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《人文關懷在新生兒科優(yōu)質(zhì)護理服務中的應用》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、人文關懷在新生兒科優(yōu)質(zhì)護理服務中的應用王琳鄭州大學第一附屬醫(yī)院新牛JL科重癥監(jiān)護室二病區(qū)河南鄭州450052【摘要】目的探討人文關懷在新生兒科優(yōu)質(zhì)護理服務中的應用。方法在優(yōu)質(zhì)護理服務的基礎上，強化人文關懷，為患兒及家屬提供人性化及個性化護理服務，比較應用前后護理不良事件發(fā)生率以及患者家屬的滿意度。結果在優(yōu)質(zhì)護理服務中加強人文關懷后，護理不良事件發(fā)生率下降，患兒家屬滿意度上升。結論將人文關懷有效的應用于新生兒科優(yōu)質(zhì)護理服務中，將有助于提高護理服務質(zhì)量和患方滿意度，構建和諧的護患關系?！娟P鍵詞】人文關懷；新生兒；優(yōu)質(zhì)護理服務人文關懷
2、是指以人為主體的護理參與人文現(xiàn)象，它既是現(xiàn)代醫(yī)學護理模式的發(fā)展要求，乂是構建和諧護患關系的重要組成部分。人文關懷的核心是“以人為木”，在護理方面集中體現(xiàn)在對患者的生命與健康、患者的權利與需求、患者人格和尊嚴的維護［1］。優(yōu)質(zhì)護理服務是在提供臨床服務活動中，融入精祌的、文化的、情感的服務，其中心就是創(chuàng)造一種“以病人為中心”的人性化服務理念。我院新生兒科重癥監(jiān)護室自2014年1月在開展優(yōu)質(zhì)護理服務的基礎上，強化人文關懷，效果顯著，現(xiàn)報告如下。1臨床資料選擇2014年1月至2015年12月我科住院635例新生兒為觀察對象（觀察組），在
3、優(yōu)質(zhì)護理服務的基礎上強化人文關懷。選擇2012年1月至2013年12月我科住院的584例新生兒為對照（對照組），給予患兒實施全程的優(yōu)質(zhì)護理服務。2方法2.1全程的、連續(xù)的、全面的優(yōu)質(zhì)護理2.1.1加強業(yè)務學習，提高專業(yè)素質(zhì)每月組織理論學習，考試，提高專業(yè)理論知識。加強三基培訓，對各項常規(guī)及操作技能不定時的考核，考核不合格者給予培訓，提高護理技術。通過院內(nèi)培訓、外出進修、學術交流等多種形式吸收新知識、新信、0、，小斷提高專業(yè)素質(zhì)。2.1.2優(yōu)化排班，實行責任小組包干制根據(jù)護士業(yè)務能力均衡分成4個責任組，設立責任組長、責任護士，按照
4、層次確定崗位職責和工作內(nèi)容，根據(jù)患兒病情輕重安排責任護士，采用護士長及責任組長監(jiān)督管理的形式進行質(zhì)量控制，真正將“以質(zhì)量為核心”落實到實處。2.1.3加強護理安全管理完善患兒身份識別制度，佩戴腕帶，出入院均經(jīng)兩人核對身份。在各項操作的執(zhí)行中嚴格執(zhí)行雙人核對、多途徑核對制度，保證護理安全。強調(diào)“慎獨”工作，工作中認真負責，多巡視，多觀察，及吋預防問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。2.1.4落實基礎護理，強化專科護理仔細觀察病情，精心喂養(yǎng)，耐心更換尿布及清洗臀部，以保證新生兒不發(fā)生嗆咳和感染。給予新生兒沐浴、撫摸、預防注射，實行一對一的個性
5、化服務。2.2人文關懷護理的具體實施2.2.1提高護士人文素質(zhì)人文素質(zhì)要求現(xiàn)代醫(yī)護人員具冇廣博的知識、高尚的道德感、積極而穩(wěn)定的情緒、良好的性格、良好的溝通技巧、良好的人際交往能力。通過定期邀請社會人文學者講座、開展科室內(nèi)部人文方面典型案例的學習等途徑，培養(yǎng)、提高全體護士在人文理論、醫(yī)學心理學、人際關系學、醫(yī)學社會學等方面的知識和技能，切實加強護士在臨床實踐中所需的人文關懷知識和技能的培養(yǎng)，以實現(xiàn)人性化護理服務。2.2.2營造溫馨的住院環(huán)境在新生兒走廊懸掛圖文并茂的展板進行健康教育，提高患兒家屬的認知水平，介紹常見病知識普及，寶
6、寶喂養(yǎng)、沐浴及tl常護理常識。在病房外家屬等候區(qū)懸掛病區(qū)介紹，設置專欄寶寶祝福版面，家屬可用心形小貼士寫上祝福話語粘貼于此。設計溫箱遮光罩，減少光線刺激。換用軟底拖鞋，避免在病室內(nèi)高聲說話，限制入室人數(shù)，調(diào)低各種儀器的報警音量，創(chuàng)造安靜的環(huán)境，減少噪音刺激。實施“鳥巢式護理”，使患兒身軀安全舒適，減少哭鬧，降低耗氧，保存能量，有利于生長發(fā)育。2.2.3注重細節(jié)管理新生兒病房實施無陪護管理，加之新生兒不會表達，護理工作要勤于觀察，注重細節(jié)?；純嚎摁[吋及時查找原因，各種管路做好管理、消毒。操作集中進行，操作前喚醒寶寶，減少因突然刺激
7、而出現(xiàn)的驚跳與哭鬧。制作各類溫馨提示卡懸掛于床頭，便于提示病情觀察重點及工作要點。發(fā)現(xiàn)問題，及吋向醫(yī)生匯報溝通。2.2.4加強護患溝通，做好健康教育患兒入科熱情接待，向家屬進行詳細的入院宣教，發(fā)放《新生兒家長手冊》，從而讓家長通過文字和圖片了解病區(qū)情況、各項規(guī)章制度以及寶寶所患疾病相關知識，便于醫(yī)患溝通。在治療過程中，按吋發(fā)放費用清單，耐心做好解釋工作。每天定吋由醫(yī)護人員在談話間向患兒家屬進行病情解釋及告知，耐心回答艽關心的問題。在病情允許情況下，允許家屬在非治療吋間人性化探視半小吋，由主管醫(yī)師和責任護士與家長積極溝通，滿足患兒
8、家屬的情感需要。對于個別患兒家屬通過談心加強心理護理?；純撼鲈呵皩议L手把手指導，讓他們掌握喂養(yǎng)、沐浴、撫摸等日常護理，讓寶寶出院后也能得到良好的照顧。出院時詳細宣教出院后注意事項，發(fā)放我科自行撰寫的《寶寶護理手冊》及留冇科室電話的隨訪卡，做好出院后健康指導。對
