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1、廣州銀行移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)采購(gòu)項(xiàng)目廣銀采購(gòu)[2018]4號(hào)招標(biāo)書廣州銀行股份有限公司二○一八年四月目錄第一部分 基本情況2第一節(jié)廣州銀行概況2第二節(jié)項(xiàng)目背景2第三節(jié)采購(gòu)目的3第二部分 投標(biāo)方須知4第一節(jié)招標(biāo)方聲明4第二節(jié)投標(biāo)方基本要求4第四節(jié)投標(biāo)文件5第五節(jié)關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)7第六節(jié)關(guān)于保密8第三部分招標(biāo)流程9第一節(jié)投標(biāo)文件遞交9第二節(jié)答疑、測(cè)試9第三節(jié)述標(biāo)9第四節(jié)評(píng)審10第四部分采購(gòu)內(nèi)容及要求11第一節(jié)系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)與原則11第二節(jié)項(xiàng)目實(shí)施要求12第三節(jié)技術(shù)規(guī)范14第四節(jié)業(yè)務(wù)需求18附件1：31附件2：32附件
2、3:33附件4:34附件5:35附件6:36附件7：37附件8:39附件9:40附件10:41附件11：430第一部分 基本情況第一節(jié)廣州銀行概況廣州銀行成立于1996年9月，自成立以來，依托中國(guó)經(jīng)濟(jì)騰飛的大好形勢(shì)，乘廣東改革開放先行先試的東風(fēng)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，不斷深化改革、強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)，先后實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)重組、跨區(qū)經(jīng)營(yíng)等重大跨越，各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力顯著增強(qiáng)。截至2016年末，資產(chǎn)總額4441.09億元，各項(xiàng)存款3589.77億元，各項(xiàng)貸款1365.5億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)
3、總額38.61億元,實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)31.09億元；資本充足率11.46％，撥備覆蓋率超150%，不良貸款率和不良資產(chǎn)率保持低位。目前機(jī)構(gòu)總數(shù)121家，其中總行1家，分行級(jí)機(jī)構(gòu)12家，支行108家；形成立足廣州、覆蓋珠三角、延伸至長(zhǎng)三角的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；信用卡專營(yíng)機(jī)構(gòu)正式開業(yè)，成為南沙自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)首家落戶的分行級(jí)專營(yíng)機(jī)構(gòu)。憑借優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，廣州銀行連續(xù)榮登全球銀行排行榜500強(qiáng)（331位），入選亞洲中小銀行競(jìng)爭(zhēng)力排名第一、中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)（177位）、中國(guó)銀行業(yè)100強(qiáng)（46位）、廣東
4、省納稅百?gòu)?qiáng)企業(yè)，并先后榮獲資產(chǎn)規(guī)模2000億元以上城商行競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)第三名、中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位、最佳服務(wù)中小企業(yè)銀行、最佳服務(wù)科技企業(yè)銀行、最佳中小銀行董事會(huì)獎(jiǎng)、地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、廣州十大最具競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)品牌、最佳本土銀行等榮譽(yù)。展望未來，廣州銀行將以廣州為中心，覆蓋珠三角、進(jìn)入長(zhǎng)三角，向環(huán)渤海、泛珠三角乃至全國(guó)發(fā)展，力爭(zhēng)成為一家資產(chǎn)規(guī)模超8000億元的中等銀行，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)良好的上市銀行，特色化經(jīng)營(yíng)明顯的精品銀行。第二節(jié)項(xiàng)目背景目前，銀行正處于行業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，在這一階段中，互聯(lián)網(wǎng)金融
