麥肯錫全球調(diào)查：管理全球供應(yīng)鏈

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1、麥肯錫全球調(diào)查：管理全球供應(yīng)鏈麥肯錫全球調(diào)查：管理全球供應(yīng)鏈來源：麥肯錫核心提示：??一項(xiàng)《麥肯錫季刊》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)正在急劇上升。然而，供應(yīng)鏈管理卻并沒有得到同步加強(qiáng)：大多數(shù)受訪者表示，其企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)其相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并且，僅有相對(duì)少數(shù)企業(yè)對(duì)這一全球趨勢(shì)做出了反應(yīng)，對(duì)供應(yīng)鏈?zhǔn)┘恿俗畲蟮挠绊懥Α?隨著企業(yè)渴望支持各種戰(zhàn)略，例如進(jìn)入新的市場(chǎng)、提高回應(yīng)客戶需求的速度以及降低成本，供應(yīng)鏈正變得日益全球化并越來越復(fù)雜。在本調(diào)查1中，我們就其企業(yè)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略、影響這些戰(zhàn)略的要素以及其企業(yè)應(yīng)對(duì)這些要素的方式等問題，詢問了來自全世界眾多運(yùn)營(yíng)及其他部門的高管。我們還探究了高管們對(duì)于其企業(yè)實(shí)現(xiàn)

2、其目標(biāo)有何看法、他們?nèi)绾喂芾砥涔?yīng)鏈，以及運(yùn)營(yíng)一條全球供應(yīng)鏈所涉及到的挑戰(zhàn)。結(jié)果表明，供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)正在急劇上升。高管們指出影響其供應(yīng)鏈戰(zhàn)略最為重要的要素為：復(fù)雜程度不斷提高的產(chǎn)品與服務(wù)、不斷上升的能源價(jià)格，以及幅度不斷加大的金融波動(dòng)。然而，僅有相對(duì)少數(shù)的受訪者表示其企業(yè)正在把其對(duì)這些要素的重視轉(zhuǎn)化為企業(yè)行為。高管們似乎也并不相信其企業(yè)將會(huì)實(shí)現(xiàn)其最重要的戰(zhàn)略目標(biāo)：降低成本、改善客戶服務(wù)和提高把產(chǎn)品推向市場(chǎng)的速度。此外，對(duì)于公眾對(duì)包括全球變暖在內(nèi)的環(huán)境問題的所有關(guān)注，高管們報(bào)告說此類問題對(duì)于供應(yīng)鏈戰(zhàn)略幾乎沒有影響。另外，我們的結(jié)果表明大多數(shù)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)其供應(yīng)鏈時(shí)，傾向于集中化管理而不是局部

3、化管理，并且這一趨勢(shì)在近些年來已有所加強(qiáng)。注釋：1《麥肯錫季刊》于2008年6月實(shí)施了此項(xiàng)調(diào)查，收到了來自全世界273名高管的回答。所有數(shù)據(jù)均根據(jù)受訪者所在國(guó)家的GDP加權(quán)以調(diào)整回答比例的差異。有效的影響力超過3/4的受訪者表示，其企業(yè)在過去5年里所面臨供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)程度已有所提高，而兩年前這一比例約為2/3（圖表1）2。在認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)已有所提高的高管中，處在日常管理職位的高管要比擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)角色的高管稍微少一些（76%對(duì)86%），這可能是因?yàn)闃I(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)部門的高管更接近于供應(yīng)鏈流程以及管理它們時(shí)面臨的日常挑戰(zhàn)。在高管認(rèn)為對(duì)其供應(yīng)鏈產(chǎn)生最大影響的全球要素的列表中，產(chǎn)品與服務(wù)不斷提高的復(fù)雜程度處

