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《淺談兒科病房優(yōu)質護理核心—人文關懷》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、淺談兒科病房優(yōu)質護理核心—人文關懷河南中醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院兒科三區(qū)張爭艷隨著社會的發(fā)展和進步，人們對生存質量有了更高的要求，人們對護理的期望不僅僅局限于身體的舒適，還要求有良好的心理環(huán)境，人文關懷在提高整體護理中起著至關重要的角色，如何利用人文關懷達到整體的，人性化的護理服務體系，是今天我們需要努力和探討的方向。在整體護理中，要提高病人對護理工作的滿意度，保證護理質量，護士必須注重對病人的人文關懷。主要表現(xiàn)在護士善于從不同病人的眼神、表情言語、體態(tài)中讀懂他們的需要、痛苦和渴望，并能不遺余力地滿足他們的
2、需要，哪怕是極其細微的小事；整體護理的人文內(nèi)涵核心是護理工作者首先要尊重人，關愛人，以人為本。如果抽掉這個現(xiàn)代人文關懷的核心，再完善的整體護理程序可能在實踐中也只是流于形式，而無法達到優(yōu)質護理效果，進而阻礙整體護理的發(fā)展。樹立“以病人為中心”的護理行為方式，擴大護理服務范圍，滿足病人需要。關懷又稱為關心、關愛、關懷照顧等；是護理的核心概念與中心任務，有效的關懷能增強病人應對壓力的能力，促進病人的康復。病人在整體護理中感受的關懷越深，對護理的滿意度就越高。近代護理學創(chuàng)始人南丁格爾曾說:“人是各種各樣的，
3、由于社會、職業(yè)、地位、民族、信仰、生活習慣、文化程度的不同，所得疾病的病情輕重也不同，要使千差萬別的人都能達到治療和健康所需要的最佳身心狀態(tài)，本身就是一項最精細的藝術。隨著“生理一心理一社會”醫(yī)學模式和現(xiàn)代整體護理模式的不斷推進，護理服務的內(nèi)涵發(fā)生了深刻的變化。人既是生物的人，又是社會的人，在護理工作中既要重視疾病又要重視心理，既要重視局部又要重視整體，要達到“人文精神”和“科學精神”的完美結合。兒科存在著特殊性，當患兒生病住院時，父母格外緊張焦慮，往往會對醫(yī)護人員提出較高的要求，護士既要配合醫(yī)生醫(yī)治
4、小兒機體上的疾病、考慮小兒心理需求，又要顧及多個家屬的情感需求，要根據(jù)不同年齡階段的小兒心理特點和患病小兒不同的心理反應，給予恰當?shù)淖o理。因此，兒科護理工作較成人護理更復雜，醫(yī)療糾紛也相對較多，這就需要兒科護士更要注重人文學知識的學習，在關注疾病的同時，關注患兒及家屬的心理需要。堅持“以人為本、關愛生命、呵護健康、奉獻社會”的服務觀念，這不僅能促進患兒早日康復、恢復健康，也有助于減少或防止糾紛的發(fā)生，化解相關矛盾。社會對護理工作的要求越來越高。體現(xiàn)護理工作信譽、特長、精神風貌、人員素質、整體實力的良好
5、的護理形象，可以提高患兒及家屬的滿意度，親合護患關系，提高整體護理質量。為了更好地塑造護士形象，我們注重儀表、審美等綜合能力的培養(yǎng)，在全院護理人員中開展禮儀培訓，進行日常禮儀、電話禮儀、上崗禮儀等訓練，美化護士的言行、舉止，樹立護士的良好職業(yè)形象。護理形象不只是外在形象，更使人感到其嚴密的管理、嚴謹?shù)淖黠L和可依賴的技術。從人文關懷的要求上說，兒科病房應根據(jù)兒童生理與心理特點設置獨特環(huán)境，如使用防滑地板，墻上懸掛各種壁畫，以自然景色和可愛的卡通人物為主，畫面色彩溫和寧靜，使人心情愉悅、歡快。被褥以溫馨的
6、粉色為主，消除兒童恐懼心理，此外，還要設置便捷的傳呼系統(tǒng)，隨時使患兒及家屬得到護士的幫助。營造一種充滿人性化、人情味，關心患者、尊重患者，以患者利益和需要為中心的人文環(huán)境。對于患兒來講護士扮演著多種角色，母親、姐姐、老師、朋友等。護士與患兒接觸最多，護士的一言一行、一舉一動都會給患兒及家長以深刻的心理影響。因此護理人員應努力做到:熱情接、耐心講、認真做、細心觀、真實記、主動幫、親切送、熱情訪。1．熱情接實行“首迎負責制”。患者、家屬、來訪及探視人員到護士辦公室，護士應面帶微笑、主動詢問，并提供適當?shù)膸?/p>
7、助。當新患者人院時，值班護士面帶微笑起立迎接，引導患者至床前，向患者及家屬介紹病房環(huán)境。首接護士在10min之內(nèi)至床前主動自我介紹，并介紹主管醫(yī)師、護士長、同病室的病友，示范床頭呼叫器的使用方法等。2．耐心講實行“首問責任制”，對患者提出的問題及時給予詳細的解答，如患者有不理解的地方，耐心解釋至患者滿意為止，實現(xiàn)患者滿意率達到100%，護理服務零投訴。講解內(nèi)容包括:住院須知、探視、陪伴制度及科室相關規(guī)章制度、疾病相關知識、飲食注意事項、用藥方法及注意事項、藥物作用及主要不良反應、各項檢查的配合及注意事
8、項、出院指導等。主動與患者及家屬交談，消除其不良情緒，建立患者及家屬積極的就醫(yī)心態(tài)。兒科護理中的健康教育需要注重細節(jié)，講求方式。一是要制定兒童健康教育活動計劃表，再介紹疾病防治、飲食要求、用藥指導、體育鍛煉等知識時，要根據(jù)兒童的認知水平和學習習慣選擇恰當方式；二是可進行集體溝通，對某一季節(jié)發(fā)病率高的疾病對患兒家長進行集體溝通、宣教和檢查指導;三是辦好兒童健康教育的宣傳欄、櫥窗，形式上要圖文并茂，版面上生動活潑，最好以兒童所喜聞樂見的卡通、漫畫為主。3．認