5、的異軍突起、利率市場(chǎng)化的快速蔓延、客戶需求的日新月異等諸多挑戰(zhàn)的出現(xiàn)，商業(yè)銀行坐等客戶上門即可輕松賺錢的時(shí)代一去不復(fù)返。對(duì)此，銀行業(yè)在產(chǎn)品、業(yè)務(wù)渠道、辦理方式等方面進(jìn)行創(chuàng)新，特別是積極探索移動(dòng)營(yíng)銷展業(yè)模式，即利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使?fàn)I銷人員打破時(shí)空限制，以更加主動(dòng)、快捷、低成本的方式將銀行產(chǎn)品送達(dá)客戶手中，力求實(shí)現(xiàn)從“坐商”到“走商”的轉(zhuǎn)型。于是各家銀行逐漸推出了具有自身特色的移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)。42移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)打破了網(wǎng)點(diǎn)限制，業(yè)務(wù)人員只需持一臺(tái)PAD即可到客戶身邊辦理業(yè)務(wù)。移動(dòng)PAD配合背夾提供完整的客戶
6、身份認(rèn)證、電子填單、手寫電子簽名的營(yíng)銷流程。移動(dòng)營(yíng)銷，主要針對(duì)銀行業(yè)務(wù)銷售需求，將銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息化內(nèi)容與手持終端移動(dòng)化的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來，為客戶提供精準(zhǔn)的解決方案。通過移動(dòng)終端，銀行業(yè)務(wù)人員可以隨時(shí)、隨地、隨身的與客戶進(jìn)行營(yíng)銷溝通，實(shí)現(xiàn)了對(duì)銷售流程和客戶信息傳遞的電子化改造，使得營(yíng)銷工作如虎添翼。建立移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)，將打破傳統(tǒng)銷售模式的瓶頸，降低銀行的營(yíng)銷成本，提高精準(zhǔn)營(yíng)銷管理工作效率，為拓展銀行業(yè)務(wù)、挖掘銀行新客戶開辟出一條新的大道。通過引入移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)，更加快速、便捷、安全、更低成本的將銀行產(chǎn)品送
7、到客戶手中。將對(duì)我行塑造自身核心競(jìng)爭(zhēng)力起到關(guān)鍵性作用。因此，為了緊跟潮流，方便拓展業(yè)務(wù)，我行有必要建設(shè)一套移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)。第三節(jié)采購(gòu)目的本采購(gòu)書詳細(xì)說明了廣州銀行移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)的總體技術(shù)要求和業(yè)務(wù)功能框架需求，使投標(biāo)方可以據(jù)此制定技術(shù)方案和實(shí)施計(jì)劃。廣州銀行通過本次采購(gòu)流程選擇最佳的項(xiàng)目實(shí)施廠商，為廣州銀行負(fù)責(zé)移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)的應(yīng)用軟件開發(fā)，配合搭建好移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)，協(xié)助制定移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)的主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)安全等方面產(chǎn)品的選型和配置方案，協(xié)助生產(chǎn)環(huán)境、測(cè)試環(huán)境的安裝和部署，以及提供其它有關(guān)的技術(shù)支持、培訓(xùn)和服
8、務(wù)。42第二部分 投標(biāo)方須知第一節(jié)招標(biāo)方聲明一、投標(biāo)方未能在規(guī)定時(shí)間提交投標(biāo)文件的將被視為自動(dòng)放棄。二、本次采購(gòu)不接受兩家（含）以上公司作為聯(lián)合投標(biāo)方。三、投標(biāo)方作為項(xiàng)目建設(shè)的主體，非經(jīng)招標(biāo)方同意，不允許對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行轉(zhuǎn)包或分包。四、投標(biāo)方在此次采購(gòu)過程中發(fā)生的所有費(fèi)用，由投標(biāo)方自行承擔(dān)。五、招標(biāo)最終解釋權(quán)歸招標(biāo)方。六、資格預(yù)審?fù)ㄟ^的投標(biāo)方均需參加我行組織的移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)POC測(cè)試。第二節(jié)投標(biāo)方基本要求為使本次招標(biāo)工作建立在公平、可靠和高效的基礎(chǔ)上，投標(biāo)方應(yīng)同時(shí)具備以下資質(zhì)