4、在第一位（圖2）。這一問題似乎是長(zhǎng)期性的：10位選擇此要素的受訪者中有7位表示，這在5年以前也是非常重要的因素。與之相比，在認(rèn)為日益升高的能源價(jià)格是目前影響力最大的要素之一的全球高管中，整整3/4的人表示5年以前情況并非如此——考慮到近來石油價(jià)格的不斷攀升，這不足為奇。盡管受訪者表示了對(duì)這些趨勢(shì)的重視，但相對(duì)較少的人表示其企業(yè)正在采取應(yīng)對(duì)措施。例如，僅有35%和16%的高管表示，其企業(yè)分別針對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)不斷提高的復(fù)雜程度和不斷上升的能源價(jià)格做出了反應(yīng)（圖3）。對(duì)于影響供應(yīng)鏈的趨勢(shì)的最普遍回應(yīng)有：提高供應(yīng)鏈流程的效率（71%的高管），沿著供應(yīng)鏈積極地管理風(fēng)險(xiǎn)（56%），以及從低成本國(guó)

5、家尋求更多的供貨來源（47%）。對(duì)于供應(yīng)鏈流程的關(guān)注程度似乎不夠，因?yàn)橥晟屏鞒淌枪芾聿粩嗵岣叩膹?fù)雜性的一個(gè)有效的方法。注釋：2請(qǐng)參見“麥肯錫全球調(diào)查：了解供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)”，《麥肯錫季刊》，2006年10月。供應(yīng)鏈優(yōu)先級(jí)別在制定供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，受訪者所在的企業(yè)首先是專注于降低成本，然后是改善客戶服務(wù)和把產(chǎn)品或服務(wù)更快地推向市場(chǎng)（圖4）。降低成本對(duì)于發(fā)展中市場(chǎng)中的企業(yè)更為重要；在諸如中國(guó)這樣的國(guó)家的企業(yè)可能正在做著準(zhǔn)備，以應(yīng)對(duì)不斷提高的成本（包括勞動(dòng)力成本及不斷升值的貨幣）對(duì)于其當(dāng)前作為低成本制造商所享有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所帶來的影響。運(yùn)營(yíng)之外的部門中的受訪者表示把新產(chǎn)品更快地推向市場(chǎng)是最優(yōu)先

6、考慮的事務(wù)的可能性，是運(yùn)營(yíng)高管的2倍。這一差異可能反映了例如像市場(chǎng)營(yíng)銷部門中的高管與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)部門中的高管之間的職能區(qū)別，前者傾向于重視像利潤(rùn)和市場(chǎng)份額這類的目標(biāo)（在這一方面，對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度是關(guān)鍵），而后者通常強(qiáng)調(diào)成本與客戶服務(wù)。不論企業(yè)的目標(biāo)是什么，其高管都表示都沒能很好地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)（圖5）。實(shí)際上，在我們的調(diào)查中不足半數(shù)的高管表示其企業(yè)會(huì)完全或幾乎完全實(shí)現(xiàn)所有涉及供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)如何管理全球供應(yīng)鏈盡管大多數(shù)受訪者表示其企業(yè)均在本國(guó)之外管理采購(gòu)和物流，但這些活動(dòng)均是由企業(yè)雇員而不是供應(yīng)商進(jìn)行運(yùn)作。當(dāng)詢問受訪者供應(yīng)鏈管理在過去5年中有何變化時(shí)，在大型企業(yè)（年收入超過10億美

7、元）工作的受訪者中有56%的人表示管理更加集中了。這一發(fā)現(xiàn)符合我們的經(jīng)驗(yàn)：只要有可能，企業(yè)就會(huì)尋求實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈規(guī)模經(jīng)濟(jì)的最大化，并且許多企業(yè)把其看作是較大組織的一個(gè)共享工具——不僅是為了利用協(xié)同效應(yīng)，還是為了加強(qiáng)其運(yùn)營(yíng)專長(zhǎng)。受訪者指出的管理供應(yīng)鏈人才方面的挑戰(zhàn)，反映出了高管們已在其他調(diào)查中表達(dá)過的與人才相關(guān)的關(guān)注。最大的挑戰(zhàn)是在不同的制造與采購(gòu)地點(diǎn)有效地共享知識(shí)的能力（圖6）3。當(dāng)問及高管們?cè)诠?yīng)鏈變得越來越全球化的過程中，他們企業(yè)所面臨的最大的管理挑戰(zhàn)時(shí)，他們著重強(qiáng)調(diào)