廣州銀行移動營銷平臺采購項目

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1、廣州銀行移動營銷平臺采購項目廣銀采購[2018]4號招標書廣州銀行股份有限公司二○一八年四月目錄第一部分　基本情況2第一節(jié)廣州銀行概況2第二節(jié)項目背景2第三節(jié)采購目的3第二部分　投標方須知4第一節(jié)招標方聲明4第二節(jié)投標方基本要求4第四節(jié)投標文件5第五節(jié)關于知識產(chǎn)權7第六節(jié)關于保密8第三部分招標流程9第一節(jié)投標文件遞交9第二節(jié)答疑、測試9第三節(jié)述標9第四節(jié)評審10第四部分采購內容及要求11第一節(jié)系統(tǒng)建設目標與原則11第二節(jié)項目實施要求12第三節(jié)技術規(guī)范14第四節(jié)業(yè)務需求18附件1：31附件2：32附件3:33附件4:34附件5:35附件6:36附件7：3

2、7附件8:39附件9:40附件10:41附件11：430第一部分　基本情況第一節(jié)廣州銀行概況廣州銀行成立于1996年9月，自成立以來，依托中國經(jīng)濟騰飛的大好形勢，乘廣東改革開放先行先試的東風，在市委、市政府的正確領導和大力支持下，不斷深化改革、強化管理、優(yōu)化服務，先后實現(xiàn)資產(chǎn)重組、跨區(qū)經(jīng)營等重大跨越，各項業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展，競爭實力顯著增強。截至2016年末，資產(chǎn)總額4441.09億元，各項存款3589.77億元，各項貸款1365.5億元，實現(xiàn)利潤總額38.61億元,實現(xiàn)凈利潤31.09億元；資本充足率11.46％，撥備覆蓋率超150%，不良貸款率和不良

3、資產(chǎn)率保持低位。目前機構總數(shù)121家，其中總行1家，分行級機構12家，支行108家；形成立足廣州、覆蓋珠三角、延伸至長三角的金融服務網(wǎng)絡；信用卡專營機構正式開業(yè)，成為南沙自貿(mào)試驗區(qū)首家落戶的分行級專營機構。憑借優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績和優(yōu)質的金融服務，廣州銀行連續(xù)榮登全球銀行排行榜500強（331位），入選亞洲中小銀行競爭力排名第一、中國服務業(yè)企業(yè)500強（177位）、中國銀行業(yè)100強（46位）、廣東省納稅百強企業(yè)，并先后榮獲資產(chǎn)規(guī)模2000億元以上城商行競爭力評價第三名、中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位、最佳服務中小企業(yè)銀行、最佳服務科技企業(yè)銀行、最佳中小銀行

4、董事會獎、地方經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻獎、廣州十大最具競爭力服務品牌、最佳本土銀行等榮譽。展望未來，廣州銀行將以廣州為中心，覆蓋珠三角、進入長三角，向環(huán)渤海、泛珠三角乃至全國發(fā)展，力爭成為一家資產(chǎn)規(guī)模超8000億元的中等銀行，經(jīng)營業(yè)績良好的上市銀行，特色化經(jīng)營明顯的精品銀行。第二節(jié)項目背景目前，銀行正處于行業(yè)轉型的關鍵時期，在這一階段中，互聯(lián)網(wǎng)金融的異軍突起、利率市場化的快速蔓延、客戶需求的日新月異等諸多挑戰(zhàn)的出現(xiàn)，商業(yè)銀行坐等客戶上門即可輕松賺錢的時代一去不復返。對此，銀行業(yè)在產(chǎn)品、業(yè)務渠道、辦理方式等方面進行創(chuàng)新，特別是積極探索移動營銷展業(yè)模式，即利用移動

5、互聯(lián)網(wǎng)技術，使營銷人員打破時空限制，以更加主動、快捷、低成本的方式將銀行產(chǎn)品送達客戶手中，力求實現(xiàn)從“坐商”到“走商”的轉型。于是各家銀行逐漸推出了具有自身特色的移動營銷平臺。42移動營銷平臺打破了網(wǎng)點限制，業(yè)務人員只需持一臺PAD即可到客戶身邊辦理業(yè)務。移動PAD配合背夾提供完整的客戶身份認證、電子填單、手寫電子簽名的營銷流程。移動營銷，主要針對銀行業(yè)務銷售需求，將銀行業(yè)務系統(tǒng)的信息化內容與手持終端移動化的優(yōu)勢結合起來，為客戶提供精準的解決方案。通過移動終端，銀行業(yè)務人員可以隨時、隨地、隨身的與客戶進行營銷溝通，實現(xiàn)了對銷售流程和客戶信息傳遞的電子化

6、改造，使得營銷工作如虎添翼。建立移動營銷平臺，將打破傳統(tǒng)銷售模式的瓶頸，降低銀行的營銷成本，提高精準營銷管理工作效率，為拓展銀行業(yè)務、挖掘銀行新客戶開辟出一條新的大道。通過引入移動營銷平臺，更加快速、便捷、安全、更低成本的將銀行產(chǎn)品送到客戶手中。將對我行塑造自身核心競爭力起到關鍵性作用。因此，為了緊跟潮流，方便拓展業(yè)務，我行有必要建設一套移動營銷平臺。第三節(jié)采購目的本采購書詳細說明了廣州銀行移動營銷平臺的總體技術要求和業(yè)務功能框架需求，使投標方可以據(jù)此制定技術方案和實施計劃。廣州銀行通過本次采購流程選擇最佳的項目實施廠商，為廣州銀行負責移動營銷平臺的應

7、用軟件開發(fā)，配合搭建好移動營銷平臺，協(xié)助制定移動營銷平臺的主機、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡安全等方面產(chǎn)品的選型和配置方案，協(xié)助生產(chǎn)環(huán)境、測試環(huán)境的安裝和部署，以及提供其它有關的技術支持、培訓和服務。42第二部分　投標方須知第一節(jié)招標方聲明一、投標方未能在規(guī)定時間提交投標文件的將被視為自動放棄。二、本次采購不接受兩家（含）以上公司作為聯(lián)合投標方。三、投標方作為項目建設的主體，非經(jīng)招標方同意，不允許對項目進行轉包或分包。四、投標方在此次采購過程中發(fā)生的所有費用，由投標方自行承擔。五、招標最終解釋權歸招標方。六、資格預審通過的投標方均需參加我行組織的移動營銷平臺POC測試

8、。第二節(jié)投標方基本要求為使本次招標工作建立在公平、可靠和高效的基礎上，投標方應同時具備以下資質