[0059]船舶貨運(yùn)保險(xiǎn)理賠答疑手冊(cè)范文

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1、精品Word格式資料船舶貨運(yùn)保險(xiǎn)理賠答疑手冊(cè)中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司理賠事業(yè)部專業(yè)整理精品Word格式資料序言非車險(xiǎn)理賠答疑手冊(cè)序列，這是第三本了，前期已印制下發(fā)了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和責(zé)任信用保證保險(xiǎn)理賠答疑手冊(cè)各一本。公司理賠事業(yè)部一直致力于理賠專業(yè)能力建設(shè)，自2012年以來，逐步理清非車險(xiǎn)理賠工作思路，開始形成較為完備的非車險(xiǎn)理賠管理體系。印制下發(fā)各非車險(xiǎn)種的答疑手冊(cè)，就是要籍此促進(jìn)公司非車險(xiǎn)理賠隊(duì)伍專業(yè)能力的提升,是公司非車險(xiǎn)理賠管理的一項(xiàng)重要舉措。隨著公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的發(fā)展變化，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)增長和理賠隊(duì)伍都遭遇到了發(fā)展瓶頸

2、，甚至一些地區(qū)的公司傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)險(xiǎn)種，也出現(xiàn)了專業(yè)人才青黃不接的窘境。問題怎么解決？除了采用相對(duì)集中化的理賠模式、充分整合內(nèi)部資源、引入產(chǎn)品線和經(jīng)營單位協(xié)賠機(jī)制之外，還要采取多種措施加強(qiáng)人員培訓(xùn)。答疑手冊(cè)這種形式，問題來自實(shí)踐，針對(duì)性強(qiáng)；答案凝聚了公司主要專業(yè)人才的集體智慧，實(shí)用性強(qiáng)。理賠人員在實(shí)務(wù)中碰到了問題，不妨翻看一下手冊(cè)，借鑒其他人的觀點(diǎn)和做法。作為高度專業(yè)化的險(xiǎn)種，船貨險(xiǎn)理賠實(shí)踐中遇到的問題更多、更復(fù)雜。因此,在廣泛征求各分公司意見的基礎(chǔ)上，總公司選取了270多個(gè)有代表性的問題，并匯總了相對(duì)科學(xué)合理的答案，分為船

3、貨險(xiǎn)通用、船舶險(xiǎn)通用、遠(yuǎn)洋船舶險(xiǎn)、沿海內(nèi)河船舶險(xiǎn)、船舶建造險(xiǎn)、保賠險(xiǎn)和其他船舶險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)通用、進(jìn)出口貨運(yùn)險(xiǎn)、國內(nèi)貨運(yùn)險(xiǎn)、追償?shù)?0個(gè)部分，組成了這本《船舶貨運(yùn)保險(xiǎn)理賠答疑手冊(cè)》。希望該手冊(cè)能真正成為各分公司理賠人員實(shí)踐中的好幫手，在當(dāng)前“以客戶為中心”的理賠轉(zhuǎn)型升級(jí)大潮中，還希望分公司船貨險(xiǎn)產(chǎn)品線和經(jīng)營單位人員同樣學(xué)好、用好這本手冊(cè)，讓知識(shí)轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，促進(jìn)船貨險(xiǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。本書編寫工作由公司總裁助理、首席核賠師兼理賠事業(yè)部總經(jīng)理谷偉主持，總公司理賠事業(yè)部唐光立副總經(jīng)理擔(dān)任終審，船貨險(xiǎn)理賠處和理賠追償處黃山粵

4、、程明權(quán)、喬健、吳兆建、王晶晶、王輝等同志參與了本書編寫和整理工作。同時(shí)，總公司船舶貨運(yùn)保險(xiǎn)部組織整理了手冊(cè)中保賠險(xiǎn)部分的內(nèi)容，北京、天津、大連、河北、廣東、深圳等分公司參與本書審核并提出了很多有價(jià)值的意見，在此一并表示感謝！理賠的一些問題，本來就存在爭(zhēng)議，同時(shí)由于水平有限，手冊(cè)中的錯(cuò)誤遺漏在所難免，希望各分公司有關(guān)業(yè)務(wù)人員充分探討，如發(fā)現(xiàn)其中的問題或有更好的修改建議，請(qǐng)聯(lián)系總公司理賠事業(yè)部船貨險(xiǎn)理賠處，以便在今后的版本中補(bǔ)充完善。專業(yè)整理精品Word格式資料目錄船貨險(xiǎn)通用部分171.對(duì)于海上保險(xiǎn)（船舶險(xiǎn)、海洋貨物運(yùn)輸

