的個(gè)性和需求管理下屬的方法和技巧：激勵(lì)、輔導(dǎo)和授權(quán)提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效BECDA績(jī)效管理：目標(biāo)、過(guò)程管理技巧：激勵(lì)、輔導(dǎo)和授權(quán)績(jī)效評(píng)估討論的題目經(jīng)理的工作經(jīng)理的工作、

2、職責(zé)和角色建立目標(biāo)與管理優(yōu)先性職業(yè)經(jīng)理人管理者角色認(rèn)知和職能的轉(zhuǎn)換職能的轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)人員主管/經(jīng)理專才通才完成具體任務(wù)安排部門工作和日程倚重個(gè)人努力建立工作網(wǎng)絡(luò)對(duì)技術(shù)性強(qiáng)的職業(yè)有很強(qiáng)的認(rèn)同感傾向于對(duì)管理的職業(yè)更有認(rèn)同感管理活動(dòng)業(yè)務(wù)管理有效地管理自己區(qū)域的目標(biāo)，確保每天的日常工作按照目標(biāo)完成，令我們獲得公司總體的業(yè)務(wù)結(jié)果人員管理通過(guò)別人獲得績(jī)效，營(yíng)造積極向上的工作環(huán)境團(tuán)隊(duì)管理與相關(guān)人員建立和保持有效的工作網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神自我管理不斷提高自己的管理技能管理中的能力排序管理能力重要性排序使用頻率排序精通本部門的業(yè)務(wù)能力對(duì)下屬的指導(dǎo)能力用規(guī)章制度規(guī)范

3、工作的能力凝聚下屬人心的能力以身作則的表率能力其它能力（請(qǐng)具體說(shuō)明）重要性使用頻率15-最重要，最常使用管理者的態(tài)度定位使命感與責(zé)任心卓越管理績(jī)效與成本意識(shí)管理者知識(shí)、技巧和愿望主管/經(jīng)理的工作績(jī)效始終是主管/經(jīng)理最關(guān)注的。主管/經(jīng)理?yè)碛凶顚氋F的資源是下屬管理的核心利用業(yè)務(wù)人員來(lái)完成今天的績(jī)效;開發(fā)業(yè)務(wù)人員的潛能來(lái)保障明天的績(jī)效優(yōu)秀經(jīng)理人的特質(zhì)團(tuán)結(jié)合作主動(dòng)創(chuàng)新純熟干練富有遠(yuǎn)見細(xì)心周全主管/經(jīng)理的職責(zé)計(jì)劃、分析和預(yù)測(cè)招聘、培訓(xùn)、指導(dǎo)、輔導(dǎo)溝通，協(xié)調(diào)監(jiān)督、激勵(lì)報(bào)告請(qǐng)寫下你的補(bǔ)充。請(qǐng)記住木桶原理！轉(zhuǎn)換你的角色明確自己的角色明白自己的角色是管理者，

4、不再是專業(yè)業(yè)務(wù)人員學(xué)會(huì)欣賞和夸獎(jiǎng)手下的人員，而不是嫉妒或者壓制學(xué)會(huì)“寬容”處事管理者需要理解現(xiàn)實(shí)環(huán)境的不完美，容忍不完美的地方，改善可以改善的地方?！把劬锶嗟眠M(jìn)沙子”，肯定不舒服，但需要忍。最終目標(biāo)是一步一步把沙子去掉。提高溝通技巧主動(dòng)了解下屬想法，如同了解機(jī)器的體系結(jié)構(gòu)和運(yùn)作原理一樣。學(xué)習(xí)溝通方法，做得更專業(yè)。建立目標(biāo)與管理工作的優(yōu)先性目標(biāo)是什么希望達(dá)到的未來(lái)狀態(tài)，即指通過(guò)要完成的事，達(dá)致期望的結(jié)果。它可能很龐大或很渺小，也許是未來(lái)或就在今天。目標(biāo)在管理中的作用目標(biāo)指引下屬的努力，它是一切管理活動(dòng)的中心和方向。它決定了計(jì)劃時(shí)的最終目的，

