論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館信息服務(wù)

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1、論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館信息服務(wù)摘要：本文對目前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)工作發(fā)生的變化進(jìn)行了分析，并針對目前高校圖書館信息服務(wù)存在的問題，對其信息服務(wù)工作的新思路進(jìn)行了探討。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境高校圖書館信息服務(wù)隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，人類社會(huì)已進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，信息資源總量呈爆炸式增長，人們對信息的作用越來越重視，對信息的需求量日益增加，逐漸形成了整個(gè)社會(huì)對信息的高度依賴，這為高校圖書館的發(fā)展提供了難得的機(jī)遇，也對高校圖書館的信息服務(wù)提出了更高的要求。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們對圖書館的要求已不僅僅是文獻(xiàn)借閱，而希望它能進(jìn)一步滿足社會(huì)的各種需求。因此，網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的高校圖書館不僅僅是

2、一個(gè)藏書館，同時(shí)也是一個(gè)多功能的信息中心，它采用多種方式面向社會(huì)，提供全方位、深層次的信息服務(wù)。在信息時(shí)代大潮的沖擊下，高校圖書館的信息服務(wù)正進(jìn)行著深刻的變革，與信息服務(wù)相關(guān)的新思想、新觀念、新模式和新方法不斷涌現(xiàn)。如何提高信息服務(wù)的質(zhì)量與水平，已成為高校圖書館信息服務(wù)迫切需要解決的問題。一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館信息服務(wù)工作的新變化（一）圖書館服務(wù)重心的轉(zhuǎn)變9傳統(tǒng)圖書館的館藏觀念，是以如何有效地獲取信息實(shí)體為館藏建設(shè)的重心，即通過對書本文獻(xiàn)的采購來實(shí)現(xiàn)對讀者提供信息服務(wù)的目的?，F(xiàn)代化技術(shù)的快速發(fā)展，改變了過去單一的書本式文獻(xiàn)載體一統(tǒng)天下的格局。數(shù)字化信息、網(wǎng)絡(luò)信息的引入給高校圖

3、書館的館藏文獻(xiàn)增加了許多新內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)電子文獻(xiàn)與文本文獻(xiàn)實(shí)體并存于圖書館，且網(wǎng)絡(luò)信息將會(huì)越來越多地占據(jù)圖書館文本實(shí)體文獻(xiàn)資源，這就給圖書館的信息服務(wù)功能帶來了翻天覆地的變化，館員的信息服務(wù)過程不再只是文獻(xiàn)的借還，更多地將是組織網(wǎng)上資源的開發(fā)和利用。（二）信息服務(wù)方式的改變傳統(tǒng)的圖書館工作只注重對文獻(xiàn)的收藏和借閱，其服務(wù)方式也是通過讀者利用圖書館檢索工具來完成對其的文獻(xiàn)服務(wù)過程，以致對讀者的信息需求研究不夠。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者不再受時(shí)空限制，他們可以充分利用現(xiàn)代化檢索工具，把靜態(tài)閱讀變?yōu)閯?dòng)態(tài)閱讀，使信息的獲取更加方便快捷。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館豐富的信息服務(wù)內(nèi)容，加速了高校圖書館對信息資

4、源的深層次開發(fā)與利用，使文獻(xiàn)借閱服務(wù)由傳統(tǒng)的以館藏為中心的服務(wù)模式向以讀者為中心的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，信息服務(wù)的范圍也由圖書館內(nèi)延伸到遠(yuǎn)程服務(wù)，即網(wǎng)上信息服務(wù)。高校圖書館將擺脫傳統(tǒng)的實(shí)物藏書體系，而以網(wǎng)絡(luò)信息資源為依托，實(shí)現(xiàn)信息資源的互借互訪，讓讀者在更大的范圍內(nèi)快速、準(zhǔn)確地獲取所需信息。9（三）館員服務(wù)角色的轉(zhuǎn)變網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在高校圖書館的廣泛應(yīng)用，促使高校圖書館信息服務(wù)必須向現(xiàn)代化、多功能、開放型轉(zhuǎn)型，館員的服務(wù)角色也變得更加知識(shí)化、技術(shù)化。高校圖書館要真正成為高校信息中心，館員就必須掌握計(jì)算機(jī)操作技能和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，熟悉網(wǎng)絡(luò)上的各種數(shù)據(jù)庫流和數(shù)據(jù)庫源，具有網(wǎng)上信息資源檢索、開發(fā)和加工能力

5、。館員的信息服務(wù)工作將是知識(shí)化、技術(shù)化水平的綜合體現(xiàn)。二、目前高校圖書館信息服務(wù)存在的問題我國高校圖書館網(wǎng)上服務(wù)已形成了一定的規(guī)模，不僅站點(diǎn)數(shù)量發(fā)生了巨大的變化，在服務(wù)的內(nèi)容和方式上也日趨完善，形成了相對穩(wěn)定的服務(wù)結(jié)構(gòu)，服務(wù)的廣度和深度也都達(dá)到了一定的水平。一些條件好的重點(diǎn)院校，如清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、中國人民大學(xué)等的圖書館，在跟蹤、采用先進(jìn)技術(shù)，開展網(wǎng)上現(xiàn)代信息服務(wù)方面，已與發(fā)達(dá)國家高校圖書館水平接近或相當(dāng)，有的還形成了自己的鮮明特色。但我國高校圖書館網(wǎng)上服務(wù)的現(xiàn)狀仍不能令人滿意。（一）資源建設(shè)方面1.自動(dòng)化建設(shè)水平不高9要開展信息服務(wù)，圖書館就必須具備一定的計(jì)算

6、機(jī)軟硬件系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。然而由于在資金投入方面重點(diǎn)院校和普通院校存在很大差距，許多地方高校圖書館的計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)配置不佳，自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化程度不高，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的帶寬、速度等也不夠理想，這些都對查詢、檢索信息資源造成了一定的影響。2.信息資源自身缺陷（1）網(wǎng)絡(luò)信息分散、混雜。數(shù)量龐大的網(wǎng)絡(luò)資源由于其自身發(fā)布有很大的隨意性，網(wǎng)絡(luò)信息雜亂無序，缺乏規(guī)范性和統(tǒng)一性，因此出現(xiàn)了大量的垃圾信息，這給圖書館開發(fā)利用網(wǎng)絡(luò)資源帶來了很大難度。（2）特色資源少。主要體現(xiàn)在高校圖書館自主建設(shè)的電子資源匱乏。盡管每個(gè)學(xué)校都有多種數(shù)據(jù)庫，但大多是采用引進(jìn)成型的數(shù)據(jù)庫或是共建項(xiàng)目，只有較少一部分是自建

7、的。除了學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫、各種目錄數(shù)據(jù)庫、學(xué)科導(dǎo)航庫等外，只有幾所高校館提供其它特色自建數(shù)據(jù)庫服務(wù)，如北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)、華中科技大學(xué)、上海交通大學(xué)、吉林大學(xué)、四川大學(xué)等。（3）數(shù)據(jù)庫建設(shè)共享性不強(qiáng)。許多高校擁有豐富的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫資源，但只能在校園網(wǎng)內(nèi)或在圖書館內(nèi)才能檢索，并不對外開放。這在很大程度上限制了館藏?cái)?shù)據(jù)庫的共享與發(fā)展。（二）信息服務(wù)方面1.服務(wù)類型單一9目前大多數(shù)圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的基本類型都是網(wǎng)頁服務(wù)，項(xiàng)目也很少，只有書目檢索、數(shù)據(jù)庫資源、網(wǎng)上閱覽等內(nèi)容，服務(wù)的對象范