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《船舶貨運保險理賠答疑手冊》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在教育資源-天天文庫。
1、船舶貨運保險理賠答疑手冊中國人民財產保險股份有限公司理賠事業(yè)部140序言非車險理賠答疑手冊序列，這是第三本了，前期已印制下發(fā)了財產保險和責任信用保證保險理賠答疑手冊各一本。公司理賠事業(yè)部一直致力于理賠專業(yè)能力建設，自2012年以來，逐步理清非車險理賠工作思路，開始形成較為完備的非車險理賠管理體系。印制下發(fā)各非車險種的答疑手冊，就是要籍此促進公司非車險理賠隊伍專業(yè)能力的提升,是公司非車險理賠管理的一項重要舉措。隨著公司業(yè)務結構的發(fā)展變化，非車險業(yè)務增長和理賠隊伍都遭遇到了發(fā)展瓶頸，甚至一些地區(qū)的公司傳統優(yōu)勢險種，也出現了專業(yè)人才青黃不接的窘境。問題怎么解決？除了采用相對集中化的理賠模式、充分整
2、合內部資源、引入產品線和經營單位協賠機制之外，還要采取多種措施加強人員培訓。答疑手冊這種形式，問題來自實踐，針對性強；答案凝聚了公司主要專業(yè)人才的集體智慧，實用性強。理賠人員在實務中碰到了問題，不妨翻看一下手冊，借鑒其他人的觀點和做法。作為高度專業(yè)化的險種，船貨險理賠實踐中遇到的問題更多、更復雜。因此,在廣泛征求各分公司意見的基礎上，總公司選取了270多個有代表性的問題，并匯總了相對科學合理的答案，分為船貨險通用、船舶險通用、遠洋船舶險、沿海內河船舶險、船舶建造險、保賠險和其他船舶險、貨運險通用、進出口貨運險、國內貨運險、追償等10個部分，組成了這本《船舶貨運保險理賠答疑手冊》。希望該手冊能
3、真正成為各分公司理賠人員實踐中的好幫手，在當前“以客戶為中心”的理賠轉型升級大潮中，還希望分公司船貨險產品線和經營單位人員同樣學好、用好這本手冊，讓知識轉化成現實生產力，促進船貨險業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展。本書編寫工作由公司總裁助理、首席核賠師兼理賠事業(yè)部總經理谷偉主持，總公司理賠事業(yè)部唐光立副總經理擔任終審，船貨險理賠處和理賠追償處黃山粵、程明權、喬健、吳兆建、王晶晶、王輝等同志參與了本書編寫和整理工作。同時，總公司船舶貨運保險部組織整理了手冊中保賠險部分的內容，北京、天津、大連、河北、廣東、深圳等分公司參與本書審核并提出了很多有價值的意見，在此一并表示感謝！理賠的一些問題，本來就存在爭議，同時由
4、于水平有限，手冊中的錯誤遺漏在所難免，希望各分公司有關業(yè)務人員充分探討，如發(fā)現其中的問題或有更好的修改建議，請聯系總公司理賠事業(yè)部船貨險理賠處，以便在今后的版本中補充完善。140目錄船貨險通用部分171.對于海上保險（船舶險、海洋貨物運輸保險、國內水路貨物運輸保險），當《保險法》與《海商法》的有關規(guī)定不同時，應優(yōu)先適用哪一部法律？172.關于投保人/被保險人的“如實告知”義務，《保險法》與《海商法》的規(guī)定有什么不同？173.被保險人在知道船貨險事故發(fā)生之后，應如何向保險人報案？184.哪些船貨險案件可委托第三方進行查勘？185.船貨險案件可委托哪些機構進行查勘定損？186.按照現行的公估管理
5、規(guī)定，不同層級的公估機構可接受委托有何不同?187.船貨險公估的收費標準是如何規(guī)定的？198.船貨險案件的立案時限是如何規(guī)定的？209.船貨險報案被系統強制立案后，應怎樣轉成正式立案？2010.哪些情況下，我公司不能代被保險人對外提供海事擔保？2011.代被保險人提供擔保時，哪些情況下需要被保險人簽署《承諾書》、哪些情況下要求被保險人提供反擔保，《承諾書》和反擔保函分別應由誰簽署？2012.海上保險中的實際全損和推定全損有何不同？2113.海上保險中委付是什么含義？被保險人提出委付有什么意義？2114.船舶或貨物出險后，經評估為避免實際全損所需支付的費用將超過保險價值，被保險人提出委付，保險
6、人不接受委付，是否一定要按推定全損進行賠付呢？2215.海上保險中的救助是什么含義？救助人有權請求救助報酬的必要條件有哪些？2216.“無效果，無報酬”的救助合同下，確定救助報酬要考慮哪些因素？2217.處理船貨險救助案件要注意哪些問題？2318.海上保險中的共同海損是什么含義？共同海損成立的要件有哪些？2419.共同海損分攤價值應如何確定?2520.船貨險中，保險金額低于共同海損分攤價值的，保險人應當如何賠付？2521.施救費用與救助費用有何區(qū)別？2522.在賠付施救費用時，應當注意哪些要點？2614023.海盜贖金是否能在《船舶保險條款》（2009版）或《海洋運輸貨物保險條款》（2009
7、版）項下得到賠償？2624.船舶所有人的海事賠償責任限制有哪幾種，分別如何計算責任限額？海事賠償責任限制與船貨險理賠有什么關系？2725.船舶貨運險理賠中的海外代理人是什么含義？2826.如何選擇和聯系海外代理人？2827.海外代理人費用怎樣計算？2828.理賠過程中如何與海外代理人溝通？2929.海外代理人出具的費用賬單中，有時會出現增值稅，我司是否需要支付？我國是否有類似的稅務制度？2930.支付賠款時有