5、保險(xiǎn)、國內(nèi)水路貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)），當(dāng)《保險(xiǎn)法》與《海商法》的有關(guān)規(guī)定不同時(shí)，應(yīng)優(yōu)先適用哪一部法律？172.關(guān)于投保人/被保險(xiǎn)人的“如實(shí)告知”義務(wù)，《保險(xiǎn)法》與《海商法》的規(guī)定有什么不同？173.被保險(xiǎn)人在知道船貨險(xiǎn)事故發(fā)生之后，應(yīng)如何向保險(xiǎn)人報(bào)案？184.哪些船貨險(xiǎn)案件可委托第三方進(jìn)行查勘？185.船貨險(xiǎn)案件可委托哪些機(jī)構(gòu)進(jìn)行查勘定損？186.按照現(xiàn)行的公估管理規(guī)定，不同層級(jí)的公估機(jī)構(gòu)可接受委托有何不同?187.船貨險(xiǎn)公估的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是如何規(guī)定的？198.船貨險(xiǎn)案件的立案時(shí)限是如何規(guī)定的？209.船貨險(xiǎn)報(bào)案被系統(tǒng)強(qiáng)制立案后，

6、應(yīng)怎樣轉(zhuǎn)成正式立案？2010.哪些情況下，我公司不能代被保險(xiǎn)人對(duì)外提供海事?lián)＃?011.代被保險(xiǎn)人提供擔(dān)保時(shí)，哪些情況下需要被保險(xiǎn)人簽署《承諾書》、哪些情況下要求被保險(xiǎn)人提供反擔(dān)保，《承諾書》和反擔(dān)保函分別應(yīng)由誰簽署？2012.海上保險(xiǎn)中的實(shí)際全損和推定全損有何不同？2113.海上保險(xiǎn)中委付是什么含義？被保險(xiǎn)人提出委付有什么意義？2114.船舶或貨物出險(xiǎn)后，經(jīng)評(píng)估為避免實(shí)際全損所需支付的費(fèi)用將超過保險(xiǎn)價(jià)值，被保險(xiǎn)人提出委付，保險(xiǎn)人不接受委付，是否一定要按推定全損進(jìn)行賠付呢？2215.海上保險(xiǎn)中的救助是什么含義？救助人

7、有權(quán)請(qǐng)求救助報(bào)酬的必要條件有哪些？2216.“無效果，無報(bào)酬”的救助合同下，確定救助報(bào)酬要考慮哪些因素？2217.處理船貨險(xiǎn)救助案件要注意哪些問題？2318.海上保險(xiǎn)中的共同海損是什么含義？共同海損成立的要件有哪些？2419.共同海損分?jǐn)們r(jià)值應(yīng)如何確定?2520.船貨險(xiǎn)中，保險(xiǎn)金額低于共同海損分?jǐn)們r(jià)值的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)如何賠付？2521.施救費(fèi)用與救助費(fèi)用有何區(qū)別？2522.在賠付施救費(fèi)用時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意哪些要點(diǎn)？26專業(yè)整理精品Word格式資料23.海盜贖金是否能在《船舶保險(xiǎn)條款》（2009版）或《海洋運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)條款》（2

8、009版）項(xiàng)下得到賠償？2624.船舶所有人的海事賠償責(zé)任限制有哪幾種，分別如何計(jì)算責(zé)任限額？海事賠償責(zé)任限制與船貨險(xiǎn)理賠有什么關(guān)系？2725.船舶貨運(yùn)險(xiǎn)理賠中的海外代理人是什么含義？2826.如何選擇和聯(lián)系海外代理人？2827.海外代理人費(fèi)用怎樣計(jì)算？2828.理賠過程中如何與海外代理人溝通？2929.海外代理人出具的費(fèi)用賬單中