5、執(zhí)行時(shí)的行為導(dǎo)向、考核時(shí)的具體標(biāo)準(zhǔn)，只有有效地把握住目標(biāo)，管理活動(dòng)才將是高效的。反應(yīng)結(jié)果進(jìn)行績(jī)效評(píng)估日常管理引導(dǎo)改進(jìn)要素內(nèi)容餐廳老板的目標(biāo)示例目標(biāo)1、目標(biāo)是什么？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項(xiàng)目名稱提高銷售額、毛利2、達(dá)到什么程度？達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài)年銷售額5000萬(wàn)元毛利2000萬(wàn)元計(jì)劃3、怎么辦？為了完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措施、手段、方法1、在北京CBD地區(qū)新開一家分店；2、通過(guò)增加新菜品開發(fā)，實(shí)現(xiàn)新增銷售收入500萬(wàn)元；3、通過(guò)服務(wù)品質(zhì)管理將上座率提高10個(gè)百分點(diǎn)；4、什么時(shí)候完成目標(biāo)？期限、預(yù)定計(jì)劃表、日程表1-12月：2月：5、是否達(dá)成了既定

6、目標(biāo)？完成成果的評(píng)價(jià),有利于評(píng)估的實(shí)際銷售收入5500萬(wàn)元毛利：1700萬(wàn)元目標(biāo)管理五要素設(shè)定目標(biāo)的思考目標(biāo)設(shè)定BECDA職責(zé)的認(rèn)識(shí)深入探討現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn)的明確化明確目標(biāo)領(lǐng)域有挑戰(zhàn)意義的目標(biāo)目標(biāo)的設(shè)定目標(biāo)的數(shù)量：對(duì)于管理者而言，目標(biāo)的數(shù)量應(yīng)該控制在3–5個(gè)目標(biāo)每個(gè)目標(biāo)分出重要程度：對(duì)于管理者而言，從企業(yè)、部門和下屬等角度分析目標(biāo)的重要程度目標(biāo)管理目標(biāo)管理是銷售經(jīng)理管理銷售工作的重要方法，其基礎(chǔ)是建立目標(biāo)和完成行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo)必須是VALUE–建立可核實(shí)、可衡量的目標(biāo)可核實(shí)（V）：目標(biāo)的陳述是否使客觀核實(shí)成為可能？可負(fù)責(zé)（A）：下屬是否有責(zé)任和權(quán)力實(shí)現(xiàn)

7、目標(biāo)？有聯(lián)系（L）：是否明確服務(wù)于公司和客戶？有用的（U）：是否有助于指導(dǎo)決策和日常行為？易于跟蹤（E）：是否能容易地跟蹤業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況？VALUE目標(biāo)的元素VALUE目標(biāo)Who主語(yǔ)開頭（我或責(zé)任人）使用動(dòng)詞（降低/發(fā)展/增加/賺）What結(jié)果/成果（量/質(zhì)/成本）When完成日期,評(píng)估Where條件/How怎么做（計(jì)劃）需求什么資源？建立自己的目標(biāo)幫助銷售人員建立目標(biāo)目標(biāo)的來(lái)源1職責(zé)-職責(zé)說(shuō)明2整體計(jì)劃和預(yù)算-資源優(yōu)化配置3業(yè)務(wù)狀況-影響/機(jī)會(huì)/變化目標(biāo)設(shè)定–衡量定性特性：準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完備性、可靠性。。。結(jié)果性運(yùn)作：完成，認(rèn)可，批準(zhǔn)，

8、通過(guò)，使用，同意。。。定量一種物理單位或結(jié)果。如箱數(shù)，個(gè)數(shù)，人次或分析報(bào)告確定以上司或公司認(rèn)可的最能反應(yīng)目標(biāo)本質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定目標(biāo)的技巧步驟–一個(gè)技巧在必須支持的企業(yè)目標(biāo)下，列出你的